工信部铁令下达:移动联通电信必整改,告别套路!

专家建议，在办理业务时要仔细阅读合同条款，针对不清楚的地方及时咨询。如若遇到问题，应充分利用投诉渠道，比如拨打工信部的12381电话。“别以为自己的投诉不重要，每次反馈都是为整个行业进步的一次助力。”用户还应增强维权意识。“别被种种华丽的优惠活动迷了眼。”一位资深电信用户如此忠告，“要学会算大账，看清...

工信部强令整改:移动、联通、电信彻底告别“套路”!

这场风暴的中心，自然是三大运营商：中国移动、中国电信以及中国联通。在工信部的三令五申下，这些公司已经意识到了问题的严重性，但执行是否会沦为形式主义，才是消费者最担心的事。毕竟此前类似的政策已经有过，但效果并未尽如人意。作为一个不完全市场化的行业，电信业的改革挑战更多的是企业内部的运营模式和市...

工信部:三季度涉通讯诈骗投诉108019件 督促整改

《通告》指出,三季度,工信部对12321网络不良与垃圾信息举报受理中心收到的通讯信息诈骗用户举报情况(涉诈骗投诉108019件)进行通报,组织三家基础电信企业对涉及的号码进行核实,督促相关企业对发现的问题进行整改,对违规责任人进行追责。

工信部:促进移动物联网在智能电网等领域融合应用--中国能源新闻网

(二)提高行业服务水平.基础电信企业要把握好行业发展和用户权益保护之间的关系,统筹考虑4g/5g和2g/3g移动物联网服务的衔接,迁转等工作,做好各类移动物联网用户服务,满足用户业务选择需求.完善用户投诉处理机制,优化业务处理流程,提升行业服务质量.中国信息通信研究院要组织基础电信企业绘制移动物联网络覆盖地图,公布网络...

山东移动在工信部全国网络质量评测中获评14项优秀场景和称号

山东移动在工信部2023年移网满意度调研中，连续三季度排名全国第一，实现重复投诉解决率100%，行政村5G网络100%覆盖的双百目标，5G时长驻留比、4/5G年累计流量增幅、通信服务收入增幅等指标保持持续领先。5G网络质量升格方面，山东移动从提升用户感知出发，聚焦居民区、沿海重要航线、网红打卡点、核心办公区等重点场景，...

中国移动用户申诉量最多 工信部通告二季度电信服务质量情况

与此同时,工信部还提醒广大用户防范95号段骚扰电话,注意区分95号段码号的用途,可查询95号段使用主体信息(www.e993.com)2024年11月22日。接到95号段骚扰电话时,可通过12321官方网站或12321举报助手APP进行投诉。上游新闻-重庆晨报记者刘翰书

工信部:推进移动物联网“万物智联”发展

完善用户投诉处理机制,优化业务处理流程,提升行业服务质量。中国信息通信研究院要组织基础电信企业绘制移动物联网络覆盖地图,公布网络覆盖情况,助力行业企业应用创新和业务拓展。(三)完善安全保护机制。基础电信企业要强化移动物联网安全防护能力建设,不断深化移动物联网安全风险评估。加强物联网卡安全管理,严格落实物联网...

中国移动资费降档难再调查:8元保号套餐被指层层设限,不投诉不办理

目前,中国移动APP上推荐的套餐中,并未见8元套餐档位,用户只能通过10086电话或线下营业厅办理。除了APP推荐套餐中“隐藏”外,大量用户称在办理这个8元的“保号”套餐时遭遇层层设限,投诉后才能办理成功。来自广西的陈先生告诉澎湃新闻,2023年底由于工作地点转移至广东,于是致电中国移动10086客服,希望将原本70多元的月...

14年手机号遭“保护性停机”?深圳移动:工信部要求

“移动公司说是保护性停机,要拿资料去解封。”7月15日,一位移动手机用户发视频称,自己用了14年的深圳卡移动号码到移动营业大厅办理解封,被告知需要提供在深圳的参保信息。对此,深圳沟通100一营业厅回应称,参保信息代表有稳定工作,他们执行工信部和反诈中心的要求。

温州移动,越来越鸡贼!

在工信部投诉后,8月9日工号为zjs9***的温州分公司移动人员与我联系,还是原来的说辞,无法取消违约金,而且必须到线下才能办理套餐更改,没有任何其他切实方案!而且态度恶劣,挂断我电话。根据民法典条例“移动营业商合约期内不可关闭不可取消属于霸王条例”工信部规定"通信企业不得以任何方式任何规定限制限定用户指定业务...