周鸿祎怒怼引热议 会是同程、美团旅行们的蜕变契机?
浏览黑猫投诉,截至2023年10月16日,同程旅行相关投诉累计达23443条,其中,近30天投诉高达1969条。梳理投诉内容,消费者矛头主要指向线上退票、线下履约。10月4日,编号17369028827投诉显示,一消费者于10月3日在同程订了日本酒店,预订15分钟后,因朋友家事取消行程。当天致电日本酒店咨询退订事宜,酒店表示理解并同意取消,但...
北京交通广播主播邀您去旅行——南疆赏秋胡杨林8天7晚高端定制游
1、出发前15天及之前退订,全额退款2、出发前7-14天,扣除总费用的40%3、出发前4-6天,扣除总费用的60%4、出发前1-3天,扣除总费用的80%5、行程开始当天取消,无费用可退如按上述比例扣除的费用低于的实际损失,按照实际发生的费用扣除,但最高额不应当超过旅游费用总额。西藏圆梦之旅踏上世界屋脊这里...
报告:大众点评 58同城 饿了么等入选2022年7月全国数字生活十大...
投诉量TOP10依次为:美团、饿了么、如程、飞猪、骑驴游、联联周边游、58同城、同程旅行、万师傅、123微旅行;排在第11-23名的是:微旅、哈啰租车、去哪儿、百合网、滴滴出行、走着瞧旅行、大河票务网、Boss直聘、大众点评、秀动、旅划算、携程、鲁班到家。二、数字生活典型投诉案例发布万师傅大众点评58同城大河...
【年度曝光】“世界邦旅行网”2019消费投诉数据出炉:获“不建议...
在该用户选择支付定金时,付款页面中明确提示,在支付定金后24小时内支付剩余款项(以支付凭证确认的汇出时间为准);超过24小时仍未支付剩余款项的,如预定的产品组合价格上涨,旅行顾问将和用户电话联系补齐差价事宜;超过48小时仍未支付剩余款项导致本次交易自动关闭或用户在支付定金后放弃该预定,所有已预定商品不予保留,服务...
中消协发布《50款APP账号注销及自动化推荐退订测评报告》
在自动化推荐退订方面,50款APP中有5款APP存在不同程度问题,占总排查比例的10%。存在的主要问题为:一是APP未向用户提供关闭自动化推荐的方式。涉及的APP为曹操出行、翼支付和禾适外卖。二是APP内关闭自动化推荐的方式过于隐蔽。涉及的APP为滴滴出行和支付宝。
退票,退房,退团……各种退订该如何处理
据悉,目前退订困难的现象集中在国外游产品上(www.e993.com)2024年9月20日。“根据操作流程,消费者一般提前两三个月报名国外旅游产品,旅行社在收到费用后会向航空公司、酒店、国外地接社提前支付相关费用,由于春节是旅游旺季,旅行社都需要提前向这些资源方全款支付费用。意味着即便游客还没出发,大部分旅游费用旅行社已经花出去了。”一名旅行社...
特殊退订保障政策出炉:国际酒店可无损退订,适用范围看这里
旅游度假订单——(针对出发日期在1月28日至2月29日)1、中国境内跟团游、自由行、定制游产品,全部无损退订;2、中国港澳台(含半自助、私家团)除已发生的生效保险费用外,剩余订单费用全退,相关损失由同程承担;3、出境跟团游(含半自助、私家团)除已发生(送签中+已出签)的签证费及生效保险费用外,剩余订...
投资界24h|退订潮飞向OTA平台,佛山市出台支持企业共渡难关十条...
2月5日,也是疫情导致的长达半个月的旅游订单退订潮趋于平稳之际,携程向其平台上的机票、酒店、旅游度假等领域合作伙伴宣布推出“同袍”计划,包括9项具体措施,投入10亿元合作伙伴支持基金和100亿元额度小微贷款。酒店方面,携程将投入亿级营销资源和专属标签回馈“安心取消保障”计划参与酒店,并对部分酒店及产品佣金给...
赴越旅行有风险 沪上旅行社叫停越南团
携程相关负责人告诉记者,携程组织的越南旅游团目前已全部回国,没有团队客人在越南当地。对于后续的团队如果有客人来退订,如果没有产生损失的将全额退款,如果退订产生有损失,会尽量和供应商协调,把客人的损失降到最低。(新民网记者胡彦珣)新民网茶馆由新民网出品微信号:newteahouse无节操、有道理...
“五一”去看中超的球迷们:有人觉得旅游人挤人不如看球,有人为随...
在无法购买球票后,奚同学退订了前往上海的车票。 图/受访者供图“相比旅行,我会选择看球,我觉得旅行什么时候都不晚,但是现场这么一场比赛可能成为我人生中难忘的一刻。”与奚同学不同,本地人徐先生是申花队套票持有者,本次他得以入场观赛。对于本次德比不开售散票的情况,他告诉九派新闻,海港主场不开售...