退款难成消费投诉焦点,抖音美团为何获高评级?

简化退款流程:电商平台应尽量简化退款程序,减少不必要的步骤,让消费者轻松完成退款。提高信息透明度:平台应向消费者清晰说明退款政策,以及相关的时间、费用等,让消费者心中有数。强化客服培训:提升客服人员的专业能力,让他们能够及时解答消费者的疑问,妥善处理退换货请求。建立良好的信用体系:完善消费者与商家之间的...

15点聊电商:抖音即时零售支持用户自主选择退货方式和呼叫配送

亿邦动力获悉,抖音即时零售近期对退货退款链路流程进行了优化,支持用户自主选择退货方式和呼叫配送。在商家发货后,若消费者申请退款,可选择由骑手送回、商家上门取件或自行取回。邦分享双十一必备单品,基诺浦合约卡轻松解决家长换鞋烦恼?每年的双十一,育儿圈总有几款备受瞩目的“必抢单品”,而基诺浦的合约卡无疑...

抖音买家“仅退款不退货”来“薅羊毛”,法院:不支持

小五收到全部商品后的第二天,在未与商家沟通商品售后问题的情况下,以“少发、食用后身体不适”为由在抖音平台申请“已发货仅退款”。之后,小五退款成功。但是,商家认为小五对商品不满意可以退货退款,小五通过平台操作“仅退款”侵害其合法权益,遂提起诉讼,要求小五退还货款897元。法院审理小五作为网络平台消费者,...

想知道抖音月付退款去向?本文详细告诉你

可以通过抖音月付首页-我的账单-退款记录,查看所有退款。一般来说,抖音月付退款有三种去向,一是恢复抖音月付额度,二是退到月付账单,退回该笔消费对应的抖音月付账单,可以根据页面展示的具体退还账单月付核对明细;三是退至抖音零钱或银行卡,可点击抖音零钱查看。另外,还有几个重要事项需要大家重点关注。第一,...

抖音月付退款去向如何查询?想知道看这篇

如果想要查询退款去向,也是非常简单,可以通过抖音月付首页-我的账单-退款记录,查看所有退款。一般情况下,抖音月付有三种退款去向,一是恢复抖音月付额度,二是退到月付账单,退回该笔消费对应的抖音月付账单,可以根据页面展示的具体退还账单月付核对明细;三是退至抖音零钱或银行卡,可点击抖音零钱查看。

抖音电商发布2024消费者体验报告,多措并举优化用户体验与权益保障

环球网财经综合报道5月13日,抖音电商举办“用户体验开放日”活动,并发布《2024抖音电商消费者体验报告》(下称“报告”),从购物体验、商品质量、内容生态、知识产权保护和信息安全五个维度,全面呈现过去一年该平台在提升消费者体验方面的举措与成果(www.e993.com)2024年11月11日。

艺星医美一8万元整形项目被指无效果,客户要求退款遭拒

新京报记者注意到,上海、杭州等地对艺星公司进行过多次广告违规处罚。其中,上海艺星在抖音平台账号“Yestar艺星旗舰总院”推广医疗广告涉嫌违规被罚;杭州艺星因推广相关产品表示功效的断言以及使用医疗技术用语,被杭州市上城区市场监督管理局处罚。针对相关的投诉问题,9月19日下午,新京报记者拨打艺星医美电话采访,接线客服...

重磅!国家出手调查“仅退款”,涉及拼多多、抖音等平台

比如，拼多多在2023年9月发布站内信，称内部一直在迭代风控模型。在买家提交仅退款申请后，拼多多会对订单进行初步审核，还会对买家进行信用评估，后续还可能会有人工客服介入机制。2023年6月，抖音电商在《商家售后服务管理规范》中也新增了有关“仅退款”的规则，支持无品质退款、店铺体验得分高、服务激励分高的商家...

《抖音严打刷单炒作退款,电商生态迎来新变革》

在近期的整治过程中,发现部分商家通过雇佣大量虚假账号进行刷单操作,某服装商家一周内新品销量数据异常暴增,经调查存在大量虚假交易订单;还有个别商家恶意炒作夸大商品功效,误导消费者;更有甚者交易成功后不正当手段申请退款。抖音针对这些违规行为果断行动,根据情节严重程度采取相应措施。对于情节较轻者给予警告、限制部...

抖音“美妆一哥”带货产品被“打假” 宣布退款1.5亿元并退网

7月12日，在法律途径上未等来结果的骆王宇，最终决定由自己先为消费者退款，退款金额高达1.5亿元。为了让消费者能够顺利退款，骆王宇也在抖音号相关视频下放出了退款流程。从评论区的留言来看，不少网友已经取得了产品的退款。但同时也有不少人留言，称客服回应缓慢，还未退款成功等，针对这些留言，骆王宇也在评论...