老人网购误触“先用后付”,白云区消委会介入调解助退款

无奈之下，万女士向广州12345热线投诉，案件交由白云区消委会处理。白云区消委会接到万女士的诉求后，迅速介入查明相关事实并组织调解。商家坚称无过错，并以超过“七天无理由”退货期限为由拒绝退货退款。白云区消委会均禾分会工作人员表示，消费者年事已高并无主观故意，也没有收到商品，劝导该商家积极化解该起消...

受理消费投诉逾36万件!上半年广东各级消委会为消费者挽回经济损失...

二是婚介服务花样多，水平参差不齐。上半年广东各级消委会共处理中介服务投诉2403件，同比增长183.04%，增加1554件。消费者主要反映存在机构缺乏专业知识和经验，无法提供匹配婚恋建议，虚构征婚者信息，夸大服务效果，过度收集个人信息等问题。三是宽带接入需求大，售后宣传问题多。上半年广东各级消委会共处理网络接入服...

省消委会6·18提醒:网购切勿绕过平台私下交易

四、注意保留交易证据，依法理性维权消费者在网购过程中，特别是对商家或商品存在顾虑时，应及时保存好订单明细、付款凭据、聊天记录等证据，当发现权益受损时，应依法维权。可先与商家进行协商，并申请平台介入处理，也可向当地12315、12345或消费者委员会进行投诉，若遭遇私下交易骗局，应及时报警处理。近年来，广东持...

【聚焦3·15】蓬江区消委会公布消费维权典型案例!你是否也遇到...

接诉后,蓬江区消委会工作人员到现场进行调查,经调解,商家和投诉人达成和解,并退回款项给投诉人。案例点评:根据《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定,陈先生的主张符合法律规定,商家应当给予退回押金。消费提示:购买汽车要注意一是谨慎选择商家、品牌。建议选择品牌口碑好、售后...

人民法院+消保委,这份备忘录为诉源治理再加码!

??二是构建梯次分流,加强矛盾源头化解。双方致力打造“区消保委联网单位”先行和解、消保委化处投诉、人民法院调解前置的梯次分流、逐级解纷的矛盾化解体系,形成能调则调、简案快判、繁案精审的解纷格局。??三是深化数字赋能,探索在线新时代“枫桥经验”。借助上海法院诉讼服务平台、12315消费者投诉处理业务系统...

广东召开3·15国际消费者权益日新闻发布会

2023年,广东全省消委会系统共收到网络游戏投诉64812件,同比增长108.86%,占互联网服务投诉55.94%(www.e993.com)2024年11月22日。其中未成年人网络游戏充值问题仍然突出,主要有:一是充值流程存漏洞,未成年人轻易绕过防沉迷措施进行大额充值,家长维权举证退费退款困难;二是模糊活动中奖概率,设置充值奖励额度,存在诱导未成年人购买道具、礼包等过度消费...

襄阳市2024年“3·15”消费维权新闻发布会

一是不断提高投诉举报接处能力和接处质量,拓展消费纠纷在线解决渠道,依法依规高效处理消费诉求。继续推进12315平台在线消费纠纷解决服务站和“湖北3·15消费投诉和解平台”建设,积极鼓励小额消费纠纷在线快速和解处理,即时化解消费纠纷。二是加强公益律师团、专家委员会、消费维权志愿者队伍建设,充分发挥行业协会自律和媒体...

恩施州消防安全集中除患攻坚大整治行动新闻发布会

根据湖北省安委会、消安委联合印发的《铁栅栏等影响疏散逃生和灭火救援障碍物集中拆除专项行动工作方案》,住建部门主要任务:一是督促在建工地集体宿舍拆除违规设置的铁栅栏等障碍物;二是在推进老旧小区改造中,鼓励引导居民自行拆除设置的铁栅栏等障碍物或设置逃生口;三是督促居民住宅区物业服务企业,配合属地镇街、居(...

四川发布网络消费者知情权保护调查报告

9月18日,四川省消委会发布了《网络消费者知情权保护调查报告》,报告显示,“图文展示虚假宣传”“刷单炒信”“大数据杀熟”“低价诱导反复收费”是侵害知情权的主要体现,超过五成的受访者反映,在购物过程中遭遇了“图片款型与标价不符”以及“产品功能被虚构或夸大”的问题,在外卖、在线旅游、在线购物等消费者...

超五成受访者遭遇过虚假宣传,四川发布网络消费者知情权保护调查报告

9月18日,四川省消委会发布了《网络消费者知情权保护调查报告》,报告显示,“图文展示虚假宣传”“刷单炒信”“大数据杀熟”“低价诱导反复收费”是侵害知情权的主要体现,超过五成的受访者反映,在购物过程中遭遇了“图片款型与标价不符”以及“产品功能被虚构或夸大”的问题,在外卖、在线旅游、在线购物等消费者...