霸王条款?用户投诉“去哪儿”未入住酒店退款遭拒
8月3日,广东省的赵女士向“电诉宝”投诉称其于8月1日晚下单预定澳门喜来登酒店客房8月11-14日两晚,今天致电平台提出补房差提前到8月10日-12日入住,或退掉8月12日晚客房,却遭到平台拒绝,表示已经超过了8月2日0点前可以免费取消的政策。赵女士表示其他平台(如携程同样的房间预定可在8月9日前免费取消)没有此...
能否免费取消?超时办理入住退房会罚款?出国订酒店小心这些“坑”
例如日本一些酒店下午14点或15点后办理入住,上午10点或11点前办理离店,提前入住或者延迟退房都需要支付费用。在线旅行平台专家为消费者总结了“两步走”方法从而避免订房损失:首先,客人预订酒店时要留意酒店是否有“24小时前台”,例如在OTA平台点击酒店名称查看酒店设施,可确认“24小时前台”的有无;如没有,入住...
希尔顿一会员退房时被“罚款”3000元,酒店回应
办理入住手续时,酒店前台要求会员签署承诺书:如您的预订在本酒店住宿期间,发生了违规转让会员礼遇的情况,酒店将会收取您500元/晚的差价费用,此费用包括:早餐、房间升级、行政礼遇、会员欢迎品等。汤先生说:“退房后,酒店经理就打电话给我说,调取了我入住期间每晚的监控发现我夜不归宿,要多收取500元/间·晚...
直播间“低价团”不靠谱:中途遭五星级酒店退房,维权两月仅赔偿500元
王琪最终预约时却发现周末及五一均不可预约,且商家表示已经“订满”,但王琪发现在其他预订平台上,该酒店在五一期间仍有相同房型可预约,而价格已经翻了不止一倍。最终,该短视频平台拒绝了王琪三倍赔偿要求,而商家则仅同意退一个房间的费用。没有无缘无故的“低价”缺乏对订单履约情况的跟踪、无法对后续服务进行...
湖南消费维权联盟丨延时半小时退房被加收一小时费用 律师称酒店...
案例中,澜浔臻品酒店未将退房的收费方式明示在酒店前厅,也未事先告知消费者。建议消费者先与酒店协商,协商不成可以向有关市场监管部门进行投诉。后续进展,我们将持续关注,投诉详情:httpstousu.sina/complaint/view/17371648326黑猫投诉湖南站,守护湖南人的消费权益,本地投诉入口链接:httpshunan.tousu....
退房时,酒店为什么不再查房?前台说出实话,并不担心顾客乱来
你是否曾经在酒店退房时,直接将房卡归还给前台,然后离开,而不再需要等待他们检查房间的情况?近年来,我们可能会注意到一种现象,那就是酒店退房流程的改变(www.e993.com)2024年9月17日。过去,客人在退房时需要在前台等待一段时间,等待检查房间确认没有问题后才能离开。然而,现在客人只需要将房卡归还给前台就可以离开了,甚至有些酒店不再要求...
酒店以停业为由退房后又营业,房客质疑,酒店回应
“当时,酒店的新老业主在闹经济纠纷,水、气,还有电梯都停了,无法正常营业了。”杨女士说,为此,酒店只能通知预订的客人取消订单,平台将钱返还给客人。“都打了电话说明情况,和客人协商退款,他们订成多少钱,我们就退他们多少钱。”那么,酒店为何在国庆长假期间又正常营业呢?价格是否比平时高?
提升退房至放房效率实战指南
(2)员工能否优先处理退房清洁?在工作的优先度上,酒店会给出标准或者指引,员工再根据实际情况自行判断,我们可以通过数据判断酒店员工的清洁排序规则。对比案例酒店和同集团旗下另一家酒店可以发现:案例酒店中午12点前住房清洁完成率为65%,退房完成率43%,住房高于退房1.5倍,显示出住房清洁效率明显高于退房清洁。相比之...
我被直播间低价旅游团坑了:中途遭五星级酒店退房,维权两月仅赔偿...
郭莉告诉时代财经,到达当天入住的酒店与一开始宣传的酒店并不是同一家,但考虑到是同一个酒店品牌,郭莉没有深究。随后,在第三天时,郭莉被酒店通知退房,称房费仅支付了两天。“当时西双版纳酒店已经非常紧张了,大晚上很多酒店都订不到。”在郭莉与酒店方、旅行社人员、抖音多方交涉后,旅行社将其安排至另一家10公...
希尔顿一会员退房时被“罚款”3000元,酒店方称调监控发现其夜不...
办理入住手续时,酒店前台要求会员签署承诺书:如您的预订在本酒店住宿期间,发生了违规转让会员礼遇的情况,酒店将会收取您500元/晚的差价费用,此费用包括:早餐、房间升级、行政礼遇、会员欢迎品等。汤先生说:“退房后,酒店经理就打电话给我说,调取了我入住期间每晚的监控发现我夜不归宿,要多收取500元/间·晚的差价...