提升顾客就餐体验的10个技能,收藏学习了!

不能让顾客就餐时等待太久,顾客进店后要及时给顾客安排位置,服务员能够熟练的介绍每个菜品的特色,讲解要专业,话术要熟练,更重要的是你上菜的速度要快,顾客结账时也不能等太久。6、鼓励顾客向店内反馈问题你不要觉得顾客不向你反馈问题,就代表顾客对你的产品和服务很满意了,其实顾客一般不会告诉你他来店里消...

山东淄博市委书记请客撸串 离店前拿手机结账

据了解，江敦涛书记吃饭的这家店，位于淄博中心城区王府井商业街区。吃饭前，江敦涛一行还逛了“黄桑淄味”美食街。据网友爆料，饭店当晚上座率过半，江敦涛就坐在西侧靠窗位置的20号桌。大约20:00左右吃完离开。在离店之前，江敦涛在吧台通过手机扫码进行了结账。4月1日，山东省委书记刘家义主持召开疫情对经济形势影响...

男子结账被“凭空加菜”?监管部门调查结果公布

酒店在点菜时，客人桌上留有一份菜单，服务员每上一道菜都会在菜单上划杠标注，便于客人核对上菜情况。结账时饭店主动向客人提供消费清单给客人核对。投诉当中，当事人在结账的时候就发现了，这个价格不对。在客人未离店的现场，酒店方就立即进行处理，进行道歉和提出退款。酒店方没有隐瞒、推诿扯皮的现象。陆大平主...

酒店这样处理“重房”危机,客人好感直线上升!

2、客人换房前台必须及时在系统中作换房操作,客房服务员在给客人更换房间时,需回收原房间房卡。务必确保客人所持房卡与系统房间号一致。3、离店结账应及时索要房卡,在制卡系统做退房处理,并通知客房查退房。4、开门服务给客人开具开门通知单时要注意写对客人房号,并及时通知到楼层服务员。5、制卡系统在...

使用信用卡预授权需谨慎 结账之后还能被扣费

当时提出了要交300块钱押金,同时说到如果离店之后没有消费的时候,300块钱全额退款。我们在2月22号办理离店手续时,经过查询之后,确认我们付齐房费,也没有其他的消费,把300块钱的押金退给我们了,我们离店了,离店时也没有说其他扣费的相关事项。然而出人意料,结账离店一天后,徐先生偶然查看账单时,惊讶发现,酒店...

长沙部分酒店松绑12点退房结账

针对退房时间不合理这一问题,长沙不少经济型酒店纷纷将客房结账时间向后推迟2-3小时(www.e993.com)2024年11月7日。刘某告诉记者,“以前,长沙很多家宾馆酒店的前台,都能看到醒目的‘顾客须知’,要求客人在中午12点前退房,而晚上6点前退房就加收半日租金,晚上6点后退房按全日租金计算。”...

北京市消协炮轰宾馆12点结账

比如住店按照小时收费(24小时/天),客人从22时入住,到第二天凌晨6时离开这8个小时,应该按照24小时的1/3收费,如果24小时900元,那么这8个小时应该收取300元房费。若是精确到小时,那双方都要精确,即收费和退费都应该执行一个标准。如果不按照上述方式计费,那就应该按照“一夜”为收费标准,若是这样更不应该斤斤...

杭城酒店推“零秒退房”客人不再支付押金

留下房卡,就可以离开酒店,客人不需要按照传统的模式——到前台结账退还押金。这是杭州酒店行业近期正在普遍推广的一项服务。杭城酒店之所以率先在全国推出“无停留离店”服务,节省客人的退房时间;事实上,零秒退房的背后,主要是为了招徕顾客,但这也使酒店不得不承担起相应的风险。

干货| 酒店前台必须掌握的18项工作流程(上篇)

客人支付现金入住时,前台服务员应将接受的钞币在验钞机中加以检验并唱票,然后将钞币放入指定的现金柜内并打印预付金凭证交给客人。3.离店结账如果使用信用卡预授权完成结账,应请客人出示作预授权的信用卡。在POS上刷信用卡,提示客人输入密码并在打印出的POS机单上签字。

霞浦县人力资源市场招聘信息

1、负责客人的入住信息,了解抵离店时间,在客人抵店前安排好房间,做好客人抵达的迎候工作;2、对客人住店期间的意见进行征询,了解客人的消费需求,确保客人的需求得以适时解决和安排;3、负责古建筑翰林第的解说及介绍房间设施和周边生活服务;4、了解周边环境,周边吃喝玩乐等资料,如客人有需求,适时进行推荐;...