当“仅退款”维权成为一门生意
参考抖音的仅退款或退货退款处理规则,如今电商行业可能判定商家"仅退款"的情形已包括消费者申请退款且投诉商品存在问题、商品货不对板、虚假宣传、假冒伪劣、违规提供虚假资质、商品好评率低于70%(连续7天恢复到70%以上可解除)等,同时,在一些平台,针对商家和消费者聊天中的态度问题,平台也可能要求商家作出"仅退款...
融跃速运被爆“跑路”;??融辉物流起网;拼多多新增物流自动拦截...
据了解,当消费者发起仅退款、退货退款流程,且商家对包裹相应交易订单做出“同意拒收退款”动作或订单处于“退款成功”状态时,或消费者针对派件前交易订单申请售后经平台判定符合自动发起物流拦截情形时,将触发上述服务。目前拼多多不会就物流拦截技术支持服务收取任何费用,但商家需支付物流拦截等相关费用给物流服务商。(...
拼多多新增物流拦截服务
1、商家侧:(1)商家对派件前交易订单包裹可自主发起物流拦截申请;(2)商家授权平台对符合以下条件的派件前交易订单包裹可自动发起物流拦截;a.消费者依据《拼多多售后服务规则》发起仅退款、退货退款流程且商家对包裹对应交易订单做出“同意拒收退款”动作或订单处于“退款成功”状态的;b.消费者针对派件前交易订单...
拼多多为商家新增物流自动拦截服务,目前不收取费用
据了解,当消费者发起仅退款、退货退款流程,且商家对包裹相应交易订单做出“同意拒收退款”动作或订单处于“退款成功”状态时,或消费者针对派件前交易订单申请售后经平台判定符合自动发起物流拦截情形时,将触发上述服务。此外,商家也可在平台系统支持的范围内自行设置物流自动拦截的订单金额范围、调整支持的物流服务商范围。
从“仅退款”新规,看拼多多、淘宝、京东“三国杀”
更巧合的是,今年京东也推出相关政策。若商家交付给消费者的商品存在大量劣质、描述不符、包裹异常等问题情况下,平台将有权决定,是否同意消费者在申请退换货后,执行仅退款或退货退款,以及交易纠纷环节的仅退款或退货退款。要知道,电商“仅退款”机制是在2021年,由拼多多拉开帷幕,最初是为主要针对不方便退货的...
仅退款、罚款,TEMU遭商家集体维权
拼多多7月修订的《拼多多售后服务规则(意见稿)》主要变化为:用户在申请退货退款流程时要求商家申请协助,若商家拒绝或消极处理退货退款(www.e993.com)2024年10月12日。平台有权从商家账户中罚款,并以现金券方式赔偿用户。图源:拼多多商家后台7月淘宝更新的《淘宝网关于违背承诺实施细则》相较于老版,不仅对商家处罚力度增加,承诺要求变高,且新增平台...
...退款吗怎么退,拼多多直播间购买的原石不满意?教你如何申请退款!
在退货退款流程中,买家能够在拼多多的鉴定个人查看退货退款的直接进度。倘若等待时间过长或有其他疑问,能够联系拼多多的收藏客服实行咨询和解决。在拼多多购买翡翠原石后,要是需要退货退款,建议仔细阅读平台的帮助退货退款政策,依照需求选择退货或退款申请,等待卖家解决申请并寄回翡翠原石,最后跟踪退款进度。通过合理的受害...
“仅退货”成了电商新主流:质疑拼多多,理解拼多多,成为拼多多
平台在这种情况下,应当支持消费者的“仅退款”申请,同时对商家进行惩罚和监督,维护消费者的合法权益。但是,如果“仅退款”是为了滥用消费者的权利,例如消费者买到了符合质量标准、没有问题的货,或者没有被商家做过什么坏事,但是因为自己的喜好或者其他原因,就要求退钱不退货,那么“仅退款”就可能是违法的,违反了《...
我,今年618,被拼多多客服催着退货退款...
本来丽丽就觉得的维权无望,虽然据理力争,但内心其实不抱希望。没想到拼多多客服光速介入,迅速把退货退款落地,效率之高令丽丽惊讶万分。“太魔幻了,我还以为要继续跟商家拉扯。去年双十一在其他平台购物,我就遇到过无良卖家,每次都在系统处理时限到期前几分钟拒绝售后申请,气得我狂喝菊花茶消火。最后只能安慰自己,几...
电商内卷“用户仅退款”,拼多多被商户投诉背刺?
而拼多多方相比之前的规则来说,在“仅退款”条件中,为商家增加了两个自主处理时间段——其一为“若用户提交仅退款申请时商家尚未发货,商家应在用户提交仅退款申请后24小时内进行处理。”其二为“若用户提交申请仅退款申请时商家已发货,商家应在用户提交仅退款申请后36小时内进行处理。”其余并无太大变化...