大众帮办|拼多多“仅退款”,商家为何委屈多

“对发起退款或退货的消费者,商家一般先通过平台内系统和其联系,但一些买家根本不回应。当连续发送多条沟通信息而消费者无回音后,平台就会提示商家在消费者有回应前不能再发消息,最后只能拖到规定的处理时限,最终结果仍然是要退款。”一位在拼多多平台开店的商家张静(化名)告诉记者,近期有两个订单申诉成功,自己也不...

当“仅退款”维权成为一门生意

"你好，你收到法院传票了吗？""我是你申请‘仅退款’那个电风扇卖家的代理律师。"近期，类似的视频开头出现在不少抖音账号，以"仅退款维权"为关键词搜索，可查询到近七十个相关抖音账号，商家针对"仅退款"订单的维权需求正成为一门生意。第一财经注意到，近日抖音平台上出现了越来越多为商家提供"仅退款"维权服...

拼多多为平众怒,这一次给所有商家退款了!

退返范围由此前的活动商品扩大至全部商品，且无需商家申请，订单发生退款后自动退回商家货款账户。当天0点起就正式生效。对此，不少商家直呼“曾经随口一说的话竟然真的实现了”。要知道，对于商家们而言，主要的经营成本大致集中在四个方面：开店和工具费用、平台服务费、流量推广费和物流售后费用。其中，基础技术服务...

拼多多商家起诉买家仅退款败诉,自行承担2624元支出

对于商家的指控，买家表示商家销售的汽水存在质量问题，在与商家沟通协商未达成一致意见后，根据平台规则申请拼多多介入裁决，通过了买家的仅退款申请，并向买家退款50元。买家表示签收上述汽水后，开瓶发现汽水的汽几乎在开瓶后就没有，和自己在其官网上收到的完全不一样，一连开了6-7瓶皆是如此，随即以汽水存在质...

拼多多想明白了,开始给大批商家退款

没想到,拼多多突然要给商家们退钱了。近日,据亿邦动力消息,拼多多最新推出了技术服务费可退权益,帮助商家降低经营成本。通过该权益,当商家遇到退款订单时,可以按照退款比例享受基础技术服务费返还,即“先用后付”订单1%的基础技术服务费,其他订单0.6%的基础技术服务费。

【拼多多】丨买家要退货退款,商家处理技巧

当买家因为不想要、拍错了为由申请退货退款,我们可以先和买家协商由买家负责来回运费并待商品退回后再退款给买家(www.e993.com)2024年11月25日。买家如果拒绝了你,也不要着急。可以到商家后台,订单售后详情页—售后状态—维权申诉发起维权申诉,选择运费申诉在问题描述里说明清楚情况,耐心等待工作人员的审核。

商家一天14个仅退款,平台拿商家利润,给买家送红利?

拼多多与京东跟进仅退款,其实是电商成交量下滑、极致内卷特殊阶段下的产物。所谓“仅退款”,拼多多的规则是,对卖家未及时发货或发货后买家意愿改变的卖家订单,由平台充当裁判,对用户进行秒退款服务。据此前媒体报道,当初拼多多这一政策主要是对货不对板、质量不合格、恶意欺诈的商品进行售后改善用户体验。大多数出现在...

拼多多买家因“仅退款”被起诉,平台投诉量超百万完成率仅 12%

但对于商家的指控,买家表示,商家销售的汽水存在质量问题,"发现汽水的汽几乎在开瓶后就没有,和自己在其官网上收到的完全不一样,一连开了6-7瓶皆是如此。"在与商家沟通协商未达成一致意见后,根据平台规则申请拼多多介入裁决,通过了买家的仅退款申请,并向买家退款50元。

拼多多松绑仅退款规则?商家:改规则了,但变化不大

另外,淘宝还优化了仅退款申诉环节。商家发起申诉后,平台会请第三方检测机构对商品进行抽检,若检测通过,平台将赔付损失给商家。4天后,拼多多商家发现后台突然跳出一份新更新的文件,其中也涉及了关于“仅退款”条列的一些改动。与此同时,一张图片也被疯传,大意是“拼多多对于已发货和已收货的商品,不再支...

阿里松绑“仅退款”,电商不需要第二个拼多多

但在实际执行的过程中,“仅退款”的天秤却是“一边倒”。在社交平台上搜索“仅退款”,以淘宝平台为例,有的商家几年前的订单也被仅退款;有的是消费者只是申请7天无理由退款,也被平台批准仅退款。一些商家表示,平台只要检测到关键词,就会主动介入售后环节,直接给消费者发送仅退款弹窗,基本不存在平台的“综合判断”...