名牌包退货途中被损坏商家拒退款,法院:买主和快递公司均有责
在收件时应及时验收包裹,如存在破损、少件等情况,需第一时间拍照录像留存,并拒签包裹,联系沟通过程,注意保存好第一手证据。如网购生鲜产品,应在时限内及时验货,避免因自身原因导致退货流程难以正常启动。快递公司在揽件时应尽到风险提示义务,将有关赔偿的规定在快递运单条款中予以突出提示;收寄件时需提醒用户对贵重...
一年立省30万,成本降低25%!淘宝上线退货宝首日,大量商家实测退换...
据悉,退货宝旨在为淘宝天猫商家降低退换货成本。商家加入后,只要消费者下单购买带有“退货宝”服务标识的商品,在商家订单发货申请退换货且最终退换货成功的,消费者将获得退换货首重免运费的保障。值得一提的是,退货宝并不影响商品现有退换货规则,商品是否能够退换货依旧遵循订单原有的售后规则;在商家订购退货宝后...
“仅退款”的风还是吹到了美团
不过相比较拼多多会主动介入交易过程,并在无需经过商家同意的情况下给用户退款,美团上的退款流程要更加公平公正一些,商家有权拒绝退款申请,并申请由平台客服介入仲裁,不过仍有可能会承担部分餐损。螺旋实验室在各大社交媒体上还搜索发现,想吃“霸王餐”的“白嫖党”,与不堪其扰的餐饮店主们,甚至于还互相斗智斗勇...
网购收到次品可申请退款而无需寄回商品 “仅退款”能否成为标配服务
与退货退款模式不同,买家提出“仅退款”申请,商家在48小时内未进行操作,系统会默认商家同意退款申请,自动发起退款。这也被认为是拼多多从淘宝“虎口夺食”的售后秘诀之一。不过,此举在当时并未引发电商平台效仿,甚至电商们并不看好这一模式。由于过于偏袒保护买家利益,拼多多在2023年3月曾爆发“炸店”事件。有...
30元学习“仅退款”教程后,把商家薅秃了
具体而言,此前,消费者在遇到商品质量问题或者服务不满意时,往往需要与商家进行繁琐的沟通和协商,甚至可能因为证据不足而无法获得退款。而现在,平台允许消费者在满足一定条件下直接申请退款,简化了退款流程,提高了消费者的购物体验,增强了消费者的信心。不过,商家在电商平台上销售商品,需要投入大量的成本,一旦商品被...
“仅退款”变“零元购”?有卖家遭遇货寄半路却被发起退款,法院...
店铺客服先是提出用3元红包补偿,马女士拒绝,客服又提出可以退款退货,但马女士表示,已经快吃完了才发现产品有问题,无法退货(www.e993.com)2024年9月17日。马女士称,由于商家消极处理退款申请,聊天界面跳出了“平台介入”按钮,马女士点击进入后举证了商品存在的质量问题。平台同意了马女士的退款申请,把19.9元货款退给了马女士。店家认为,...
电商快递退换货上门取件解决方案 提升退换货物流体验
策略:在其手机应用程序和小程序中加入了逆向退换货功能,并引入了智能调度系统,该系统可以根据路况和取件地点等因素,智能优化取件路线并在10秒内分派取件员取件。成效:用户可以在手机上完成整个退换货流程,大大提升了用户在线寄件的服务体验。物流轨迹可视化实时追踪退货进展...
“原包装”取件?网购大件家具遭遇退货难
在黄女士申请退货退款的过程中,商家先后提出了“必须原快递包装寄回”、“砸坏后拍摄视频”等要求,对此,黄女士可先向淘宝平台反映相关问题,要求平台协助退货退款,或向当地消费者权益保护委员会投诉,或也可直接向有管辖权的人民法院提起民事诉讼,维护自身合法权益。
热门投诉 | 拼多多商家拒绝补偿退货运费 闲鱼回收物品寄回后出现...
拼多多商家拒绝补偿退货运费消费者称:商家和拼多多客服之间互相推诿扯皮,都不承担责任,态度还特别差。拼多多客服只说商家没有确认签收,退不了运费,但是商家又说他们已经签收,让我找客服。退件已经寄出去十几天了,商家发的截图里也看到他确实是签收了退件,但是拼多多客服却始终不愿意赔偿运费,商家客服和拼多多客服的态...
女子仅退款后又取走上千元快递,揭秘网购的那些问题
近日,湖北武汉一家商家发布视频,称一位顾客购买了4件商品共计1800元,随后进行了“仅退款”操作并取走了商品。这一事件引起了广泛关注,不仅暴露出电商和物流环节的监管漏洞,更引发了关于消费者行为和诚信的讨论。据商家描述,顾客在收到商品后不久便申请了仅退款,理由是商品存在质量问题。然而,在退款完成后,顾客却...