评论之星·视评 | 外卖退款遭上门威胁?消费者权益不容侵犯
市场监管部门应该督促外卖等相关网络购物平台建立健全有效的投诉处理机制,并且对商家的服务质量进行严格把关,以确保消费者在遇到问题时能够得到及时、有效的解决。同时,相关部门也应该加强对商家的监管与约束,防止“威海外卖”类似事件的再次发生。最重要的是,相关部门要将消费者权益法积极普及到群众中去,让消费者们有法...
美客多新手指南
当收到投诉后,您要做的第一件事就是有效地处理并结束投诉。毕竟解决顾客在购买时遇到的问题才是成功的根本。但是,如果您认为这个投诉不是您的过错,则可以对照下面的撤销规则适用情况,符合条件的,可以向平台提出撤销投诉的申请。重要提示:为了让平台撤销投诉,您不得有任何进行中的投诉(无论与本投诉是否有关)。...
学前教育服务合同适用《消费者权益保护法》吗?
本案的二审法院在审理的过程中,将学前教育服务合同是否适用《中华人民共和国消费者权益保护法》归纳为了主要争议焦点之一。但二审法院认为,学前教育服务是否适用《消费者权益保护法》,需要区分该幼儿园是非营利性还是营利性,且认为营利性民办幼儿园所提供的学前教育服务应适用《消费者权益保护法》。在此认定基础上,二...
域外金融消费者法律保护概览
金融督察服务机构收到消费者的争议解决申请书后,会要求金融服务提供者作出书面报告,金融服务提供者可在21天内与消费者联系,以求直接解决纠纷。如果还未解决,金融督察服务机构就会出面协商解决争议。马来西亚于2005年设立金融协调局,专门处理与保险及银行业相关的索赔事务。金融协调局的决定对消费者没有约束力,但金融机构...
网红面包店回应把顾客买的面包扔垃圾桶:已退款处理,并处理涉事员工
对此,河南泽槿律师事务所主任付健告诉向@中国新闻周刊分析,根据《消费者权益保护法》,消费者有权要求商家提供符合保障人身、财产安全要求的商品和服务。在这起事件中,店家未经消费者同意,擅自处理已买单的商品,侵犯了消费者的权益。有关部门应该对此进行调查,并依法处理。
瓯海区公布2023年度消费维权十大典型案例
处理结果接到投诉后,工作人员根据职责对该餐厅进行了调查,发现姜女士所说情况属实(www.e993.com)2024年10月17日。在工作人员的批评教育下,该餐厅表示立即改正,并退还姜女士0.2元。案例点评用糖果替代找零,涉嫌违反了《消费者权益保护法》第十条明确规定:“消费者享有公平交易的权利。消费者在购买商品或者接受服务时,有权获得质量...
英国通过新版消费者权益法 保护数字产品购买(组图)
在英国,新通过的消费者权益法保护数字购买,让消费者免受有故障或者有缺陷的数字商品和服务侵害。从今天起,如果用户发现一个应用程序,音乐或其他数字下载或流服务有问题,他们将有权更换,修理或部分退款。如果消费者以物理方式购买数字产品,消费者有额外的30天购买全额
侵害消费者权益行为处罚办法(工商总局令第73号)
第一条为依法制止侵害消费者权益行为,保护消费者的合法权益,维护社会经济秩序,根据《消费者权益保护法》等法律法规,制定本办法。第二条工商行政管理部门依照《消费者权益保护法》等法律法规和本办法的规定,保护消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务的权益,对经营者侵害消费者权益的行为实施行政处罚。
点石智投:消费者如何申请退费
二、其他《消费者权益保护法》规定根据最新的《消费者权益保护法》,经营者故意拖延退款应承担民事责任。如果其他相关法律、法规对处罚机关和处罚方式有规定,将依照规定执行。如果没有相关规定,工商行政管理部门或其他有关行政部门可以责令改正,对于违规行为可以单处或并处警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上十倍...
回顾:不买不让碰,是否侵犯了消费者的自主选择权?
如果在购物过程中遇到了不买不让碰的情况,消费者可以采取以下措施:1.保留证据:如果遇到不买不让碰的情况,消费者可以要求商家提供书面或者录音证据,以便后续投诉和维权。2.立即投诉:消费者可以向当地市场监督管理部门、消费者协会或者律师进行投诉和维权,要求商家赔偿损失和给予相应的处理。3.拒绝购买:消费者...