运营商异地业务调查:跨地销号退款难,异地卡办宽带被多收安装费

但不管入网还是退网，运营商异地业务办理流程在用户眼里还算不上丝滑：有电信客服承诺消费者异地线上办理退款又“反悔”；有移动用户在APP（应用程序）异地补卡不成，用了13年的号码“被迫”注销；还有移动用户办理跨省宽带拆机时被要求本人到场，但当初入网时仅需网上签约。新京报贝壳财经记者采访多位用户、运营商人士...

电信宽带逾期怎么办?处理方法与办理流程详解

1.查清欠费情况:首先需要了解自己的协议欠费金额和逾期天数,可通过查询电信宽带账单或拨打电信客服电话来了解详细情况。2.与电信公司协商:一旦发现有欠费情况,应及时与电信公司联系进行协商,了解详细的续费还款方式和时间要求。电信公司可能会提供分期付款的到期方式,允分期还款。3.如实解释原因:如果无法按时还清欠...

电信宽带上门办理

在预约时，用户需要提供自己的基本信息以及所在地址，并说明自己的需求，如宽带套餐类型、安装时间等。电信公司会根据用户的需求和地址信息，安排专业的工程师在约定的时间上门服务。工程师会为用户详细解释宽带套餐的内容、费用以及安装流程，并在用户同意后进行安装和调试。安装完成后，工程师会进行网络测速，确保宽带连接...

取消套餐要先还设备? 一温州用户起诉温州电信

工作人员称,该营业厅只办理签约业务,不办理取消业务。几天后,吴女士来到温州电信鹿城分局,打算办理终止合同手续。工作人员称,办理取消业务须交还机顶盒、“猫”等设备。吴女士对此感到不解,当晚拨打了温州电信的客服电话“10000”,询问取消业务的办理条件。话务员告知,吴女士和温州电信存在租用设备的关系,须将机顶盒、设...

上海电信突发“断网” 官方回应部分宽带业务发生异常

北京嘉潍律师事务所律师赵占领告诉记者,用户在办理宽带业务时一般会与电信运营商签订服务合同,其中可能会约定某种情况下的运营商免责条款,因此,运营商是否在此类业务故障中需要承担相应法律责任,需要根据具体合同来分析。官方数据显示,截至2023年年底,上海电信宽带用户规模为622万户。但由于此次上海方面表示只有“部分宽带...

元岗村宽带“房东费”已取消

5月16日,针对媒体反映的城中村宽带接入垄断问题,省通信管理局组织相关部门、企业现场调查解决(www.e993.com)2024年11月29日。5月24日,记者以市民身份拨通了元岗村某运营商的营业厅了解到,经过此次整改,目前宽带办理中的疑似“房东费”已取消,如今用户在该营业厅办理家用宽带只需缴纳199元的光猫设备租赁费即可。但在宽带套餐选择方面,各运营商在...

投诉无果、扣费不退,异地宽带拆机为何难?

为了解异地宽带拆机流程,《中国新闻周刊》向中国移动核实情况,一名客服人员回复称,宽带退订流程通常包括填写退订申请、回收设备、签署解约协议等。就异地宽带拆机而言,需要个人用户先向号码归属地提出申请,再由宽带落地方拆机。用户须持本人有效身份证、光猫设备到线下指定营业厅办理。如遇设备遗失,需另支付相应的赔偿费用...

异地宽带拆机为何这么难?

为了解异地宽带拆机流程,《中国新闻周刊》向中国移动核实情况,一名客服人员回复称,宽带退订流程通常包括填写退订申请、回收设备、签署解约协议等。就异地宽带拆机而言,需要个人用户先向号码归属地提出申请,再由宽带落地方拆机。用户须持本人有效身份证、光猫设备到线下指定营业厅办理。如遇设备遗失,需另支付相应的赔偿费用...

【黑马早报】任正非最新谈话:世界走向人工智能的潮流不可阻挡;B站...

10月31日,针对外地机主在北京办宽带多交200元安装费一事,中国联通客服对记者回应称,关于北京宽带问题,联通已在跟进。截至发稿时,北京联通尚无官方回应。此前记者调查发现,有用户用四川联通号码在北京办理异地宽带时,装移机工料费为300元,但他此前从营业厅了解到,北京用户只需要交100元。(新浪财经)...

武昌一电信用户好闹心

孰料工作人员却告之,升级到20M的宽带业务,可以赠送固话使用费,建议保留固话。考虑到多年来对固话尚有感情,肖女士犹豫再三最终确定取消“所有服务如彩铃、来电显免费”,保留固话。解不掉的捆绑5日下午,在洪山电信营业厅,一名实习生替肖女士填好了业务预登记单。