常州市城市管理监督指挥中心“12319”平台工作简报

“12319”平台上半年派遣处置城市管理问题8850件常州市“12319”城市管理监督指挥平台以“替政府分忧、为百姓解难”为宗旨,想群众所想,急群众所急,今年1-6月份,共接听市民咨询、投诉及报修电话22321个,平均每天接听电话124个,除当场解答的问题外,共立项派遣市容市貌、供水供气、噪声污染、违章建设等各类城市管理问题...

文字实录-厦门市人民政府门户网站

尊敬的网友,通过我局网站投诉的案件,您可以用投诉时产生的验证码,直接在门户网站查询结果;通过电话投诉的信访件,会转到辖区中队办理,中队会派人到现场核实,之后将处理结果反馈至12319,您可以拨打12319查询处理情况。匿名201503300536信访件无处理结果。信访人留了邮箱没收到处理回复。邮件反应的事情多年不解决,城管部门...

霍邱县人民政府

纳税服务投诉处理纳税人认为税务机关及其工作人员在履行纳税服务职责过程中未提供规范、文明的纳税服务或者有其他侵犯其合法权益的情形,向税务机关进行投诉,税务机关进行受理、调查、处理和结果反馈。自然人、法人12345、12366电话服务热线、一口收办平台、现场接受投诉等1.纳税人通过口头或书面形式提供以下内容:(1)被...

12319元旦处理投诉千余件公交、供热成最大热点

12319元旦处理投诉千余件公交、供热成最大热点时报1月3日讯(记者祝田园通讯员王立峰)记者今天从12319公共服务热线获悉,在元旦期间该热线接到的市民投诉中,公交客运和供热问题成为投诉热点。据悉,1月1日至3日,12319公共服务热线共接听各类电话2285件,形成正式工单1116件。其中,反映公交客运问题的工单最多,达到...

12319城建热线累计受理电话投诉59000余件

12319城建热线服务部部长莽杰介绍说：“投诉受理信息平台基本架构的不断延伸，将进一步加快市民诉求案件受理、派发、接收、办理、反馈等相关流程的顺畅对接和高效处置，切实做到把群众的事放在心上，抓在手上，提高群众的满意度。下一步，我们还将在一、二级接收平台全部实现对接的基础上，着手推动成员单位开发建设“解...

「12319」来电多为“琐碎事”,家长里短总关情

记者了解到，当四面八方和城市管理相关的信息汇聚而来，12319城管服务热线作为一个“中转平台”，主要发挥着问题交办、帮助找解决门路等职能(www.e993.com)2024年11月23日。当然，针对不同问题，“中转”的过程各不相同。比如，针对民众反映的占道经营问题，了解清楚地点，直接转给所在辖区的城管部门处理，很快就会解决。如果责任单位不明了，处理起来就...

孝昌城管12319城市管理服务热线及时处理群众诉求

黄先生感慨地说:“没想到只打个电话,问题就迅速得到了解决!”孝昌城管把12319服务热线作为了解群众诉求、服务民生的重要渠道,实行24小时值守,群众有什么困难和诉求,对城市管理有什么意见和建议,可以随时拨打12319服务热线,城管指挥中心会将接到的投诉情况立即通知相关责任单位,并录入城管信息平台限时办结,处理结果及时...

下水道堵塞?可打12319投诉

经坐席员多方联系,最终确认该管道权属为中区社区,遂通知社区工作人员到场处置。1天时间,社区安排施工人员疏通管道,排水功能恢复正常。经采集员复查确认问题处理完毕,坐席员将处理结果反馈至投诉人,投诉人对此表示满意。桂城数字城管中心提醒,若市民发现类似情况可致电12319进行投诉,数字城管将协调部门及时跟进处理。

2019年安阳市12319热线共接听群众咨询投诉2.5万余次

安阳市数字化城市管理指挥中心12319热线共接听群众咨询投诉来电25832次。有市民通过热线反映。经市数字化城市管理指挥中心立案派遣后。接线员对举报投诉人进行了回访。记者从安阳市数字化城市管理指挥中心了解到。群众反映强烈的问题为商业噪音类案件。

青岛市摸排七大类违建问题 市民可拨打12319投诉

半岛网7月8日消息七大类违建摸排,发现问题可拨打12319举报……近日,青岛市市治违办部署开展新一轮违法建设治理攻坚,要求各区市从7月5日起,利用1个月的时间,瞄准七大类违法建设进行摸排,分别为:2019年以来群众通过12345市政务热线、12319市城市管理热线等渠道反映的违法建设以及2018年前期剩余的违建积案;居民楼院内...