“一键调整”电信套餐不该那么难
“办理升档的时候直接打10086就能办理,降档却要等降档专员回电。”据澎湃新闻报道,近日,用户刘先生向媒体投诉反映称,为了给家里老人办理资费降档,他往返老家两次,耗时两个月,中间还经历了一次“不降反升”,由此他质疑服务商故意阻止用户资费降档。针对这种资费套餐的“升降悖论”,网上不少网友吐槽投诉。这...
融合套餐合约到期为何不能续办?中国电信答复来了...
自己使用的是电信手机卡和宽带绑定的套餐,原来资费是每月79元打折至每月59元,合约到期后营业厅不给续办原来的套餐,只能升级成每月99元打折至每月79元的套餐,自己拨打电信公司客服电话10000咨询,客服人员说59元套餐可以继续办理,为何营业厅不给办,现在还能不能再改回每月59元的套餐!市场部主管刘艳杰:正常合约用...
电信卡怎么办
一、选择电信运营商首先,你需要根据自己的需求和预算选择合适的电信运营商。目前市场上主要有中国移动、中国联通和中国电信三大运营商,它们提供的服务和套餐各有特色。你可以通过比较不同运营商的套餐内容、网络覆盖和价格等因素,选择最适合自己的运营商。二、准备办理材料在办理电信卡之前,你需要准备一些必要的材料。
运营商携号转网难调查:不知情合约、名额和低消限制、话费退还难
带着名额限制和最低消费套餐疑问,记者拨打福建联通热线,工作人员表示,“名额限制”情况需以当地营业厅答复为准。另一位工作人员表示,遇到这类情况可拨打10010登记,由专员联系查询情况。不过他提到,携号转入联通可自由选择套餐,最低档9元/月。这和上述多家线下营业厅的最低转入套餐说法并不一致。上述河南闫先生在...
我是电信分析师付亮,关于通信服务、资费及通信行业发展的问题,问...
用户表示受到了欺骗,办理套餐时运营商重点宣传的都是“流量不限量”,却极少提及“限速”规定。我是独立电信分析师付亮,中国人民大学MBA。我从1997年便开始从事互联网及电信行业咨询及新媒体传播、舆情研究,对通信行业监管、竞争以及电信运营商业务服务、投诉流程、套餐设计有深入研究,同时长期跟踪5G、物联网、通信网络...
手机套餐降级难不能总是老大难
要终结这一顽疾,除了规范、优化规范手机用户办理套餐、取消套餐业务流程外,还必须畅通消费者维权渠道,提高移动通信运营商违法成本(www.e993.com)2024年9月20日。这既要加大对移动通信运营商的处罚力度,还应强化惩罚性赔偿责任,有必要按照退一赔三标准补偿、赔偿手机用户损失,让移动通信运营商知难而“降”。欢迎投稿长沙晚报时评征稿,论...
偷偷收费,“不能说实话”,移动还想隐瞒多久
陈恬意识到自己被“欺骗”推销后,打客服电话要求改回此前的8元套餐,取消上网自选30元包。而客服却表示,取消这项业务改回原来的8元套餐需要去线下营业厅办理,他们只能登记。之后,有专人打过来询问陈恬情况,并说可以再给她优惠三个月,让她不要取消。陈恬不愿再相信,进行了投诉,随后又有人联系她:没说不能办,...
电信营业厅怎么取消套餐 电信营业厅取消套餐的方法
1、进入电信营业厅app,默认进入首页,点击下方“查询办理”。2、在查询办理主选项内,点击左侧“套餐”选项。3、在套餐内,可看到查套餐,点击“已订业务”。4、在已订业务内即可发现订购的所有业务,一般取消的都是“增值业务”。5、在增值业务内即可取消扣费业务,取消业务前请认真阅读,以免影响正常使用。
追踪到底|“难以退订的宽带” :用户办理电信宽带 5年后为退套餐...
3月27日下午,陈先生办理宽带的电信营业厅处工作人员向记者介绍,如果将号卡与宽带等一系列项目全部销户,正常流程是3至7天。如要保留号卡,则需在系统内提交流程,上门完成后,流程将自动提交进行审核;审批通过后,对应的电信营业厅会接到业务派单,相关人员将联系用户,“打电话通知用户,把相关设备带到营业厅拆机”。
2022年,中国移动、电信、联通三大运营商携号转网办理流程详解
注1:如果有些服务不知道如何取消,可以联系客服处理,切记:按照国家规定,电信业务经营者不得干涉用户自主选择。注2:按照规定,套餐未到期、号码绑定服务、手机靓号等等原因均不能作为无法转网的理由。注3:在过去的时间里,三大运营商也尝试用各种方法挽留用户,转网前要确认自己有没有办理相关业务。比如中国移动就使用...