投诉无果、扣费不退,异地宽带拆机为何难?
为了解异地宽带拆机流程,《中国新闻周刊》向中国移动核实情况,一名客服人员回复称,宽带退订流程通常包括填写退订申请、回收设备、签署解约协议等。就异地宽带拆机而言,需要个人用户先向号码归属地提出申请,再由宽带落地方拆机。用户须持本人有效身份证、光猫设备到线下指定营业厅办理。如遇设备遗失,需另支付相应的赔偿费用。
中国电信举办“红色电信 一心为民”服务文化建设暨随心服务举措焕...
消费随心方面,推出7天免违约金退订服务,即日起,个人用户成功订购中国电信移动业务后,自业务开通之日起的七日内,办理退订可享受免违约金服务。中国电信将陆续扩展7天免违约金退订服务的适用范围,例如宽带、固话、移动宽带融合套餐等业务。网络随心方面,中国电信推出“当当慢”“速必达”服务,承诺当日装、当日修、慢必赔...
吕梁移动:“心”级服务激发消费活力 品质提升保护客户权益
安心透明服务,开展现场咨询服务以维护客户权益为出发点,现场设立业务咨询台,围绕“订购确认、帐单提醒、消费无忧”等方面,耐心答疑解惑,教客户如何快捷查询帐单、如何便捷订购流量、如何线上退订业务,为客户创建安全、安心的通信消费环境,以优质的服务彰显公司良好的社会服务形象。贴心防诈服务,筑牢电信网络安全活动现场...
追踪到底|“难以退订的宽带” :用户办理电信宽带 5年后为退套餐...
3月27日下午,陈先生办理宽带的电信营业厅处工作人员向记者介绍,如果将号卡与宽带等一系列项目全部销户,正常流程是3至7天。如要保留号卡,则需在系统内提交流程,上门完成后,流程将自动提交进行审核;审批通过后,对应的电信营业厅会接到业务派单,相关人员将联系用户,“打电话通知用户,把相关设备带到营业厅拆机”。该...
FAST!潍坊电信推出千兆宽带专属品牌,不止快人一步
中国电信潍坊分公司提供“7*24不打烊”全时服务,进一步提升线上自助服务能力,提供完善的充值缴费、账单/详单查询、业务订购/退订、障碍报修等6大类98项自助服务,并通过企业微店为客户提供宽带业务办理等服务,做到足不出户一屏速办,无需跑腿。举措6:安全随心——“天翼防骚扰”智能守护还用户清净通信环境...
赠送流量、升速宽带,松江电信推出网络福利保障线上学习
近日,上海电信推出了一系列网络福利(www.e993.com)2024年10月22日。即日起至3月31日,电信宽带可享受免费升速,部分套餐手机号码可领取120G免费国内流量。小松从松江电信局了解到,为保障疫情期间松江各中小学线上学习,电信对指定家庭融合宽带套餐,提供限时3个月的宽带免费升速服务,速率可升级到500M,到期后套餐将自动退订恢复原来的网速。电信79元以...
退宽带找不到“光猫”要赔200?运营商称设备为租用需归还
北京移动客服表示,在办理宽带退订时赠送的光猫和机顶盒都需要退回,如果满3年则无需退回,若丢失则需要赔偿,分别为250元和220元。北京电信客服人员告诉北青报记者,光猫是免费租用给用户,但退的时候都要退还给营业厅,不论多久的合约期都是要还光猫的,如果丢失要赔300元。另外,北京歌华有线客服人员回复北青报...
泉州电信实践:宽带+智家服务如何高质量发展?
第二,光猫设备与网速不匹配,更换设备需收费。用户所办理套餐的对应网速属于千兆网速,但用户光猫是百兆光猫,无法达到对应的套餐速率,更换千兆光猫需要收费,用户对此不满。如用户申诉办理300Mbit/s宽带,若不能免费提供千兆光猫就要退订5G套餐。从源头管控服务质量...
电信宽带免费升级提速200及500M教程 附带详细操作图文步骤
广东电信宽带提速300M活动地址:>>>点击进入四川电信宽带提速300M活动地址:>>>点击进入宽带速率订购后套餐速率上行提升至50Mbps,下行提升至300Mbps(需光猫支持)。退订后,恢复原宽带速率。生失效时间订购立即生效,订购后从次月起,3个月后失效,退订立即失效。适用套餐...
青诉| 找不到“光猫”就要赔200元 运营商退宽带的这个坑你踩过吗?
北京移动客服表示,在办理宽带退订时赠送的光猫和机顶盒都需要退回,如果满3年则无需退回,若丢失则需要赔偿分别为250元和220元。北京电信客服人员告诉北青报记者,光猫是免费租用给用户,但退的时候都要退还给营业厅,不论多久的合约期都是要还光猫的,如果丢失要赔300元。