一个靓号协议套餐20年?通信套餐“易升难降”,携号转网“千难万难”
携号转网是消费者的合法权益,《携号转网服务管理规定》明确,不得无正当理由拒绝、阻止、拖延向用户提供携号转网服务。对于携号转网中出现的投诉问题,镇江消协建议运营商,要进一步提升服务质量,严格按照备案到工信部的携号转网服务细则制定服务流程,规范携号转网业务,保护消费者选择权,扫清携号转网的障碍。再者,...
大动作!广电终于可以携号转网了?
根据说明,目前中国广电携号转网服务仅在北京、河北和广西三个省份的个别地市进行内部友好用户试点,暂未对公众用户开放。另外,根据近期中国广电集团公司下发给各地的通知,广电系正在规划进行中国广电携号转网服务方面的培训,下发的《中国广电携号转网服务自律规范》内容具体到了携号转网的服务规范、工作机制与流程,以...
携号转网背后:需求降温,难题待解
至于携号转网中的种种困难是否依旧存在,北京商报记者也走访了北京市移动、联通等线下营业厅了解情况。北京移动的工作人员对北京商报记者表示,如果用户确实有在途业务或者捆绑了合约,的确需要先解约才能退网或转网,但公司方面并不会给用户故意设置困难,相反,运营商一直力求简化业务办理流程。北京商报记者了解到,现在的...
从“携号转网”落地看中国移动如何提升品牌服务
走进营业厅,一位身穿墨绿色外套的年轻人正在咨询“携号转网”的办理流程,该营业厅配备了专业人员负责讲解。记者在办理携转的过程中,并未遇到“难操作”“合约久”等问题。首批携号转网数据出炉,中国移动携入用户最多根据工信部发布的数据显示,在为数不多的携转用户中,移动相比电信和联通,获得了更多新用户的认...
突如其来“被靓号”:预存上千话费、10年不得携号转网
德阳彭女士向工信部服务热线12381投诉后,接到当地电信公司电话称“可以过户,也可以免除预存话费”,但对于“限制携号转网”等投诉,对方并未正面回应。彭女士期盼自家号码的过户问题能尽快解决,“毕竟号码使用了这么多年,社交账户、各种个人信息都是这个号码,要是不能过户,就要销户换号,给工作生活带来的麻烦太大了!”...
移动业务携号转网让人崩溃
有意思的事情来了,一个外呼电话打过来说给我办一个78保底,每月给我返还几块钱,这样能降一下,因为我当时是打算携号转网办其它业务的,所以就想算了,但是10086外呼告诉我随时取消,我发誓从头到尾没有提过违约金三个字(后期当面对质听了录音)(www.e993.com)2024年10月28日。然后第一次我跑到人民东路营业厅,请假扣工资不说,停车费15。人太...
携号转网意外发现不知情合约,携号转网后话费余额退还难
合约是携号转网路上的绊脚石,多名消费者称,被不知情的合约绊住,交违约金才能转网;有的被要求到指定营业厅才能办理,这让消费者四处奔波;转入时有的消费者被要求“最低消费”;转网后原卡话费余额退还也不易。今年6月,上海乔先生的父亲准备把中国移动卡号更换成中国电信,于是去营业厅“携号转网”,但...
新闻8点见丨运营商携号转网难调查;男性接种HPV疫苗很有必要
所谓携号转网,是指用户在不换手机号的情况下,可以带着现在的号码转入其他运营商。工信部数据显示,自从2019年正式在全国施行后,截至2022年第一季度,全国携号转网用户数超5700万。今年6月,上海乔先生的父亲准备把中国移动卡号更换成中国电信,于是去营业厅“携号转网”,但被告知其套餐签了五年合约,“转网”需支付...
运营商携号转网难调查:不知情合约、名额和低消限制、话费退还难
所谓携号转网,是指用户在不换手机号的情况下,可以带着现在的号码转入其他运营商。工信部数据显示,自从2019年正式在全国施行后,截至2022年第一季度,全国携号转网用户数超5700万。携号转网业务办理流程并不复杂。但在现实中,不少用户在携号转网中遇到了不少阻碍。比如转网需多处奔波,有未知合约,需交违约金等...
专家:“携号转网”将推行 目前正攻克两大难点
二是相关业务平台也需要进行相应改造,如定期从携号转网数据库同步数据等,确保在功能上支持携号转网。目前,中国APP(移动应用)数量已经超过450万,涉及到的业务平台改造量、资金投入量均较大。黄荷仙说,携号转网涉及的系统改造量很大,个别系统未及时改造,可能引发个别业务暂时无法向携号转网用户提供,随着携号转网的...