市政协十三届一次会议《关于供暖问题的建议》(155号)答复

市住建局指派1名专业同志驻12345政务服务便民热线管理办公室办公,指派1名同志驻信访局办公,针对突出问题会同供热企业入户走访调查,及时妥善解决群众诉求,做到事事有回音,件件有着落。2021-2022采暖期共受理供暖投诉件25228(起),投诉量相较上取暖期下降19.54%。其中,12345话务平台受理21206件,办结率98.83%;省民心网“...

民心网办理投诉2729件44人被处理退费186万元

今年二季度,民心网共收到群众举报投诉2729件,在投诉办理过程中,有16人受到党纪处分,23人受到政纪处分,3人被开除公职,1人被免职,1人被辞退,收缴违规违纪资金489.8万元,清退违规收费186万元。

敷衍民心网举报投诉 辽宁省纠风办通报十起案件

案例一:群众通过民心网反映辽中县妇婴医院收取会诊费200元问题。经查,由于存在部分患者要求院长亲自手术的情况,为了医院效益且不影响正常行政工作,经院务委员会研究决定,患者需多交100元。省卫生厅要求取消该项收费。办理结果在民心网上反馈后,并没有取消此项收费。案例二:群众反映法库县教育局多报初中学生总数套取生...

辽宁省纠风工作平台"民心网"受理投诉办结案件多

4月18日,记者从辽宁省政府纠风办获悉,今年一季度,辽宁省政府纠风办通过其纠风工作平台民心网共收到属于纠风和行风范围内的举报投诉1304件,向群众公开反馈调查处理结果917件,群众满意率上升至89%。通过对举报投诉问题的办理,6人受到党纪政纪处分,1人被辞退;收缴违规违纪资金27.1万元,清退违规收费85.8万元。辽宁省公安...

民心网成功的关键

张贴在办公室墙上的“受理行风举报投诉处理流程”,清晰标明了每件投诉的受理程序。群众监督与纪检机关监督相结合,省、市、县三级纠风部门和政府部门联动办理举报投诉的新机制,在全省上下形成了纠正不正之风的强大合力。每件投诉都按程序办理,每个程序都有专人负责,每个人都按规章行事,良好的制度环境,为民心网把工作...

为人民代言--民心网倾听民声实现民意服务民众

他做的上述工作,是民心网办理群众举报投诉的第一步(www.e993.com)2024年11月23日。在他提出初步拟办意见后,接着还要进行拟办初审、拟办终审,然后再进入草拟公文、发送公文、督办、投诉处理、结案处理、反馈结果等程序。在民心网实习的这几个月,他的生活“忙碌、充实、快乐”。每天经他处理的投诉,少则十几件,多则几十件,“看着一个又一个与...

褚松燕:辽宁民心网 公开、互动的互联网执政创新

对不方便上网的群众,还开通了96515电话和手机短信受理渠道,各渠道受理信息均纳入民心网数据库进行统一处理,形成了网线合一、全天候零距离无障碍的电子化诉求通道。举报投诉发到网上,就自动生成公文办理单,按照系统工作流程网上流转,且电子化跟踪反馈结果。除个别简单问题由民心网直接回复投诉人之外,其他投诉举报或者由省...

律师被投诉违规收费,法院:过了两年无论何种情形,都不受处罚

被上诉人王国兴答辩称，葫芦岛市司法局不履行法定职责，我国律师法及司法部律师管理规定葫芦岛市司法局有监管律师事务所的法定职责，对于我在民心网的投诉，被上诉人葫芦岛市司法局没有履行职责。葫芦岛市司法局对于律师赵威的违法行为应当进行行政处罚，不予处理是典型的不作为。赵威作为一名执业律师，没有最起码的职业...

辽宁创办民心网:群众说话有人听

在民心网诉求中心,记者详细了解了民心网的运作流程:收到群众举报投诉、政策咨询、意见建议后,首先进行摘编、定性,确定由哪个地区哪个部门承办,然后通过联网系统分转到主体责任部门;责任部门接到转办件后,实地调查、处理,并将结果反馈回中心。中心收到办理结果后,回访诉求人,诉求人满意的给予承办人“加星”奖励;不满意...

辽宁省党员干部通过民心网践行群众路线为百姓办实事纪实

“李常委,是您和民心网同志的辛苦奔波,才使我家打了长达4年的官司得以最终解决。”投诉人杨帆面对盘锦市纪委常委、分管民心网工作的李英无比激动地说。随即,她将专门制作的一面绣有“心系百姓主持公道,四年上访一月解决”的锦旗,赠给了李英。2012年9月2日,盘锦市民心网接到了省民心网转来的关于“盘锦市某...