...在行动 局(科)长走流程】深入基层一线,“变身”窗口人员为民服务
窗口工作人员要熟练掌握服务流程,努力提高办事效率,确保群众“来办事就成”,实现“一站办结”。下一步,襄阳市市场监管局将持续开展“局(科)长走流程”活动,以窗口人员身份“走流程”、以监管人员身份“跑监督”、以办案人员身份“跟执法”,切实提高市场监管队伍行风建设,促进市场监管系统业务工作提质增效。来源:...
细心、耐心、爱心……窗口服务做到企业心坎上
“‘联合开工交底’坚持‘统一组织、集中服务,一次交底、加快施工,联合执法、一票否决’的原则,让信息共享、数据互通,避免了‘信息孤岛’和重复劳动,大大提高了办事效率。”郝利峰介绍,企业只需在一个窗口提交相关材料,即可完成多个部门的审批和报建手续。“企业的负面情绪往往源于对政策的不了解或对流程的不熟悉。
立足办事方式多元、流程最优……政务服务“组合拳”利企又便民
在区级各分中心、区镇村三级政务服务中心、医院等多处设置线下“一件事”办理专窗,全面推行“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”服务;线上则依托江苏政务服务网,在广陵旗舰店开辟“一件事”线上办理专区,全量化、清单化展示联办事项和办理全流程,企业群众通过在线填报、在线提交,实现全流程电子化办事。
服务“小窗口”诠释为民“大情怀”
6月28日,在跨省服务窗口专员引导和帮助下,孙女士完成了人脸识别、身份认证、资料上传、电子签名等不动产登记受理流程,不到半个小时,就顺利地完成了房屋抵押权注销登记。“‘跨省通办’既节省了成本,又不用来回奔波,真是太方便了!我由衷地为‘跨省通办’服务点赞!”家住天津市东丽区的居民孙女士对我市数据和政...
广元朝天:立足“小窗口”做优“大服务” 推动政务服务提质增效
聚焦办事流程深化模式创新“以前开餐饮店手续多,需要到卫健、市场监管、消防等多个部门来回跑,现在只需到一个窗口填一次申请表就可以办好了,真是太方便了。”10月9日,成功办理业务的何先生对朝天区政务大厅的高效服务赞不绝口。何先生办事的“速度感”得益于朝天区深入推进“高效办成一件事”的工作举措。该区...
前移审批窗口延伸服务触角 多措并举便民利企
现场踏勘是行政审批中的一个关键环节,在以往派员上门现场踏勘模式中,等候时间长、核查标准不一、自由裁量过大等情况客观存在(www.e993.com)2024年10月17日。如今,通过“网上申报、手机预约、视频勘验、网签确认、寄递到家”实现全流程“不见面”,部分踏勘事项最快可15分钟完成,实现现勘服务即时办。
阜阳市颍东区:“局长进窗口”推动政务服务“走新”更“走心”
颍东区统一印制政务服务单位“局长进窗口”整体提升表,将“局长进窗口”坐班体验具体内容细化为17项,重点做好“服务事项全不全,服务水平高不高、服务流程优不优、服务要素齐不齐、服务效果佳不佳”等方面整改提升。规范工作流程,按照“统一签到、统一桌牌开展业务”标准,局长全程规范参与体验办事流程,听取企业群众...
立足登记小窗口 做优服务大民生
近年来,兰州市不动产登记工作围绕自然资源部便民利民窗口建设标准,按照“强省会”行动、1139工作部署和优化营商环境建设工作要求,扎实做好“一件事一次办”服务改革事项。创新推出十八项便民利企举措,畅通线上线下渠道,拓宽延伸服务网点,优化提升“一窗受理”业务模式,倾力打造“兰登店小二”服务品牌……日前,记者走进兰...
国家知识产权局办公室关于推进知识产权公共服务标准化规范化便利...
二、推进知识产权公共服务制度模式标准化(一)加强公共服务事项清单化管理。各级知识产权管理部门要依据地方事权编制发布公共服务事项清单及相应办事指南,明确受理条件、服务对象、获取途径、申请材料、办理流程、办结时限、办理结果以及监督评价渠道等服务要素。编制发布区域内公共服务机构共性服务事项清单,明确公共服务机构面...
福建永泰司法局开展“进窗口、走流程”专项活动 提升公证服务质量
日前,福建省福州市永泰县司法局局长张平生来到永泰县公证处办事窗口,现场体验窗口办事流程,听取群众意见。据了解,为及时发现并解决群众办事堵点和难点问题,永泰县司法局于近日组织开展“进窗口、走流程”专项活动,认真查找薄弱环节、发现问题差距。在公证服务窗口,张平生转换视角,选取群众办理时间长、跑腿次数多的公证事...