联通用户提前注销宽带,面临高额违约金
工作人员解释,在营业厅办理业务时,他们会将所有的服务细节明确告知客户,并且双方会签署相关协议。对于宽带使用合约未到期而要求注销的客户,他们表示这并非常见情况。目前,营业厅已经为该客户启动了特殊流程,正在考虑减免部分或全部违约金,并承诺一旦有结果将及时通知客户。此事件引起了消费者对通信服务合约的关注。许多用...
投诉无果、扣费不退,异地宽带拆机为何难?
为了解异地宽带拆机流程,《中国新闻周刊》向中国移动核实情况,一名客服人员回复称,宽带退订流程通常包括填写退订申请、回收设备、签署解约协议等。就异地宽带拆机而言,需要个人用户先向号码归属地提出申请,再由宽带落地方拆机。用户须持本人有效身份证、光猫设备到线下指定营业厅办理。如遇设备遗失,需另支付相应的赔偿费用。
异地宽带拆机为何这么难?
为了解异地宽带拆机流程,《中国新闻周刊》向中国移动核实情况,一名客服人员回复称,宽带退订流程通常包括填写退订申请、回收设备、签署解约协议等。就异地宽带拆机而言,需要个人用户先向号码归属地提出申请,再由宽带落地方拆机。用户须持本人有效身份证、光猫设备到线下指定营业厅办理。如遇设备遗失,需另支付相应的赔偿费用。
深圳怒批五大运营商宽带六大“霸王条款”:限制解约等
运营商代表也明确表态,将会重视问题,积极配合,整改落实市消委会提出的六点意见。接下来,市消委会将持续关注宽带领域,继续跟进此次点评运营商的整改情况,适时开展整改情况回头看,推进宽带领域格式条款的规范化,更好地保护广大消费者的合法权益。昨日,市消委会还与市律师协会签署战略合作协议,双方将联手为消费者,为...
宽带失利联通发起反击 智慧家庭成运营商新一轮争夺热点
面对宽带失利,中国联通也打起了反击战。12月初,联通牵手腾讯在“大王卡”的基础上推出了“王卡宽带,”目前仅限腾讯网卡用户办理,如果王卡套餐取消,那么宽带也同时需要解约或者转成普通套餐。根据公开信息,王卡宽带百兆宽带资费达1元1天,不过目前该互联网宽带并未大规模放开。智慧家庭之争在中国宽带市场迎来大...
黑龙江联通客户宽带缴费何时能"最多跑一趟"?
营业厅孙店长表示,经过自查,李先生当天确实通过网上第三方支付了包年宽带费,按公司流程需将存在第三方平台的费用转账到联通公司账户上才能办理业务(www.e993.com)2024年10月20日。当时李先生的钱还没转到联通的账户上,所以当天没能签约。“过程一般要几个小时,可能客服人员没跟李先生说清,导致他白跑一趟。6日,我们看钱到账了就通知他续签。”...
腾讯王卡宽带推出:联通100兆1元1天/不用不花钱
内容方面,王卡宽带为100M光纤,必须是腾讯王卡用户办理(王卡套餐取消的话,宽带也同时需要解约或转入普通套餐)。资费方面,1天1元,每月最低消费5元(比如仅用3天的话也需要补),预存200元话费的话,送价值269元的企鹅盒子(腾讯官方高清机顶盒)。据官方说法,该套餐在联通宽带抵达区域均可办理,现在下单的话承诺48小时...
宁夏联通强化合作 扩大宽带延伸服务
为了提升宽带服务品质,解决宽带业务受理慢、装修难等热点问题,宁夏联通在全区开展了“提升用户服务感知”活动,投资建设宽带装维工单统一调度系统,进一步理顺宽带业务装维流程,缩短宽带装移机时限。向社会郑重承诺的宽带装移机时限(城区):自受理之日起72小时内;宽带障碍查修时限(城区):自用户申告起24小时内,在全区得到...
办话费被“贷款”、宽带退费拖延...省通信管理局现场回应群众诉求
如果不能及时覆盖,则将为客户办理相应的销户业务。如果是单宽带的客户,按照流程可以办理销户手续;如果客户参加了联通公司的一些营销活动,办理了相关的融合业务,其中赠送了一些优惠或金融的赠款,这里面可能会有一定的合约期和消费的承诺要求,需要视具体的业务办理情况跟客户进行协商解决。
忽然悄悄收费 取消困难重重 手机免费宽带真的很划算吗?
采访中,中国联通工作人员徐丽建议,消费者最好先充分了解套餐和合约内容后再购买。“为避免不必要的麻烦,用户一定要在办理此类捆绑套餐前或办理过程中,仔细阅读套餐合约条款,问清楚提前解约、‘携号转网’、到期收费等方面的处理方法,再结合自己的情况做出选择。”徐丽说。针对自动扣费的问题,同济大学法学院副教授...