你我贷投诉流程透明公开,让消费者权益扎实落地

选择投诉渠道:用户可以选择拨打你我贷的官方客服热线、发送电子邮件到指定邮箱、登录你我贷官方网站或APP进行在线投诉,或者前往你我贷的线下门店进行投诉。这些渠道均提供给用户,以便用户根据自己的情况选择最合适的投诉方式。提交投诉:用户通过选定的渠道提交投诉,并详细描述投诉问题、提供相关证据。你我贷平台在收到投...

你我贷投诉贴心服务:退费流程一览,全面保障消费者权益

在填写申请时,确保提供准确的个人信息和退款要求。有些情况下,用户可能需要在平台界面上找到与退费相关的选项,并点击进入申请页面,按照页面提示填写相关信息。4、等待处理:提交退款申请后,用户需要等待你我贷进行处理。处理时间可能因具体情况和退款政策而有所不同。在等待期间,用户可以通过你我贷提供的查询渠道,如官...

构建智能投诉管理平台,让金融消费者权益保护更上层楼

有效控制并处理好这个爆发点,将建设投诉管理作为抓手,可以在内部流程与机制上撬动消保审查、信息批露、回溯管理、合作机构管理、纠纷化解和内部考核等,就能真正实现对金融消费者的保护。”????领雁科技业务专家陈华钢认为。图为:领雁科技业务专家陈华钢不过,新一代投诉管理的系统建设并不是一件容易的事,“首先...

河北省消费者权益保护委员会公布2023年度受理消费者投诉情况

日前，河北省消费者权益保护委员会公布了2023年度受理消费者投诉情况。2023年全省各级消费者权益保护委员会（消费者协会）共受理消费者投诉27698件，解决24102件，解决率87.02%，为消费者挽回经济损失1748万元。其中，因经营者有欺诈行为消费者得到加倍赔偿的投诉102件，加倍赔偿金额5万元。食品类投诉频发高居不下2023...

“全国消协智慧 315”平台今日上线,统一受理投诉

IT之家3月15日消息,今天是一年一度国际消费者权益日,“全国消协智慧315”平台现已上线试运行。据央视新闻报道,该平台上线标志着全国消协组织有了统一的受理投诉渠道,为消费者反映日常生活中遇到的消费问题提供方便。消费者可通过微信搜索“消协315”小程序、登录网址进入消协315平台进行投诉咨询。

中华人民共和国消费者权益保护法实施条例

第十四条经营者通过网络直播等方式提供商品或者服务的,应当依法履行消费者权益保护相关义务(www.e993.com)2024年11月22日。直播营销平台经营者应当建立健全消费者权益保护制度,明确消费争议解决机制。发生消费争议的,直播营销平台经营者应当根据消费者的要求提供直播间运营者、直播营销人员相关信息以及相关经营活动记录等必要信息。

合法公平高效保护消费者权益

消费者的依法投诉举报权利不会受到影响《条例》第二十七条规定,市场监督管理部门或者其他有关行政部门应当畅通和规范消费者投诉、举报渠道,完善投诉、举报处理流程,依法及时受理和处理投诉、举报,加强对投诉、举报信息的分析应用,开展消费预警和风险提示。投诉、举报应当遵守法律、法规和有关规定,不得利用投诉、举报牟取...

保护消费者权益,激发消费活力!浙江、安徽、福建等八地这么做...

三、民呼我应,聚力服务消费者一是突出源头化解,做好“快”的文章。压实企业主体责任,出台服务企业消费者权益保护能力提升工作指引,引导大型企业健全消费投诉处置工作机制。2023年新培育ODR企业和绿通企业5274家,消费纠纷企业源头化解率比上年提升8个百分点。在淘宝等省内10家主要网购平台建立网络消费维权站,“淘天”...

宁夏市场监管系统维护消费者权益行政执法典型案例

2023年5月,中卫市市场监管局接到消费者投诉,依法对中卫市西部宾馆有限公司进行执法检查,查明2023年4月14日,消费者田某某、杨某通过携程平台向当事人预订了两间标间客房,入住日期为5月1日。因当事人接受预定的房间超过实际房间数量,单方取消消费者田某某、杨某的预定。当事人的行为违反了《侵害消费者权益行为处罚...

??3??15消费者权益日到了,这些维权渠道请牢牢记住!

小程序:12315服务范围:(一)对侵害消费者合法权益行为的举报;(二)对制售假冒伪劣商品及其他经济违法行为的举报;(三)对经营者违反市场监督管理相关法律法规的举报;(四)其他市场监管部门应当受理的举报。2、中国法律服务网平台中国法律服务网(12348中国法网)是中华人民共和国司法部建设的综合性免费法律服务网站...