作风监督面对面——中国联通济南市分公司、中国移动济南分公司等...
一个是如果是4G套餐我们不做变更,因为在现有的技术方面,我不升5G套餐、不用5G手机,我用4G,我需要在宽带上加一个宽带的流量包,相当于一个提速包,这个提速包是按照目前每月有10元到30元不等的标准,这一块我觉得可以根据客户的不同需求,从这个渠道解决。第二,目前随着5G手机的普遍发展,我们对速率感知会越来越...
中国移动到底做了什么?仅仅30天不到,用户数少了51万户
另外,中国移动的客服和地方营业厅在处理用户问题时显得不够周到。用户在套餐到期后希望降低费用或修改套餐,但客服和营业厅并未提供有效的帮助,让用户感到沮丧。一些用户甚至因为客服的敷衍而产生了携号转网的念头,希望找到更加符合自己需求的通讯服务商。5、需要改善的地方中国移动在市场竞争中面临着越来越大的挑战。
网络提速降费新举措来了!流量、话费有哪些优惠?
客户通过手机编辑短信“0000”发送到10010,能快速查询本机的全网性包月类增值业务订购情况,根据查询结果,通过回复业务序号,就能退订已订购业务。资料图。中新社记者张斌摄——家庭宽带中国移动:家宽快装快修,超时送流量。在具备装机条件区域,客户申请家庭宽带开通、维修服务,如果未能在双方约定时间内完成,中国...
中国联通董事长刘烈宏:5G套餐渗透率达62.5%,打造5G杀手级应用和...
2月27日,2023年巴塞罗那世界移动通信大会期间,中国联通董事长刘烈宏透露,联通的5G套餐渗透率达62.5%,5G行业应用项目超过1.8万个,5G应用创新联盟成员超过3000家。针对产业发展,刘烈宏提出三点倡议:一是聚力打造ToC和ToH的5G杀手级应用。加速探索消费领域现象级应用,让广大人民群众切实享受到5G技术红利的同时,进一步...
中国联通再次回应“私开95元叠加套餐包”:迅速回退,相关责任人...
就此事的处理措施,中国联通表示,事件发生后,公司主要进行如下处置:一是迅速进行回退处理,处置专班对受影响用户列出详细清单,对异常扣费进行全面复核和回退处理,确保用户权益不受损害。二是迅速设立客服专线,对回退过程中因涉及第三方平台出现异议的,开通10015-6服务专线,以专席积极主动妥善处理客户的咨询投诉和回退工作。
升级的套餐降不回去?信号始终不行?中国联通中国移动双双遭遇投诉!
近期,1031大家帮接到了市民雷先生的电话,反映中国联通(5.170,0.10,1.97%)在他不知情的情况下,给他升级了套餐业务,如今想要恢复原本的套餐,却遭到了联通拒绝(www.e993.com)2024年10月21日。雷先生告诉记者,自己正在使用的号码是十几年前办理的,当初只有一个3元的基础费用,因为后来出门需要用到流量,在中国联通的电话推销下,套餐改为23元标准,...
中国联通叠加套餐包怎么取消?中国联通取消叠加套餐包教程
可以在联通app里查询这个电话号码办理的套餐业务,那么联通怎么取消叠加套餐呢?这里小编介绍中国联通取消叠加套餐教程。让我们看一看。中国联通叠加套餐包怎么取消?中国联通取消叠加套餐包教程1、登录中国联通app,点击服务,点击办理,点击增值业务退订。2、找到叠加套餐包,点击后方的退订即可。
一人付费全家同享,中国联通上线“一家亲”套餐
从办理规则来看,“一家亲”组合套餐可以由2-15个成员组成,套餐手机、宽带、固定电话可分属不同身份证件的用户,但所有成员号码均需符合实名制要求。实际上,在去年1月,中国联通就已正式上线了异地同享业务。在更早前的异地补换卡、异地销户的基础上,推出了异地停机保号、异地开具电子发票、异地开户、异地增值业务...
中国联通5G升级包频现退订难,被诉虚假宣传、欺瞒消费者
联通客服推销5G升级包未尽提示义务,用户退订难且需付违约金据江苏的王女士透露,其在今年5月初一个下午接到联通10198客服电话,客服表示其可以免费升级20G5G升级包。在确认该升级包对其当前套餐无影响后,王女士随即同意办理。“下午收到办理成功短信,才发现其所谓免费升级5G升级包其实是每月49元的收费套餐业务。
2022年,中国移动、电信、联通三大运营商携号转网办理流程详解
1、手机号必须是实名登记。如果手机号还没有实名登记,需要携带本人身份证到运营商营业厅办理实名登记。2、手机号不能与转出方有定期协议。如果有合约需要等到合约到期,然后再办理。或者选择退订服务。退订服务可以登录运营商的APP办理。登录APP查询你已订购的业务,在对应版块进行查询和退订操作(不同运营商略有不同)...