网购“仅退款”不退货?卖家起诉到法院……
“仅退款”通常是买家未收到货或者拒收货,而直接申请退款,并不是说买家可以在收回退款后无偿占有货物,除非卖家有特别承诺,否则买家申请仅退款未将货物退回的行为不仅违反了诚信原则,如涉及金额较大,还涉嫌侵占罪或诈骗罪。当然,如买家因购买不符合合同约定的商品受到损失,除货款外还可要求商家予以赔偿损失。“仅退...
消费者申请退货遭拒法院判决 “七天无理由退货”不是“无条件退货”
因反复申请退货退款均被平台驳回,小吴将卖家诉至法院,要求判决退货退款。一审法院认为,法院无法认定商品瑕疵是由商家造成,因此对小吴提出的退货退款请求未予支持。小吴不服提起上诉。北京四中院在二审阶段,再次认定商家在交易过程中已充分尽到告知与检验的义务。同时,由于小吴未能提供证据来支持其包裹寄出时商品完好的主...
申请“七天无理由退货”遭拒只因忽视了这一点
小吴随后将商品寄回,等待商家退款。几天后,平台提示小吴,商家拒签快递并拒绝退款,理由为“产品包装盒有轻微破损”“设备上有明显指印和划痕以及疑似用湿毛巾擦过留下的脏水渍”,小吴对卖家所说情况予以否认。因反复申请退货退款均被平台驳回,小吴便将卖家诉至法院,要求判决退货退款。卖家应诉后提交的验货视频和照片...
大学生申请“仅退款”被拒,辱骂商家一小时
事后,商家起诉买家,要求赔偿货款9800元及承担诉讼费,但被法院驳回。法院认为,在买家发起“仅退款”申请后且在平台核实商家钱款不足的情况下,商家通过售后系统主动同意退款9800元,可以认定双方就涉案商品仅退款达成合意,故商家起诉要求买家赔偿货款缺乏事实和法律依据。法官说法针对“仅退款、不退货”引发的买家与...
《TEMU运营必知》——半托管退货方式有哪些?怎么罚款?
A5:(1)退回平台仓,这个默认销毁,需支付销毁费用(2)退回卖家自己的海外仓,退货退款(3)货值低于运费选择仅退款Q6:可以等核价结束后再备货到海外上架吗A6:可以,上架是需要卖家设置库存上架的Q7:半托管缺货申请A7:(1)基本流程:发起缺货申请——平台审核(2)条件:非活动订单;上品已下架;每个店铺每天最多发起...
当“仅退款”维权成为一门生意
在这场持久的拉锯战里,消费者、商家与平台微妙地拉扯着一条"'仅退款'的合理界线",而这条"界线"是流动的(www.e993.com)2024年10月28日。在电商发展的过程中,鱼龙混杂的产品质量和服务态度让部分消费者感到不满。一位消费者对记者表示,过去几年,即便商品存在质量问题要申请"退货退款"时,也时常遇到不愿意承担运费的商家,申请平台介入的流程...
退款
允许买家因“不再需要”("nolongerneeded")的理由申请退货。跨境爱T哥·2024-08-27亚马逊新推“仅退款”,卖家即遭离奇0元购.不管是做国内电商,还是从事跨境电商,白嫖党是卖家们最痛恨的群体之一。侃侃跨境那些事儿·2024-08-14亚马逊仅退款如何取消,亚马逊仅退款哪里可以取消...
亚马逊【发货退货政策】有变动:发货快了挨罚,退货慢了退款!
在退款流程启动时,亚马逊会即时向卖家发送电子邮件通知,该通知内含一个“授权请求”按钮,允许卖家直接通过点击,在卖家中心的“退货管理”板块上传退货所需的物流标签。这里需要特别强调,若卖家未能在既定的时间框架内积极响应此请求,亚马逊或将代位执行退款操作,并直接从卖家账户中划拨相应款项给买家。
跨境电商退货政策大变革,竞争加剧买卖双方权益平衡难题
Shopee在公告中提到,新的退货政策包括两个创新功能。首先是“在途退货退款”,这一功能会率先在泰国和菲律宾的站点实施,顾客在包裹交给物流公司后,便可以启动退款流程,系统会核实物流状态来审核请求。其次是“即时取消”功能,订单状态更新为“运送中”之前,顾客可以随时取消,无需卖家同意。其实,早在国内电商市场中...
多家头部跨境电商平台调整退货政策!消费者关注售后体验
01为提高消费者售后体验,多家头部跨境电商平台调整退货政策,如Shopee在9月19日起陆续上线即时取消和在途退货退款功能。02亚马逊与联邦快递谈判,合作将帮助亚马逊解决零售网点退货问题,预计2023年美国零售退货总额将达到6273.4亿美元。03然而,退货政策调整对卖家来说,想法不一,提供免费退货服务有助于留住消费者,但退货率...