农行威海分行纪委:全流程监督 助力消费者权益保护工作取得实效

“事中”监督重质效该行纪委对消费者投诉处置情况进行全程监督,按周查看登记台账、核实流程及处置结果,对基层落实首问负责制,是否第一时间采取有效、专业的措施,快速反应、认真核查、妥善处理、限时反馈开展监督,推动职能部门积极协同支行和消保部门共同妥善解决消费者投诉事件。通过明察暗访、随机抽查等方式,对重点投诉...

你我贷投诉贴心服务:退费流程一览,全面保障消费者权益

4、等待处理:提交退款申请后,用户需要等待你我贷进行处理。处理时间可能因具体情况和退款政策而有所不同。在等待期间,用户可以通过你我贷提供的查询渠道,如官方网站或App,随时跟进退费处理的进度。5、审核与退款:你我贷会对用户的退款申请进行审核。如果审核通过,相应的款项会按照用户选择的退款方式退回到其账户上。

...共织消费维权“保护网”!上海市消保委:去年共处理消费者投诉逾...

针对“1度电全屋40度”等误导消费者的一批电暖气网店提起公益诉讼,着力震慑和突破消费领域的“隐形侵权”问题,共织消费维权“保护网”,打开上海消费民事公益诉讼常态化的新局面。针对文娱票务、网游充值、预付性消费等投诉显著增多的情况,上海市消保委及时约谈涉诉企业,会同公安、文旅等有关部门,共商争议处置、舆情...

...防止行政不作为——李某不服某市场监督管理局未处理投诉举报案

1.《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第十五条第(三)项规定,“投诉有下列情形之一的,市场监督管理部门不予受理:(三)不是为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务,或者不能证明与被投诉人之间存在消费者权益争议的。”本案中申请人如属于职业打假人,不是普通的消费者,其并非是出于生活消费目的的购买者,其向被...

甘肃省张掖市甘州区新墩镇市场监管所:规范处理投诉举报机制 切实...

中国质量新闻网讯为维护广大消费者合法权益，甘肃省张掖市甘州区新墩镇市场监管所不断健全工作机制，提高办结质量，全力做好消费者投诉举报处理工作。尽心履职，甘当“减压阀”。该所不断完善投诉举报处置岗位职责、流程规范，建立健全运转高效的工作机制，全力提升群众诉求解决率、满意率。接到投诉举报后，及时快速与...

花十几元祛痘却背上万元美容贷 知名祛痘品牌被多名消费者投诉|...

门店消费具体流程是什么?多名消费者投诉“美容贷”情况是否属实?12月19日,封面新闻记者以咨询服务为由走访了成都蕾特恩万象城门店(www.e993.com)2024年11月25日。记者在进行皮肤检测记者在进行皮肤检测填写完顾客面诊单后,在面对面交流环节,记者向店员展示了自己面部有一些鼻部黑头问题存在,店员表示可以用“专业的仪器做更精细的检查”,并建议做...

市场监督管理投诉举报处理暂行办法

市场监督管理投诉举报处理暂行办法(2019年11月30日国家市场监督管理总局令第20号公布)第一条??为规范市场监督管理投诉举报处理工作,保护自然人、法人或者其他组织合法权益,根据《中华人民共和国消费者权益保护法》等法律、行政法规,制定本办法。第二条??市场监督管理部门处理投诉举报,适用本办法。

细化消费争议解决机制 激发消费活力——解读《消费者权益保护法...

具体而言,经营者应提供多样化的投诉通道,如在线客服、电话、电子邮件和社交媒体等,确保消费者投诉能得到快速响应。为了加快争议解决速度,经营者需制定清晰的投诉处理流程和时间表,向消费者透明地说明处理程序、进度追踪和反馈机制。《消费者权益保护法实施条例》鼓励和引导经营者建立健全首问负责制、先行赔付制度和在线...

《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》公布,7月1日起施行

第二十七条市场监督管理部门或者其他有关行政部门应当畅通和规范消费者投诉、举报渠道,完善投诉、举报处理流程,依法及时受理和处理投诉、举报,加强对投诉、举报信息的分析应用,开展消费预警和风险提示。投诉、举报应当遵守法律、法规和有关规定,不得利用投诉、举报牟取不正当利益,侵害经营者的合法权益,扰乱市场经济秩序。

【普法强基在行动】3·15消费者权益日到了,这些维权渠道请牢牢记住!

(三)对经营者违反市场监督管理相关法律法规的举报;(四)其他市场监管部门应当受理的举报。2、中国法律服务网平台中国法律服务网(12348中国法网)是中华人民共和国司法部建设的综合性免费法律服务网站,也可拨打12348法律咨询专用电话寻求法律帮助。如果在消费过程中遇到了问题不知道如何处理,可以拨打电话咨询或者网上留言...