啄木鸟观察|4399游戏盒充值纠纷投诉不断,未成年人大额充值现象频发

按照中国相关监管要求，使用游戏需要进行实名认证。2021年6月1日新生效的未成年人保护法规定，国家建立统一的未成年人网络游戏电子身份认证系统。网络游戏服务提供者应当要求未成年人以真实身份信息注册并登录网络游戏。同年8月，堪称“史上最严”的游戏规定出炉。国家新闻出版署网站发布的《关于进一步严格管理切实防止...

未成年人在游戏平台充值近7000元,家长申请退费遇难题

金先生告诉大皖新闻记者,事后他找到该平台,要求退款,但对方客服表示,明明自己充值的只能退一部分,而同学帮忙的则需要对方家长提供手持身份证的照片等信息才能退。这一条件让他们无法接受,一方面家长担忧提供此类个人信息存在安全风险,另一方面家长也质疑平台对未成年登录的监管不到位。金先生表示,家长和游戏平台双方因此...

20款手游未成年人保护机制测评:《迷你世界》8岁以下竟能充值;渠道...

在充值发生后,研究员也第一时间联系客服沟通退款,在客服引导下,研究员直接拨通了渠道方苹果公司客服的联系方式,在核实身份信息和充值订单后,隔日苹果公司便全额退回这笔充值。令人欣慰的是,公司业务层面也对于这一疏漏做出了高效的修复。研究员于一周后再次以8岁以下未成年人身份测评《迷你世界》时,点击这一付费按钮...

4399游戏盒充值纠纷投诉不断 未成年人大额充值现象频发

按照中国相关监管要求，使用游戏需要进行实名认证。2021年6月1日新生效的未成年人保护法规定，国家建立统一的未成年人网络游戏电子身份认证系统。网络游戏服务提供者应当要求未成年人以真实身份信息注册并登录网络游戏。同年8月，堪称“史上最严”的游戏规定出炉。国家新闻出版署网站发布的《关于进一步严格管理切实防止未...

20款手游未成年人保护机制测评(2024)①:《迷你世界》8岁以下竟能...

在充值发生后,研究员也第一时间联系客服沟通退款,在客服引导下,研究员直接拨通了渠道方苹果公司客服的联系方式,在核实身份信息和充值订单后,隔日苹果公司便全额退回这笔充值。令人欣慰的是,公司业务层面也对于这一疏漏做出了高效的修复。研究员于一周后再次以8岁以下未成年人身份测评《迷你世界》时,点击这一付费按钮...

家长称孩子使用网上找的身份证大额游戏充值,澎湃介入后退款

邢先生认为游戏平台的未成年人审核机制不严，主张平台全额退还充值金额，并完善未成年人审核机制(www.e993.com)2024年11月22日。12月19日，澎湃新闻登录4399游戏平台时发现，注册者只需点击快速注册页面，输入密码、QQ号、真实姓名及身份证号即可完成注册。随后，记者在网络上搜索到一条公开的失信被执行人身份信息并尝试注册账号，页面显示身份认证成功...

消费维权周报|车旅投诉多,涉海航机票抽奖、考研酒店订单等

1、家长称孩子使用网上找的身份证大额游戏充值,澎湃介入后退款近日,家长邢先生反映,自己未成年的孩子在4399游戏平台玩游戏并大额充值共7193元,平台并未有任何阻拦措施。事后,邢先生与4399游戏平台关联公司“四三九九网络股份有限公司”交涉,对方回应称邢先生全额退款的诉求无法满足。

10岁男孩玩游戏充值2000余元,申请退款只能退一半?

充值方面也有说明,8周岁以上未满16周岁的未成年人用户,单次充值金额不得超过50元人民币,每月累计充值金额不得超过400元人民币。按照这个说法,10岁的小松无论是单词充值金额,还是月累计充值金额,都远远超过了“限额”。回应:华为客服:将再次核实退款方案...

四三九九游戏盒如何申请退款 4399游戏盒申请退款的方法

下面小编为大家带来4399游戏盒申请退款流程,赶紧来看看吧。4399游戏盒申请退款流程1、我们可以联系游戏公司的客服,申请退款,并提供未成年人擅自消费的证据,客服会协助您进行退款的;2、如果遇到客服拖延退款或者不友好退款,我们可以走法律程序,找到律师,或者到网上进行自媒体维权。

315调查|实名认证拦不住未成年人给网游充值,家长退款难

“至少要做到实名认证,身份证和电话号码得是一个人的吧,或者人脸识别,这样子太大漏洞了。”黄琳认为,网络游戏在未成年人保护方面存在众多漏洞,而金钱概念模糊的未成年人极易深陷其中。近年来,未成年人在家长不知情的情况下充值游戏,家长申请退费难的问题频频引起社会关注。“实名”注册游戏账号仅需提供身份证号、...