未成年时充值游戏,成年后能申请退款吗?
“他们说有专业的法务团队,3-7个工作日就能退回来,退款流程说了一大堆,还可以跟我签合同,可信度挺高的。”李明添加了对方客服的企业微信后,看到其朋友圈中频繁发布退款成功的截图和营业执照等证件,于是信以为真,向客服支付了400元的“服务费”,还在对方的要求下提供了游戏主页截图、充值订单编号、身份证号、手机...
315消费维权|消费者投诉未成年人误充值、重复扣费退款难,金铲铲之...
2024年1月28日、1月30日、2月4日、2月5日多次联系腾讯客服,客服均表示在后台只看到1笔1月27日328元充值,无法进行退款操作,1月30日短信建议与苹果客服取得联系。本人于2024年1月30日、2月17日,2次与苹果客服取得联系,苹果客服只是协助发起退款申请,但两次均被驳回,苹果方建议联系腾讯客服。诉求:请核实并原路...
(未成年消费退款能退多少)未成年充值退款政策
未成年消费退款流程1、未成年身份账号信息验证的玩家,没有历史退款记录的话,可以寻找客服沟通进行全额退款。2、打开王者荣耀主页,点击设置,找到联系客服,搜索“儿童充值退款”,即可找到未成年人充值客服热线;3、客服热线开放的时间是9:00-10:00,玩家联系客服并提交对应的材料后即可等待退款流程的完成。4、一般...
未成年人网游充值可退款:防沉迷新规实施
以王者荣耀为例,家长可通过微信小程序“腾讯未成年家长服务平台”或者关注腾讯客服,按照客服指引提交未成年人出生证明、监护人的身份信息,期间需要人脸识别,经过审核即可退款。注意,据说退款仅限申请前180天内的消费,不能保证全额退款,退款后游戏账号自动封禁。与一次性充值可申请退款不同,游戏公司对持续生效的周卡...
《未成年人网络游戏服务消费管理要求》团体标准正在征求意见...
01中国互联网协会发布《未成年人网络游戏服务消费管理要求》团体标准,旨在规范未成年人网络游戏消费和退费。02该标准规定,网络游戏服务提供者应设置充值限额、实名认证,否则承担全部责任。03对于退费比例,标准明确游戏方和监护人的责任比例,建议一般责任比例为30%-70%。
女儿玩游戏充值6000多元,申请退款因“第二次”遭拒
施律师提到,游戏平台有权制定退款政策,但这些政策必须符合相关法律法规,尤其是关于未成年人消费的规定(www.e993.com)2024年9月8日。该游戏在退款流程开始前,提示“同一家庭无历史退款成功记录”“已了解清楚,开始退款”,施律师认为此类描述可能存在一定争议。“这一规定可能会造成家庭中的其他成员受到先前退款记录的影响而无法申请退款,可能会对消费...
腾讯:正与家长协商解决男孩玩游戏3天充值2万,家长要求退款
男孩玩游戏3天充2万家长要退款腾讯:正协商19日当晚,刘女士发现微信账单的充值情况后,立即与腾讯客服取得联系,申请退款,但双方就退款金额始终未能达成一致。腾讯游戏只同意退还12000多元,理由是无法证明消费是否由未成年人进行,如果李女士不接受12000多的退款条件,将终止退款申请。男孩玩游戏3天充2万家长要退款...
20款手游防沉迷系统暑期评测:渠道服成为新漏洞
从本次测评结果来看,20款受测游戏中有15款均能在游戏内以上述两种方式(若存在游戏内置客服,优先内置客服)快速联系到客服人员,进入未成年人退款验证等相关流程。存在问题的游戏中,有部分是游戏内客服反馈及沟通渠道繁琐,需要家长自行处理相关流程,缺少甚至无任何指引帮助,例如《弹壳特攻队》游戏内客服就仅提供了邮件反...
未成年人充值游戏退款遇阻,腾讯客服:仅受理 180 天内消费
6月8日消息近日,有用户针对未成年充值游戏问题进行投诉。投诉内容显示,该用户家中未成年人从2016年开始充值网络游戏,家长在今年4月份发现孩子的充值行为,之后通过腾讯提供的未成年人充值申诉通道申诉退款,但腾讯客服回复:我司仅受理180天以内的消费,如果您的孩子在此期间有消费,请您以180天以内的时间...
王者荣耀退款能退多少 未成年王者荣耀退款教程申请流程
王者荣耀未成年充值退款流程微信搜索腾讯客服,点进去之后搜未成年退款,进入小程序之后就可以开始申请退款了,未成年玩家退款是需要父母身份证信息的,然后提交退款申请之后需要审核,界面上有介绍会在10个工作日内审核完毕,后续也可以在这个界面查询退款详情。