宝鸡12岁孩子玩腾讯游戏充值千余元!家长申诉后只退149元

现场,记者联系到了腾讯未成年人不理性消费家长服务热线(95092666),工作人员称,通过核实贾先生儿子使用的账号实名信息为成年人,按照规定无法进行退款,但通过信息核实后进行了申请,退款金额149元也是经过贾先生确认同意后退回的,目前无法再次进行申请。“在用户提交退费申请后,会有专人进行跟进,如果核实为未成年不理性消费,...

12岁男孩玩游戏充值七八十万!家长:游戏公司已主动联系让其进行申诉

此外，账号还向“凉屋游戏”“雷电云”等账户进行过充值，“这些交易中，金额最低的是几块钱，最高的有一千五六。”侯先生表示，他和妻子未向孩子提供过身份证、户口本等证件，也未进行过“刷脸”认证，小宇还是个未成年，因此他们不认可孩子游戏中的消费行为，想讨回这些充值的费用。5月29日下午，纵览新闻记者...

孙女将爷爷养老钱充值玩游戏 民警帮忙追回

“这可是我老两口的养老钱啊,孙女的父母又在外地打工,求求你们想想办法!”西河派出所当日值班的李副所长一边安抚老人的情绪,一边立即联系腾讯客服,详细提供相关充值记录和当事人身份信息,立即开展未成年人游戏充值退款申诉。看到申诉审批已通过,成功获得退款,张某蒲紧紧握住李副所长的手,表示今后一定正确引导孩子远离游...

女儿玩游戏充值6000多元,申请退款因“第二次”遭拒

“一般来说,在没有经过法定代理人同意或者追认的情况下,未成年人使用家长的银行、支付宝等账号进行游戏充值或者打赏的行为,会被认定为超出与未成年人年龄、智力相适宜的程度,相应的充值行为会被认定为无效,网络服务提供者应当返还充值款。”他分析认为,12岁的未成年人在玩游戏时,充值金额高达6492元,显然该行为与其年...

微短剧收费乱象频发,有老年人充值4万元看短剧,投诉难退费难何解?

中消协提到，当下快手、抖音、腾讯、爱奇艺等平台均推出大量微短剧视频，其中有的需充值平台会员或付费购买剧集才能观看全部内容，一些微短剧视频内容存在诱导消费等问题，导致不少中老年消费者遭遇侵权。待子女们发现后，却面临着申诉手续繁琐、能追回的金额聊胜于无的尴尬境地。有网民称，逐个投诉要花费大量的时间精力...

有老年人充值4万元看短剧 微短剧收费乱象频发 投诉难、退费难...

中消协提到,当下快手、抖音、腾讯、爱奇艺等平台均推出大量微短剧视频,其中有的需充值平台会员或付费购买剧集才能观看全部内容,一些微短剧视频内容存在诱导消费等问题,导致不少中老年消费者遭遇侵权(www.e993.com)2024年11月14日。待子女们发现后,却面临着申诉手续繁琐、能追回的金额聊胜于无的尴尬境地。有网民称,逐个投诉要花费大量的时间精力,有...

手游《蛋仔派对》退款纠纷中的家长:想要退钱还得先过“六大难关”

首先是复杂的投诉流程,吴先生说,客服提供的退款申请链接中,需要提供户口本、身份证、亲子关系证明、付款流水单、能证明是孩子充值的材料等。“我们这种生活在农村的父母,文化程度不高,很难理解网络词语,给到链接也怕填错。”其次,退款比例往往不尽人意。吴先生称,尽管自己统计孩子在《蛋仔派对》花费1.1万元,但广...

熊孩子豪掷外婆看病钱“买皮肤” 家长遇到类似情况可以这样做

页面中有退费指南，写有详细的退费须知、退费流程、所需资料、特别提醒等。如果孩子玩的是网易旗下游戏，如《蛋仔派对》、《第五人格》，需要在微信搜索“网易家长关爱平台”点击“退款申请”。根据要求对账号进行登录，然后根据提示提供相关证明材料，等待审核退款。在申诉退款过程中，家长可以尽量多与客服沟通，提供尽...

成年人恶意申诉退款情况频发!腾讯称未成年人充值退款有时间限制

针对一些网友反馈的,腾讯游戏在未成年人充值游戏退款时各种阻拦,官方表示,按照规定他们仅受理180天以内消费。近日,有家长反馈称,自己的孩子在今年4月份,有偷偷在腾讯游戏上充值的行为,之后通过腾讯提供的未成年人充值申诉通道申诉退款,但结果申请退款失败,这到底是什么情况呢?

未成年人充值游戏遭遇退款难 腾讯游戏:成年人借未成年人之名恶意...

该腾讯负责人同时表示,据不完全统计,腾讯客服平均每天会接到超过20起成年人借未成年人之名的恶意申诉,因此,腾讯不便透露判别是否未成年人充值的判断依据。5月19日,最高人民法院发布《关于依法妥善审理涉新冠肺炎疫情民事案件的指导意见(二)》(以下简称《意见》),明确了限制民事行为能力人参与网络直播平台“打赏”,...