记者就垃圾短信向六部门投诉 均未获处理结果

北青报记者首先拨打了某手机运营商的客服电话,向对方表述了自己经常收到垃圾短信的情况,客服人员表示,接到举报后,他们会把号码反馈到执法部门,由监管部门进行统一监管和相应处理。该客服人员表示,反馈到执法部门后,相关部门会对发送的信息做确认,如果确认属于垃圾短信,运营商就可以对这个号码做关闭短信功能处理。“我们...

新国标发布以后,不符合新标准电动车怎么处理?工信部有4大方案

面对新国标标准的实施，工信部给出了四大解决方案，分别为以旧换新、折价回购、自然报废和发放报废补贴。以旧换新方案允许车主用旧车换取新车，虽然听起来不错，但实际操作中可能会遇到各种问题，比如旧车评估价格偏低，导致车主觉得吃亏。折价回购则是在一定程度上补偿车主的损失，但这笔补偿金是否足够覆盖车主的购车成本...

工信部持续提升行政复议工作水平

结合工作实际,开展调解和解工作,对投诉举报案件调查程序、调查事实等细节和投诉举报处理答复内容,多次、反复与行政机关和当事人沟通,努力化解双方争议矛盾并提出后续投诉举报处理意见建议,使投诉举报最终处理结果既符合法理,也符合事理情理,保证人民群众合理的投诉举报处理诉求...

信达晨会(2024/11/20)金工:红利低波ETF泰康——分红和盈利双优...

《机动车辆保险理赔服务规范》标准基于机动车辆保险(简称车险)理赔服务特点和建设的需要,对车险理赔服务的基本要求、服务流程、服务场景、投诉处理等内容进行了统一;《人身保险理赔服务规范》标准是保险行业总结人身保险(简称人身险)理赔服务经验的重要阶段性成果,也是保险业首个人身险理赔服务方面的全国性行业自律规范。蓝...

??米哈游《原神》处理投诉不及时被工信部点名 董事长刘伟重视吗?

前不久,工信部发布了“2023年第四季度互联网信息服务投诉处理及时率未达标的企业名单”。其中,米哈游旗下的知名游戏《原神》位列首位,投诉处理及时率只有39.3%,远低于其他被通报的三款产品。据了解,《原神》是米哈游制作发行的一款开放世界冒险游戏,于2020年9月28日正式上线。上线后被备受外界关注与报道,网上众多...

工信部:拟建立科学、准确、简便的锂离子电池健康评估流程和判定规则

按照国务院电动自行车安全隐患全链条整治工作部署,工业和信息化部会同有关部门起草了《健康评估指引》,旨在建立科学、准确、简便的锂离子电池健康评估流程和判定规则,高效便捷地鉴别出已存在严重安全隐患、不适合继续使用的锂离子电池,并提示消费者及时妥善加以处理,从而降低存量电动自行车安全风险,减少发生在老百姓身边的火灾...

...记全国工人先锋号、中国电信湖南客户服务中心投诉处理班组

在服务一线,突发、群发投诉问题虽不常见,却严重影响客户感知、服务口碑。面对这些挑战,班组循“新”而动、向“新”而行,运用AI、大模型等数字化手段,推动源头问题优改,有效提升客户感知。优化系统功能点60余个,梳理统一操作步骤,加装工单处理AI助理机器人10余个,实现了骚扰举报投诉自动稽核、退费赔付自动稽核等能力...

车主投诉:比亚迪2023款冠军版没到一年降价3万,存在欺诈等手段

第二,自提车以来从未遇到过非亏电情况下自动启动发动机的问题,但是在长城汽车实名举报比亚迪在秦宋两款dmi车型使用低压油箱涉嫌排放超标后,就出现上述问题,比亚迪没有正向解决存在问题,未经本人允许,偷偷通过后台推送新版本OTA升级,修改发动机启动策略,来满足其所用常压油箱的碳罐清理需求。依据工信部2022年4月15日发布的...

工信部印发《工业控制系统网络安全防护指南》

(三)应急处置25.制定工控安全事件应急预案,明确报告和处置流程,根据实际情况适时进行评估和修订,定期开展应急演练。当发生工控安全事件时,应立即启动应急预案,采取紧急处置措施,及时稳妥处理安全事件。26.重要设备、平台、系统访问和操作日志留存时间不少于六个月,并定期对日志备份,便于开展事后溯源取证。

8点1氪|米哈游等遭工信部点名;字节跳动CEO梁汝波回应调整绩效??...

在接入平台的175家互联网企业中,米哈游等4家企业投诉处理及时率未达到相关要求,工业和信息化部已督促相关企业妥善处理用户反映的问题。(工信微报)字节跳动CEO梁汝波回应调整绩效,称字节该有的“大公司病”全有了1月30日下午,字节跳动举行2024年年度全员会。公司CEO梁汝波表示,字节跳动2024年的关键词是“始终创业,...