宁夏青铜峡卫健局通报“网民举报某卫生院院长敷衍塞责导致投诉无...

患者叶某某(陈某母亲),87岁,因喘咳难眠于2024年6月1日上午9:40由陈某陪同到小坝镇卫生院门诊就诊,门诊医师开具7付中药,明确告知服药方法(每天一付分两次煎服),10:20左右离院,当日13:00陈某煎药一付给叶某某服用。叶某某于当日20:50左右在家中死亡。叶某某死亡一周后,陈某到小坝镇卫生院表达诉求,认为小坝镇...

前进区卫生健康局召开矛盾纠纷排查化解工作推进会议

会议提出了多项针对性措施:一是加强医患沟通培训,提升医疗服务质量,从源头上减少医患纠纷;二是进一步加强对严重精神障碍患者的医疗服务。三是完善投诉处理流程,确保群众诉求得到及时回应与有效解决;四是强化部门联动,与公安、民政、残联等部门协同合作,形成矛盾化解合力。此次会议为卫生健康系统矛盾纠纷排查化解工作...

调查:北京三甲医院投诉电话经常打不通

为加强医疗管理,改善服务流程,创新方便群众就医的措施,今年1月起,国家卫生和计划生育委员会联合国家中医药局将利用3年的时间在全国医疗卫生系统实施“进一步改善医疗服务行动计划”。通过解决就诊环境、医院标识、服务态度、服务流程、隐私保护、信息透明、急诊服务、纠纷投诉等十大领域问题提高患者就诊满意度。其中在妥善...

国家卫生健康委等部门发文:进一步加强医疗机构投诉管理

患者向有关部门、科室投诉,能够当场协调处理的,接待投诉的部门、科室工作人员应当积极主动、向前一步,尽量当场协调解决,并将投诉及处理情况反馈投诉管理部门;对于无法当场协调处理的,应当主动将患者引导至投诉管理部门(含投诉管理专兼职人员,下同);患者不愿到投诉管理部门投诉的,应当先做好解释疏导和投诉记录,主动告知合...

长沙市卫生计生综合监督执法局

??(????2023????年度)????????????单位名称长沙市卫生计生综合监督执法局??法定代表人????????国家事业单位登记管理局制??填表人:程雨宁????联系电话:18217206119??报送日期:2024年02月23日

国家卫生健康委等三部门:医疗机构投诉推行当场即办、首诉负责制

中国食品药品网讯(记者王晓冬)3月26日,国家卫生健康委办公厅、国家中医药局综合司、国家疾控局综合司发布通知,要求进一步加强医疗机构投诉管理,推行接诉即办、首诉负责制(www.e993.com)2024年12月19日。对于投诉尽量当场协调解决;不能当场处理的,根据不同情况,应当在5-10个工作日内向投诉人反馈相关处理情况或处理意见。

国家税务总局吉林省税务局第二税务分局物业管理服务项目采购需求...

——社会公共保障部门的通知,如恶劣天气、停电停水等;——信息公示应与建筑物标识系统保持协调,表达简洁易懂。(3)投诉处理——建立物业管理服务投诉渠道,如投诉电话、网站、微信号、意见箱等,公布投诉处理流程;——对受理的投诉,应核实情况,及时处理并对客户提出的投诉进行答复;...

【服务指南】涉及饮用水卫生安全的产品卫生许可(延续、变更、注销...

备注:1.矿化水处理器或矿化水剂;陶瓷、水泥输配水设备;氯(液氯、氯气);石英砂;水泵、阀门、水表、水处量剂加入器等机械部件;不需要获得卫生行政许可。2、水处理材料中的无烟煤、骨炭、二氧化钛、聚丙烯、聚氯乙烯、碘树脂、电解槽、电极产品卫生许可无需再申报审批;...

教育部办公厅关于印发《中小学校园食品安全和膳食经费管理工作...

(二)教育行政部门责任二、食堂场所流程布局(一)食堂建筑(二)食品处理区(三)辅助区三、食堂设施设备配备(一)原料贮存设施(二)清洗消毒和洗手设施(三)有害生物防治设施(四)给排水设施(五)卫生间四、食堂管理关键环节(一)信息公示(二)食材采购(三)进货查验与索证索票...

关于进一步加强医疗机构投诉管理的通知

三、规范投诉处理流程(一)畅通投诉渠道。医疗机构应当提供“一站式”投诉服务,接受走访、信函、电话、电子邮件等多元投诉方式。医疗机构要积极建立与市民服务热线等平台的沟通联动机制,加强舆情收集、分析和研判,及时掌握患者在其他渠道的诉求,积极回应群众关切。对于超出本单位职责范围的投诉事项,投诉管理部门应当做好解...