卫健委:只要被患者投诉,直接停职!
有医生说:门诊一个病人来看病,不挂号不排队,不顾我前面满满的几十个病人和诊室正在看病的病人,冲进诊室要求我给他看看,告诉他去按流程挂号排队就诊,他说他就咨询几个问题,坚持让他出去不要扰乱就诊秩序,然后第二天就接到投诉,说没医德,要求当面道歉。自己都不保护自己人,这么搞的结局就是有能力的医生都走了...
省卫健委:发现这些问题可举报!
投诉举报电子邮箱:2724966978@qq四、其他事项(一)本次专项整治对以下举报将不予受理:与整治重点内容无关的举报反映和来信来电;已经人民法院行政诉讼、行政复议机关行政复议确定的行政执法案件;正在进行行政诉讼、行政复议的行政执法案件;经行政调解结案、双方当事人均无异议的行政执法案件。(二)举报反映问题线索...
陕西杨凌卫健局通报医院宫颈癌疫苗问题调查情况:对涉事单位违规...
12月7日,接到市民对杨凌朝阳医院有关宫颈癌疫苗投诉问题后,杨陵区立即抽调市场监管、卫生健康、公安等部门组建工作专班进行调查处理。经初步调查,杨凌朝阳医院接种的四价宫颈癌疫苗均为合规疫苗。调查发现,杨凌朝阳医院存在违规采购疫苗行为,疫苗接种工作不规范。目前,区市场监管、卫生健康等部门责令朝阳医院停业整顿,...
重磅!国家卫健委:将投诉作为医生绩效考核重要依据!患者投诉后,要...
在规范投诉处理流程上,文件表示,医疗机构应当提供“一站式”投诉服务,接受走访、信函、电话、电子邮件等多元投诉方式。投诉接待人员应当规范着装,按要求认真落实登记制度,妥善保管投诉人提交的有关材料。医疗机构投诉管理部门应当落实“接诉即办”要求,接到患者投诉后,要坚持快速及时响应原则,能当场核查处理的,应当及时...
国家卫健委就《关于进一步加强医疗机构投诉管理的通知》作权威解读
《通知》围绕加强医疗机构投诉管理,从工作原则、加强组织机构建设、规范投诉处理流程等方面部署相关工作。主要内容如下:一是完善投诉管理组织框架,设置医疗机构、投诉管理部门、科室三级投诉管理机制;二是标准化设置投诉接待场所,明确人员岗位和安全防范要求;三是强调医疗机构要加强人文关怀,改善医患沟通,注重患者隐私...
艺星医美一8万元整形项目被指无效果,客户要求退款遭拒
但她没同意,还在等卫健局的消息(www.e993.com)2024年10月21日。“这类投诉举报太难了,我已经不奢求退全款,改为退款4万元并帮我面部做调整。”投诉后梅淑华要求(宁波艺星)提供发票、明细、病历、合同。目前她只拿到了病历、发票和明细,但没有合同。“她做的是微整形,做完当时是满意的,过了几天后表达出对效果不满意,提出了全款退费要求。
国家卫健委:建立患者诉求快速响应机制,及时回应急难愁盼问题
三、规范投诉处理流程(一)畅通投诉渠道。医疗机构应当提供“一站式”投诉服务,接受走访、信函、电话、电子邮件等多元投诉方式。医疗机构要积极建立与市民服务热线等平台的沟通联动机制,加强舆情收集、分析和研判,及时掌握患者在其他渠道的诉求,积极回应群众关切。对于超出本单位职责范围的投诉事项,投诉管理部门应当做好解...
国家卫健委等部门印发《关于进一步加强医疗机构投诉管理的通知》
三、规范投诉处理流程(一)畅通投诉渠道。医疗机构应当提供“一站式”投诉服务,接受走访、信函、电话、电子邮件等多元投诉方式。医疗机构要积极建立与市民服务热线等平台的沟通联动机制,加强舆情收集、分析和研判,及时掌握患者在其他渠道的诉求,积极回应群众关切。对于超出本单位职责范围的投诉事项,投诉管理部门应当做好解...
深圳市市场监督管理局光明监管局2023年法治政府建设年度报告
1宗案件获选市局优秀案例,在光明区2023年第二次案卷评查中被评为案卷制作优秀单位。开展行政执法不规范专项整治工作,通过处理行政执法投诉、案卷评查、实地考察等方式督促执法人员落实监管责任。强化闭环管理思维,时常“回头看”,及时对执法不规范的点纠偏,发现问题,进行整改,总结经验,在循环积累中不断提升依法行政能力...
连江设立县医疗机构投诉受理中心 公布举报电话
医疗机构投诉受理中心投诉受理范围如您在连江县医疗机构就医过程中,对医院日常管理、医疗质量安全、医疗服务行为等方面有更好的意见与建议,可拨打医疗卫生机构投诉举报电话或县卫健局投诉受理中心(热线):26229542。医疗卫生机构投诉举报方式汇总医疗机构投诉受理流程...