“我要投诉,该怎么做?” 12315举报处理流程详解

可以在微信小程序直接搜索“12315”进入投诉页面，选择相对应的投诉类型，比如投诉商品、投诉服务、投诉经营者等；然后填写投诉信息，在投诉内容上尽可能写得详细一些。提供联系方式后提交投诉等待处理结果。12315平台的处理流程可以看下下面的图片。如果不知道要怎么应对的话，可以联系我们，我们在这一块已经帮助很多小伙伴...

12315平台升级 消费者用支付宝就能一键投诉

目前,消费者打开支付宝进入“城市服务”或在首页搜索“12315”就可以打开国家工商总局官方的12315小程序,点击“我要投诉”或者“我要举报”然后输入要投诉举报的公司名称,最后提交要投诉举报的信息就能完成。如果消费者不知道企业的注册名称,还可以通过在电子地图上点击选择的方式,由系统自动确定企业,匹配管辖机关。投诉时...

市场监管总局:今年12315平台接收投诉举报咨询同比增长33.7%,为...

二是业务创新。要使办事流程从过去一个跟着一个的串联式办理向并联办理转变。比如，涉及多个部门的事项，由几个部门之间互相响应、联动、流转、办理，这样就大大便利了企业。三是技术创新。要使线上政务服务从过去简单的被动接办向基于群众需求的多样化场景服务转变。为此，市场监管部门推行了跨地区、跨部门、跨层级的...

全国12315平台接收投诉同比增长33.7% 消费者权益获更强保障

今年,相关部门依法处理了涉及垄断、滥用市场支配地位及不正当竞争的案件,共计超过6100件,并简化了企业并购申报流程,提升了企业运营效率。调查结果显示,大多数企业对当前的竞争执法环境表示满意。市场秩序综合治理也收获了积极成果,今年通过全系统的努力,查处了31.5万起案件,罚没金额达到17亿元;全国12315消费者服务平台的...

通过12315平台提出投诉举报共计1952次,复议机关直接认定:申请人不...

被申请人收到申请人举报后对山东某公司进行了调查。被申请人经调查认为涉案企业违法行为轻微,决定对其不予立案处罚。2023年3月1日,被申请人通过12315APP将处理结果告知了申请人。另查明,自全国12315平台开通以来,申请人共通过该平台提交投诉1263次,举报689次。

标准化视角下市场监管领域投诉举报处理工作问题研究

投诉举报处理过程中存在的问题投诉举报处理界限模糊(www.e993.com)2024年11月22日。为了保障民生,缓解经济社会压力,持续优化营商环境,市场监管部门在发挥12315平台服务功能的同时,进一步畅通了投诉举报多元渠道。然而,基于投诉举报处理“分级负责、属地管理”的原则,基层市场监管部门应对的投诉体量变得更为庞大,尤其是群众通过12345平台反映的诉求愈发多样...

漯河市12315平台真心为消费者 分析报告获评国家总局“示范报告”

结合全国12315平台、APP、微信支付宝小程序等信息化方式,实现了诉求表达渠道线上线下全融合,构建“有诉即应、多方响应”的工作机制,确保为消费者提供全方位、多角度的服务,实现“事事有回音、件件有着落”。今年以来,漯河市市场监督管理局通过全国12315平台接收消费者诉求40501件,现已办结38222件。

案例!在12345投诉后,继续通过12315投诉,属于重复投诉,市监部门不...

针对申请人投诉的事项,被申请人已经受理申请人在12345政务服务便民热线进行的投诉举报。因申请人12315平台上的投诉事件与其在12345政务服务便民热线的投诉事件内容一致,被申请人在12315平台以“法院、仲裁机构、市场监督管理部门或者其他行政机关、消费者协会或者依法成立的其他协调组织已经受理或者处理过同一消费者权益争议”...

济南健全完善投诉举报处理流程 12345消费投诉举报处置率达100%

在推动消费投诉处置上聚焦发力。推进线上线下投诉渠道建设,完善消费投诉和解机制。加强消费维权站建设,健全消费纠纷多元化解机制,提高消费维权便利度。利用全国12315消费投诉信息公示平台,依法依规公示消费者投诉信息。加强预付式消费领域问题管理,及时发布预付卡消费警示,每年调度行业主管部门依职能开展2次专项检查,落实备案审...

邢台市12315投诉举报中心:立足岗位职能 做维护青少年权益卫士 |...

另一方面,积极开展12315开放日活动,多次邀请学生代表走进12315,现场了解12315投诉举报工作流程,“零距离”体验12315热线日常工作,提高青少年维护自身合法权益的能力,筑牢青少年权益维护的“安全线”。下一步,邢台市12315投诉举报中心将继续畅通投诉举报渠道,在维护青少年权益工作上再提效,在智慧服务上再发力,全力推动维护...