运营商异地业务调查:跨地销号退款难,异地卡办宽带被多收安装费

但不管入网还是退网，运营商异地业务办理流程在用户眼里还算不上丝滑：有电信客服承诺消费者异地线上办理退款又“反悔”；有移动用户在APP（应用程序）异地补卡不成，用了13年的号码“被迫”注销；还有移动用户办理跨省宽带拆机时被要求本人到场，但当初入网时仅需网上签约。新京报贝壳财经记者采访多位用户、运营商人士...

电信宽带上门办理

在预约时，用户需要提供自己的基本信息以及所在地址，并说明自己的需求，如宽带套餐类型、安装时间等。电信公司会根据用户的需求和地址信息，安排专业的工程师在约定的时间上门服务。工程师会为用户详细解释宽带套餐的内容、费用以及安装流程，并在用户同意后进行安装和调试。安装完成后，工程师会进行网络测速，确保宽带连接...

朝阳电信误将用户招生用手机号注销,答复只能90日后恢复!消费者...

为此,二三里资讯再次联系到反映人焦先生了解情况,焦先生很无奈,他表示:“没有进展,一点动静也没有,给他们(朝阳电信)打电话也就是推,老百姓投诉无门。我准备找律师,走司法程序”。前期新闻回顾近日,朝阳里友焦先生在电信营业厅办理注销宽带业务时手机号也因工作人员失误被一同注销,然而工作人员无法立即恢复焦先生...

投诉无果、扣费不退,异地宽带拆机为何难?

为了解异地宽带拆机流程,《中国新闻周刊》向中国移动核实情况,一名客服人员回复称,宽带退订流程通常包括填写退订申请、回收设备、签署解约协议等。就异地宽带拆机而言,需要个人用户先向号码归属地提出申请,再由宽带落地方拆机。用户须持本人有效身份证、光猫设备到线下指定营业厅办理。如遇设备遗失,需另支付相应的赔偿费用。

中国电信逾期不交费怎么办,电信用户逾期未缴费,如何处理?

随着信息技术的营业厅飞速发展,手机已经成为了我们生活中必不可少的列入工具。而中国电信作为中国更大的有权通信服务提供商之一,为了确保用户的加收正常使用,也就制定了相应的异议交费规定。然而,也有一些用户不按时交费,造成了逾期现象的身份证出现。首先,逾期不交费是违反了中国电信的然后用户协议的催款行为。在签署...

工信部:严禁电信企业限制老用户选择新套餐等行为

组织开展行政村通宽带情况全面摸查,推动尚未安装普遍服务定制光猫的行政村新增宽带用户优先安装普遍服务定制光猫,逐步实现对全国行政村通宽带情况的动态精准掌握(www.e993.com)2024年11月16日。进一步完善电信普遍服务管理支撑平台功能。四是持续完善网络架构。持续做好互联互通工作,进一步推进骨干网网间带宽扩容,优化我国骨干网络架构和流量调度机制,...

上海电信突发“断网” 官方回应部分宽带业务发生异常

而居住在普陀区的上海电信用户表示，在19时20分下班到家时查看网络服务正常。此外，闵行区的一名上海电信用户则表示，中间的确停了一段时间，随后恢复了。18点45分左右，记者注意到，一张上海电信延长路营业厅工作人员朋友圈的回应截图在社交媒体上流传，截图信息显示，2024年8月26日17时30分左右，上海电信部分宽带...

首推宽带移机免费、宽带网龄永久保留、线上线下外语服务……上海...

承诺一：全城宽带免费移机据统计，上海电信每年会接到约20万线的移机需求，原先家庭宽带移机一次是90元，自3月15日起，上海电信客户就将彻底告别这项收费，减少搬家成本。上海电信个人与家庭客户通过营业厅、10000号或“上海电信”微信公众号等渠道办理宽带迁移，可免除移机标准费用，全面享受免费服务；办理宽带迁移时...

温州移动,被恶心到了|宽带|电信|温州市|移动公司|三大运营商_网易...

在工信部官网投诉的流程:1、打开电脑浏览器,输入“工信部”,选择带有官方标识的链接进入官网;2、将鼠标拖到页面上方的栏目的“公众参与”,然后找到并点击“电信申述”;3、点击页面右上方的“用户申诉”;4、阅读电信用户申诉须知,勾选页面红色字体,点击“我要申诉”;...

电信营业厅app宽带移机业务办理流程

对于使用电信宽带的小伙伴们来说,如果有需要办理宽带移机业务,是可以直接在电信营业厅app中进行申请的。电信营业厅app怎么办理宽带移机?下面小编就来为大家介绍一下具体的办理流程。1、打开电信营业厅app,点击下方的“查询办理”。2、再点击左侧的“宽带”按钮,...