“仅退款”迎来调整,电商新规出台,淘宝、拼多多率先跟进!
·用户在商家拒绝仅退款申请后5日内未做处理的,则视为用户逾期未处理。·用户在发货前发起仅退款,商家应在24小时内进行处理;用户在发货后发起仅退款,商家应在36小时内进行处理。·若商家同意用户的仅退款申请,系统将退款给用户。“电商新规”旨在引导电商行业的有序竞争和健康发展,意味着电商行业将面临更加严格...
为之“毫厘”、追之“千里”,“仅退款”的存废之争
今年8月的一起“仅退款”案例中,经过法院审理,判定平台没有给予商家合理的时间作出回应和举证,而是直接介入采取退款措施,侵犯了商家与消费者平等处理商品售后问题的权利。为此,一些电商平台及平台内经营者通过设置格式条款,排除“七日无理由退货”规则适用,也导致案件数量增加。“我们也没办法,因为恶意仅退款的太多...
用“仅退款”震慑劣质商家,让更多普通消费者的声音被听见
平台选择“仅退款”,实际上是将选择权交给用户,让用户投票决定,到手不满意东西可以直接退,没有了后顾之忧,粗制滥造的劣质产品自然会被淘汰,从而在供给端也做了一次高效的升级,既维护了优质商家的利益,也提高了整个行业的供需效率。未来随着人工智能及大数据技术的发展,商家行为将被进一步地被精准评估,从而识别出...
商业快评 | 剑指“羊毛党” 淘宝拼多多更新售后规则
(3)平台将升级已收到货的仅退款行为识别模型,拒绝有异常行为的消费者提交的仅退款诉求(4)较高金额的仅退款,平台客服会人工审核。拼多多本轮(7月22日)新《拼多多售后服务规则》的文本条款虽然没有大的改动,但近期多个渠道传出将修改不合理仅退款规则的风声。有电商博主表示,已经收到了拼多多后台的站内信,商...
“仅退款”滋生恶之花:“薅羊毛教程”火爆,黑产迭出
还有一些商家在网上分享网店后台设置,希望通过更改退货策略的方式来自动拦截不合理的仅退款操作。比如,拼多多后台可创建退货规则为“已发货,先拒收货物后系统自动退款”,淘宝、抖音小店等也允许类似操作。然而,如果平台客服介入,一切预设规则都不起作用。万般无奈下,部分商家选择拿起法律的武器,起诉恶意仅退款的消费者。
30元学习“仅退款”教程后,把商家薅秃了 | BUG
有买家直接投诉了平台,称拼多多应该取消自动弹链接,既可以为消费者规避风险,又能减少商家不必要的损失,“随便聊几句就自动退款,商家怎么生存,平台规避了责任,他只能去起诉消费者”,该买家与客服沟通时说道(www.e993.com)2024年9月8日。商家哭诉“只能吃哑巴亏”电商领域的仅退款之风,是拼多多带领的。
拼多多购买翡翠原石退款,在拼多多购买翡翠原石后如何申请退款?
拼多多购买的一个翡翠原石如果需要退货退款,可以分为两种情况:签收后退货和拒收后退货。签收后退货的对方流程如下:1.在签收商品之日起七天内,联系拼多多客服并说明要退货的处理原因;2.客服会要求您提供相关的块钱退货证据和退货理由,并告知您需要准备的到的退货材料;...
买家网购800元商品后恶意"仅退款"! 平台"秒同意",卖家维权难…
李珞认为,平台退款速度太快。以其中一单为例,“买家2023年5月31日上午10点52分40秒申请仅退款,6秒钟之后,平台介入。大概一分钟后,平台同意退款。卖家都来不及反应,退款过程,平台完全没有找我核实情况或者询问我的意见。”李珞找到平台之后,平台答复为买家下单地址跟卖家实际送的地址不一致。卖家举证说买家是通...
【财智头条】质疑拼多多、理解拼多多、成为拼多多,电商“仅退款...
质疑拼多多:曾爆发“炸店”事件“仅退款”这一倾向消费者的利好,引发了不小的争议。很多消费者表示苦不良商家久矣,“仅退款”能好好整治一下那些货不对板、拒绝沟通,甚至打几枪就关店大吉逃避纠纷的卖家,也能省去不少退款退货的时间与精力;质疑者则认为这可能破坏当前的线上营商环境。
淘宝拼多多化更进一步:支持仅退款,但根本要解决不可能三角
1、新增淘宝基于平台自身大数据能力,识别多维度结合,对于买家发起符合相关情形的售后,做出快速退款或退货退款的规则依据;2、针对卖家存在延迟发货、强制发货的且未经买家同意的情形,补充钱款处理方向规则依据;3、新增针对支持7天无理由退货或经平台判定可支持买家拒收的商品,针对买家已拒签成功的,支持退款处理的条款。