国家信访局让信访“阳光化”
2013年7月1日起,国家信访局国家投诉受理办公室全面放开网上投诉受理内容,2015年1月1日起,网上信访开始使用国家信访信息系统。无论是什么诉求、意见,上访群众只需登录国家信访局官方网站并且注册账号,就可以随时反映了。与此同时,群众反映的任何问题,都会按照属地原则出现在对应工作人员的系统终端上。目前,为加强网上信...
国家信访局网上信访量超过半数
浙江把分散的网上信访“小窗口”整合到一个网上投诉大厅,减少重复投诉、重复交转,让群众“最多投一次”。国家信访局出台《信访事项网上办理工作规程(试行)》,国家投诉受理办公室制定《网上信访事项办理工作规则(试行)》和操作指南。河北、内蒙古、新疆细化网上信访事项办理流程,做到步步有规范、事事有标准。国务院副...
国家信访局新规:能当即答复的要当即出具意见
在此过程中,如信访人不要求出具纸质的受理告知书和处理意见书,相关部门可以通过网络、电话、手机短信等快捷方式进行告知或答复。国家信访局相关部门负责人表示,适用简易办理的信访事项有以下几类:首先是事实清楚、责任明确、争议不大、易于解决的;其次是提出咨询或意见建议、表达感谢,可以即时反馈的;再次是涉及群众日常...
全面推进信访工作法治化取得明显阶段性成效国家信访局将持续开展...
记者跟随与会人员在西安市信访局观摩时,在陕西省信访工作法治化统计系统中看到《信访人信访流程登记表》,该表设置登记、受理、办理、程序终结、维护秩序、监督追责、质量评查7个大项113个子项。该表运用“红、绿、蓝”三色管理,对每一件信访事项受理办理流程和各环节进度全程掌握、动态监测,绿色表示“正在办理”状态...
国家信访局:2024年将全面推进信访工作法治化
记者从今天召开的全国信访局长会议上了解到,2024年,国家信访局将全面推进信访工作法治化,落实《信访工作条例》和信访工作法治化“路线图”,大力推动受理部门负责程序推进、办理部门负责实质解决,依法依规处理信访问题,切实维护群众合法权益。2023年起,国家信访局部署开展信访问题源头治理三年攻坚行动,推进各级信访工作联席...
初次信访事项和重复信访事项分类办理的规定是什么?
根据国家信访局规定,初次信访事项应当在15日内分类办理,具体如下:一、申诉求决类事项,直接或者通过下级信访机构转送有权处理行政机关办理;二、意见建议类信访事项,其中有利于完善政策、改进工作、促进社会经济发展的,上报本级政府作为决策参考,也可直接或通过下级信访工作机构转送有权处理行政机关研究,并回复信访人;...
2024年国家信访局将全面推进信访工作法治化
据全国信访局长会议消息,2024年国家信访局将全面推进信访工作法治化,大力推动受理部门负责程序推进、办理部门负责实质解决,依法依规处理信访问题,切实维护群众合法权益。中央社会工作部副部长、国家信访局局长李文章表示,推进信访工作法治化是对《信访工作条例》的规范化和具体化,要严格落实条例和“路线图”,精准规范转送...
海南省信访工作机制创新成果新闻发布会
三、提升信访事项办理质量。按照“接诉即办、直通联办”的工作理念,通过严格标准、优化流程、加强培训,发挥网上快捷高效优势,强化网下调处化解责任,实现信访工作“两变六快”目标,即变被动办为主动办、变按期办为提前办,做到快录入、快转送、快办结、快审核、快回访、快督办,信访业务实现了“一窗受理、一网通办、...
对话国家信访局国家投诉受理办公室主要负责人:打造高效率“网上...
群众有问题、有困难,通过国家信访局网站、手机APP、微信公众号等渠道,只需“动动手指、敲敲键盘”,足不出户、随时随地就能畅通快捷反映诉求、提出建议。网上信访已经成为群众信访主渠道。时值《信访条例》修订实施15周年之际,《民生周刊》记者就网上信访有关情况,对话国家信访局国家投诉受理办公室主要负责人(以下简称“...
让网上信访好用管用——访国家信访局国家投诉受理办公室负责人金...
首先要强化网上信访受理办理,压实首办责任,落实简易信访事项快速办理要求,加大交办和督查督办力度,确保每一件事项都办得快办得好。借力今年国家信访局部署开展信访矛盾化解攻坚战,推动疑难复杂信访事项化解,集中力量解决一批久拖不决的问题。加强对民生领域信访突出问题的专题分析研判,及时提出促进政策完善和工作改进的意见...