如何不成为“钟薛高”?|品牌写真
愈演愈烈的负面,暴露出钟薛高危机公关能力的不足负面消息对任何一个品牌来说,都是无法完全避免的。对负面新闻作出积极正面的响应与快速果敢地处理,是一个成功品牌的必备素养。在这一层面,钟薛高也有着明显的短板。在2022年6月底接连爆发的“雪糕刺客”和“31度高温不化”热搜事件之后,面对消费者的质疑,钟薛高并...
钟薛高“败退”始末:产品经理坐满一层楼,高管却忙着内斗
“但钟薛高用了一种非常特殊的流程,就是钟薛高在代工厂里放了一帮自己的生产班组。钟薛高生产班组的人就要跟代工厂的厂长和班长进行对接,具体到车间实操方面的细节,这样导致中间经常出现责任不明的情况。”北方的体感和余江几乎是一样的。她意识到钟薛高即将发生突变,也是在一位高管的入职之后,“感觉后来那拨领...
企业品牌危机公关怎样才能够最快控制舆论?
在薛终高舆情事件中,我们可以总结出以下几点危机公关的小知识:一·、反应速度要快。事件过去近48小时,才有第一篇品牌官方回应,舆论多少有点收不住的趋势;二、公关的重点永远放在根本性问题。钟薛高在声明中没有回避安全问题,而是用:直接回答+数据佐证+权威机构背书+接受媒体持续监督,为食品安全证明。三、设置...
詹军豪:李宁新品设计惹争议I处理危机公关的7大原则
一、第一时间处理(黄金24小时)二、用于承担责任三、权威证实原则四、优先考虑大众情绪五、真诚沟通原则六、不要与媒体为敌七、重大危机需一把手出来面对
危机公关如何应对,3天6个热搜,钟薛高一句“你爱要不要”,你………?
在这里熨斗先生再给咱们公关人提个醒,在处理危机事件时公关人要么不说话,要说就必须切中要害,一击必中。还有“老板脸黑”这种社交式自黑调侃,用在危机应对上,是不专业、不严肃的。此外,钟薛高此次事件也告诫我们,企业高管在接受媒体采访时,应谨慎对待,对用户坦诚,客观表达,时时铭记“祸从口出”,因为你不知道有...
“不融化”钟薛高的危机公关复盘
2、钟薛高咋这么招黑呢?3、此事对企业危机应对有何教训?1钟薛高的危机公关,成功了吗?大叔先说结论:合格吧,守住了底线(www.e993.com)2024年10月25日。先简单说下背景。6月25日,一位叫做“奶茶是个绿茶”的网友在小红书发了一个帖子(划重点,下面要考试),在室温31℃左右放置1小时后,钟薛高海盐椰椰口味雪糕,竟然没有“完全融化”。
平均每8个月一起!钟薛高不是在危机公关,就是在危机公关的路上
根据百度指数,创立至今,钟薛高在2021年6月14日—6月20日、2022年6月底以来两次迎来搜索峰值,前次是因为林盛一句“爱买不买”激起千层浪,后者则是由于这场持续至今的“热不化”“烧不化”全方位审视。图源:百度指数笔者梳理后发现,按照性质分类,近年来钟薛高的危机公关事件大抵可划分为3类:与产品品质遭质疑有...
2022年危机公关盘点:多重冲击,公关重塑!
3、品牌国际化也是这几年危机公关的“重灾区”,当然,国际品牌更受打击。基本的套路是:中国网友发现某品牌的海外社交媒体内容有问题,把相关内容搬运回到国内后,在国内舆论场引爆舆情。在处理此类危机时,品牌切勿内外有别,实际上“墙”并不存在,一致性非常重要。生意可以全球化,但品牌是有国籍的。
钟薛高危机公关复盘:全网围剿“钟薛高”,假如我是钟薛高公关
站在钟薛高公关的角度,菜鸡公关认为,他们是有自己的一套危机公关应对逻辑的,公关声明的落脚点在于食品安全,和构建传统媒体的舆论阵地,这两者是统一的。理性来看,对于钟薛高来说,只要不触碰到食品安全这条红线,一切都是可以用时间来解决的。03假如我是钟薛高公关,我会怎么应对...
品牌年轻化:如何让年轻人爱你买你?
老顾客散了,新用户没来,经营不善的李宁又赶上当时整个体育用品业的产能过剩危机,2011年开始李宁利润大跌,股价也大跌16%;2012年遭遇创业以来首次亏损,金额高达19.79亿;同年,李宁关闭1800家门店,营收同比下降24.6%,并被安踏超越,拱手让出中国运动品牌第一的宝座。