中国人寿宁陕支公司开展“走流程、坐窗口、跟执法、优服务”活动
9月5日上午,中国人寿保险股份有限公司宁陕支公司经理金蕊谊来到县政务服务中心大病保险窗口,开展“坐窗口、走流程、跟执法、优服务”活动。在活动中,金蕊谊经理先以办事群众的身份,从排队抽号、事前咨询、事项办结等全程体验了办事流程,体验各个环节,查找大病窗口服务中存在的问题,亲身感受群众办事难易程度及工作人...
经济日报:数字化提升保险业服务水平
日前,中国人寿保险股份有限公司(以下简称“中国人寿寿险公司”)发布了2024年上半年理赔服务报告。报告显示,该公司2024年上半年整体赔付时效0.34天,同比提速13%。近年来,中国人寿寿险公司持续深耕全流程无人工理赔领域,为实现客户报案后全流程无人工干预结案不懈努力。目前,该项目已覆盖23家省级机构,实现医疗赔案...
曝!中国人寿神操作:男子买保险8年后,惊现“70年后取款”!
据悉,2015年,刘先生出于对孩子的关爱,决定给宝贝买份中国人寿的保险产品,每年交1万块钱,一交就是10年。当时那业务员说得可好了,交满10年就能随时取钱,利息还比银行高,刘先生一听,这好事哪能错过啊,于是就乐呵呵地签了合同。可是啊,这世界上总有那么些出其不意的“惊喜”,2022年,刘先生心血来潮...
荒唐!中国人寿保险:70年后才能取,合同竟非本人签署
6月7日,黑龙江绥化市的刘先生向公众揭露了一桩令人震惊的保险事件,他自曝在2015年为孩子购买了中国人寿的保险产品,每年缴纳一万元保费,当时业务员明确告知他,交满10年后即可随时取钱,然而,时隔多年后,刘先生却发现一个惊人的事实——这份保险竟然需要等到70年后才能取出本金和利息。据悉,当年刘先生出于对中国人寿...
中国人寿理财保险:到期后能否取出本金?全解!
3.逾期期间内的返还保险合同暂停期满后,若保险客户仍希望继续保险,需要重新申请并合保险公司的属于要求。结论:根据我国的蓄相关法律规定,保险客户应当按照约定的主要期限向中国人寿保险公司申请续期。若逾期一个月未进行续期,保险公司有权依法拒绝继续提供保险服务,并解除保险合同。在逾期期间内,保险客户将无法享受保...
哈市居民在中国人寿买保险,到期后被告知97岁才能领完1万元……
2017年保险到期后,全先生和老伴来到了中国人寿保险公司哈尔滨分公司,准备一次性领取1万元,但是却被告知“只能分10次、30年支取,每3年领1000元”(www.e993.com)2024年9月9日。“当时许多老年人也都问这个问题,并质疑保险公司业务员当年欺骗参保的老百姓。”全先生说。全先生表示,当时买保险时,业务员说20年到期后可一次性领1万元,没说...
中国人寿保险股份有限公司 2023年年度报告摘要
在中国企业会计准则下,本公司采用新保险合同会计准则过渡方案。2023年,公司继续执行《企业会计准则第25号——原保险合同》《企业会计准则第26号——再保险合同》(财会〔2006〕3号)、《保险合同相关会计处理规定》(财会〔2009〕15号)、《企业会计准则第22号——金融工具确认和计量》《企业会计准则第23号——金融资...
中国人寿寿险推出理赔全流程无人工作业模式
近日,中国人寿保险股份有限公司(以下简称“中国人寿寿险公司”)推出智能理赔新模式:从理赔申请到赔款到账,全流程无人工参与,理赔结果“立等可取”,真正实现了7*24小时不间断理赔服务。从智能拍照、智能识别、智能审核到智能采集,新模式涵盖了理赔服务的核心环节,各流程节点的全线智能化打破了理赔服务对人工的依赖。
中国人寿寿险江苏省分公司多措并举保护消费者合法权益
将消费者权益保护工作嵌入经营全流程中国人寿寿险江苏省分公司始终坚持以人民为中心的价值取向,将消保嵌入经营全流程,抓消保、讲消保,让消保理念入脑入心。形成从业人员人人参与、人人尽责的金融消保教育宣传氛围。“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动期间,公司开展了“守护权益,坚守为民初心”高管话消保系列活...
从保险理赔看“国寿好服务”
在前端,客户可以通过中国人寿寿险APP、微信小程序、国寿e店、95519联络中心、柜面等渠道申请理赔,实现服务“随时随地、触手可得”。在后端,国寿寿险推动理赔与新技术应用深度融合,通过构建智能理算规则引擎、应用智能风控模型、搭建“元素-规则-责任-方案”四层保险责任结构化模型、建设医疗基础数据库、嵌入OCR智能图像质...