永城市市场监督管理局乱收费举报投诉查处机制
(一)电话受理:0370-5755315(永城市市场监督管理局12315中心)(二)来人来信举报投诉三、受理查处流程(一)在接到乱收费举报投诉事项后,在7个工作日内决定是否受理,不属于我局职能的及时告知举报投诉人。(二)对属于我局职能的投诉举报件,由12315中心按辖区原则进行分流交办(各市场监管所、职能股室作为办理单位)...
国家市场监督管理总局决定修改《市场监督管理投诉举报处理暂行...
(七)第二十一条改为第二十二条,其中的第五项修改为:“自投诉受理之日起六十日内投诉人和被投诉人未能达成调解协议的”。(八)第三十六条中的“市场监督管理部门应当畅通全国12315平台、12315专用电话等投诉举报接收渠道”修改为“市场监督管理部门应当畅通和规范全国12315平台、12315专用电话等投诉举报接收渠道”。原...
常州市市场监督管理局信息公开指南
公民、法人或者其他组织认为本机关在政府信息公开工作中侵犯其合法权益的,可以向上一级行政机关或者政府信息公开工作主管部门投诉、举报,也可以依法申请行政复议或者提起行政诉讼。
新规发布!恶意投诉举报处理的指导意见!附《投诉不予受理决定书...
(八)协同公证人员公证其购买商品过程或者全程记录购买商品的过程,购买后向商品厂家申请鉴定并公证鉴定过程,而后又向行政机关投诉举报,进而向法院诉讼主张惩罚性赔偿金的;(九)《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》中所要求提供的投诉人基本信息为虚假的,如不同投诉人使用同一手机号码、同一地址、提供相同的购买凭证等情...
江苏省如皋市市场监督管理局九华分局扎实做好投诉举报处理
加强学习,以学促干。通过集体学习《消费者权益保护法》《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》,深化对消费维权相关法律法规的理解和运用,提升执法人员规范处置各渠道诉求的能力和业务水平,确保依法依规完成投诉举报工作。积极受理,快速排查。分局接到投诉举报后,严格按照规定程序和时限处理投诉举报内容,尽快安排执法人员...
...防止行政不作为——李某不服某市场监督管理局未处理投诉举报案
“向市场监督管理部门同时提出投诉和举报,或者提供的材料同时包含投诉和举报内容的,市场监督管理部门应当按照本办法规定的程序对投诉和举报予以分别处理(www.e993.com)2024年9月20日。”所以,在处理投诉举报适用法律的过程中,首先需要准确界定申请人的身份地位,是属于消费者还是举报人,是属于投诉行为还是举报行为,亦或是二者兼有,以便准确地适用法律。
内蒙古鄂托克前旗市场监管局扎实做好投诉举报受理处理工作
中国质量新闻网讯内蒙古鄂托克前旗市场监督管理局不断完善举报投诉机制,规范办理流程,提高办结质量,做好反馈答复,确保群众诉求件件有落实,件件有回复,切实维护消费者合法权益。第一季度共受理处置消费者投诉举报83件,其中12345市长热线平台58件,12315平台18件,电话投诉7件,办结率为100%。
知假买假后投诉,市场监管局直接不受理,获支持!
答复人按平台受理的相关工作流程对复议申请人在12315平台的投诉情况进行了查询,发现复议申请人在平台内累计投诉了159次、举报了9次,所诉事件高度雷同,都是针对小微市场主体投诉和索赔。据此答复人判定复议申请人不是为生活消费需要购买上述商品,而是以非法牟利为目的职业打假人,依据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》...
食品药品投诉举报
第七条向市场监督管理部门同时提出投诉和举报,或者提供的材料同时包含投诉和举报内容的,市场监督管理部门应当按照本办法规定的程序对投诉和举报予以分别处理。第八条向市场监督管理部门提出投诉举报的,应当通过市场监督管理部门公布的接收投诉举报的互联网、电话、传真、邮寄地址、窗口等渠道进行。
渭南市市场监督管理局发布2023年消费维权十大典型案例及消费提示
案情简介:2023年8月7日,合阳县市场监督管理局接到消费者投诉,称其在辖区某便民超市参与买一箱酒送一张卡活动,超市称所送卡内的300元可随意在该超市消费,但在消费过程中发现每次消费100元减10元,与超市所说的不一致,请求维权。处理结果:接到投诉后,执法人员立即进行核查,经查,该超市为了更好地销售酒,制作了...