双11前速卖通全面优化跨境营商环境,整治不合理退货退款现象

同时,速卖通也简化了商家退货操作流程,确保高货值商品在核心19国100%可以退回香港仓或内地仓,方便商家取回货品。此外还推出“部分退款”功能、“买卖协商”功能等一系列组合拳供商家使用,商家可以灵活使用工具减少退货的可能性。此前,速卖通已经率先取消巴西本地退,调整为“买卖协商退货”流程,即消费者发起售后,买卖双...

淘宝优化售后流程,继续松绑“仅退款”,降低商家成本

“水果生鲜类产品，之前有消费者以变质为由申请退款，平台即全额仅退款。退货凭证扩大后，希望能减少冷冻、生鲜等商家的损失。”有商家向南都记者表示，淘宝此举更加规范了退款流程，可帮助商家减少恶意退款的订单，或被“薅羊毛”。退货是最令商家头疼的问题，淘宝此前松绑“仅退款”。据平台统计，目前淘宝日均拦截不...

男子网购仅退款24.8元不退货,倒赔400元!

“您放心,我们一定会依法处理,届时您可以通过微信、微法院等方式线上远程处理。”由于被告王某是外来务工人员住址不定,法庭干警多次到快递收货地址走访询问,才获知王某的务工地点,顺利找到王某向其了解情况。“我以为‘仅退款’不用与商家协商,也不太懂退货退款的流程,以为‘仅退款’也和退款退货差不多,没想到会...

大学生申请“仅退款”,被拒后骂客服,店主:希望道歉

同日,陕西恒达律师事务所高级合伙人、知名公益律师赵良善向九派新闻表示,对于一些部分瑕疵或者第三方原因导致的破损,这不属于商家本质问题,可以通过解除合同或“7天无理由”退货维护消费者合法权益,不应当支持“仅退款”。其称,如消费者通过仅退款方式恶意侵犯他人商品,主观上存在故意,或涉嫌欺诈,可依法报警处理。1...

【拍案说法】“仅退款”,不可以!网购方便面“太碎” 买家申请退款...

朱某表示,部分方便面碎太多了,需要退款。在朱某与店铺客服联系退货退款过程中,电商平台介入,朱某按照平台客服的指示操作“仅退款”,部分方便面以6元退款成功。后来,店铺客服联系朱某,要求朱某退货或者不退货转款,朱某回复已申请过一次售后,案涉交易无法再次申请售后,让店铺包运费其退货。

消费者网购17.9元玩具仅退款不退货,法院:补偿商家各项费用200元

收到商品后，赵某以玩具发错颜色为由向平台申请退款，平台向其推送售后链接后，赵某点击“仅退款”选项(www.e993.com)2024年11月9日。由于消息繁多，商家并未在48小时内进行处理，赵某顺利退款成功。后商家几次联系赵某要求将玩具退回，但赵某一直未予理睬。随后，商家向法院提出诉讼。商家认为，其与赵某存在买卖合同关系，赵某在收到商品后...

女子网购后“仅退款”,既收回货款还取走珠宝包裹。淘宝客服回应...

女子网购后“仅退款”，既收回货款还取走珠宝包裹。淘宝客服回应：符合流程，商家有责任，建议报警协助处理日前，湖北武汉的网店商家关先生发视频吐槽称一位女子下单购买4件价值1800多元的珠宝，随即钻了平台“仅退款”功能的漏洞，不仅拿回货款，还取走了已到货的3个快递包裹。1月7日，关先生向华商报大风新闻记者证实...

亚马逊调整“仅退款”政策!六类商品不适用

卖家注册亚马逊物流退款不退货解决方案后,主要可获得两方面的权益,一是降低与退货相关的费用,为买家提供更多便利;二是简化退货管理流程,无需处理实际退回的商品。据了解,以往在默认情况下,买家需要将商品退回到亚马逊运营中心,亚马逊运营中心会评估其可售性。如果卖家为库存注册“亚马逊物流退款不退货解决方案”后,可以...

「仅退款」羊毛党猖獗,跨境电商退货如何从乱象中突围?

一、“仅退款”政策毁誉参半?是商家的劫,也是平台的锅“过去,我们主要是纠结怎样减少回仓费,或者能不能协商部分退款以避免退货。现在,由于‘仅退款’在各大平台推广,我们无需担心退货的处理费用了,而是更关注平台的判罚与客诉审核是否合理,能不能有效筛选掉那些羊毛党。”日用品类目商家陈遇金表示。

仅退款,不退货,并非只是为了消费者好,背后还有不可告人的目的

其余的平台不是看不到这一点,而是知道对手在突破规则,在法律的边缘游走,于是迟迟不敢跟进,但是股价不会骗人,因为仅退款不退货,从来损失的都是商家,顾客没花钱就拿到了商品,平台该扣商家的费用一分没少,但是商家的商品是有成本的,快递也不可能白运输,商品还要快递外包装的费用,打包的费用,以及储备货物的成本等,所...