去哪儿网近百条投诉:机票订购问题最多
对此,其公关部的一位工作人员回复称,“机票和行李托运,航空公司需分开审核两笔费用,然后逐步退款”。实际上,关于去哪儿网“行李托运费退款难”引发的投诉并非个案。消费者滕某此前向《中国消费者》杂志记者反映,其于2024年1月10日在去哪儿网订购日本大阪前往中国香港的机票。由于选择的航班没有免费托运行李的服务,...
国庆出游五家OTA机票评测:携程增值服务多样 途牛最贵
网经社移动出行台从机票预订、酒店选择到旅游景点的评测,对携程、同程、飞猪、去哪儿、途牛五家在线旅游平台进行对比评测,本文评测的是五家在线旅游平台的机票部分。机票评测:携程排名第一途牛垫底旅游旺季,机票价格的波动总是牵动着无数旅行者的心。我们对国内知名在线差旅平台(OTA)机票价格进行了一次评测。本...
消费者投诉:购买2000元机票退票遭去哪儿网恶意扣款
DoNews7月29日消息,7月27日有消费者在黑猫平台投诉称,自己于26日在去哪儿网上花费2068元购买了8月9日从杭州飞往迪拜的机票,27日申请退票,平台却只能退69元。自己立马联系客服撤销退票,但因为客服回复慢导致退票流程结束,消费者投诉去哪儿网严重损害消费者权益,要求平台全额退款。27日晚间,消费者补充称,去哪...
往返机票去程未用返程无法值机?业内提醒:购票须知会有明确提示
针对乔女士的遭遇,澎湃新闻多方了解发现,去哪儿网、携程旅行、同程旅行等多家购票平台均有往返机票去程未使用返程无法正常值机的情况,部分平台在消费者购票时也提示称,在前段行程未能正常使用时,另一行程需退改。有熟悉航空出行的业内人士指出,航司有时会推出一些往返套票,一般情况下这种套票比分开单独预订性价比更...
价格跳水,女子傻眼:上海出发直降3000元!这样操作竟退款了!网友...
7月16日,上游新闻记者询问了去哪儿网。客服表示目前无法进行类似“买低退高”的操作,如果是在购买后在其他平台查询到低价机票,平台可以帮助申请差价,也可以在购票时选择“买贵退差”的服务,赔付金额为差价的80%,最高可赔付500元。携程旅行客服表示,在用户改签机票时就有一个“买新退旧”的选项,但这个也是会产...
用户投诉“去哪儿”提前九天申请退款被拒绝 且疑似胡乱报价
12月15日,贵州省的金女士向“电诉宝”投诉称其于2023年12月14日早上8点在去哪儿网上订了云南省昆明市高颜值民宿诺言家三居室民居,当时交了219元房费和押金100元(www.e993.com)2024年10月24日。到昆明因下雨改变行程,于上午11点提出申请退房,店家和平台以格式合同规定订单确认30分钟后,取消订单将扣除全部房费为由,只退100元,经向平台客服沟通...
十万网友调查:去哪儿订票界面全是套路 同程旅行霸王条款
与火车票可自行退票后重买不同,飞机票除了少数全价票外,均要收取一定的退票费。消费者刘先生讲述自己也有类似的经历,很多不常坐飞机的人,误认为机票和购物一样可以随时退了重新买。并且在多数APP平台购买机票时,选好时间和航班后,会转入输入个人信息的页面,然后是支付页面,整个购票过程系统没有提示机票“不退不换...
退订旅行团被扣额外费用 去哪儿旅行已退费
刘女士在去哪儿旅行App上订了一个包含机票的旅游团,但由于机票时间不合适,刘女士随即取消了订单,但收到的退款却不对劲:“航空公司只收了我1057的退票手续费,去哪儿旅行平台却扣了我1431块钱,差额374元去哪儿了?”对此,去哪儿旅行表示在退款过程中结算金额错误,目前已将该笔费用退还给刘女士。
网友投诉去哪儿APP买机票被捆绑销售:勾选了“普通预订”,仍买成了...
田女士随即联系了去哪儿APP的客服,要求退差价。这时,客服却告知田女士,她购买的是“旅行套餐”。“我在购票时,特地避开了各种产品,什么保险啊、退换无忧套餐,都没有选,选的是’普通预订’。”田女士说,购买过程中,页面没有提示其购买的是“旅游套餐”,而联系客服后,她特地查看了订单,这才发现,订单包括机票和...
去哪儿因机票退款被用户起诉!回应称航司实际退款金额未入账
狮航解释道,其与去哪儿网间的合作系统存在双方的先后顺序,票务代理平台会首先通过系统将钱转给航空公司,航空公司再通过调整系统内金额的方式进行退款。航空公司不能将系统内的钱直接转换为现金,而是通过调整系统金额的方式来完成退款。代理平台可以用系统内退回的金额,重新预定并销售航空公司的其他航班机票。狮航已经完成...