热闻|今年双十一抢跑,不合理“仅退款”超40万笔?“剁手”之前这些...
如果快递丢失,物流公司一般会将等额货款赔给卖家(寄件人)再由卖家重新发货,不会主动联系收件人进行退款,更不可能提供“退款链接”。凡是接到自称“商家”或“客服”的电话,声称商品需要退款或重新付款时,一定要通过正规流程办理,并第一时间登录官方平台核实真伪。消费者可通过“中消协帮您查”小程序查询家电、钟表、...
“仅退款”十大案例揭晓:淘宝 拼多多 快手 抖音 京东 小红书等上榜
8月8日,广东省雷先生向电诉宝投诉称,其于2024年08月02日在快手电商平台经历了不合理的“仅退款”判定,两条违规判罚2300元,平台给买家退款一千多单导致直接损失货款数万元。雷先生称,平台鼓励买家恶意退款,平台通过以短信的方式通知所有已收到货的买家申请退款,买家申请后平台直接给买家仅退款并且关闭订单,导致有的...
无一幸免!“仅退款”席卷国内外所有电商平台 十大案例出炉
为了调查更多商家被“仅退款”案例,8月1日,国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”(315.100EC)上线国内首个电商商家“仅退款”第三方投诉通道(JTK.100EC),我们收到众多商家投诉,主要集中在淘宝、拼多多、抖音、1688、速卖通、快手等平台,涉及问题主要有任意仅退款、偏向消费者等。在此基础上,再结合公开信息...
快手买的翡翠,没发货能退吗?安全吗?详解退款流程及注意事项
3.申请退货:买家可在快手APP的翡翠手镯订单页面中找到相应的承诺订单,点击“退货申请”按钮,填写退货起因并提交申请。4.商家审核:商家收到退货申请后,将对申请实施审核。假如审核通过,买家将获得退货地址和相关退款信息。5.退货过程:买家需要将退货的举报翡翠和附带配件完整地打包好,并寄到指定退货地址。买家需...
平台用大数据简化退款流程? “仅退款”优化的背后
北青报记者发现,淘宝优化前后的“仅退款”政策的变化主要体现在两个方面。一是流程简化:淘宝利用大数据和智能系统,自动判断是否支持仅退款。如果系统评估认为商品存在问题,淘宝会自动弹出“仅退款”选项,使得退款流程更加快捷和方便。消费者在符合条件的情况下可以快速获得退款,无需等待退货流程,退款过程更加快速和高效。
“挂羊头卖狗肉”?用户在“快手”下单的商品竟还未生产
除了以上投诉案例外,快手电商还涉嫌存在虚假促销、退款问题、售后服务、商品质量、网络欺诈、恶意罚款、冻结商家资金、网络售假、霸王条款、发货问题、客服问题、订单问题、货不对板等问题(www.e993.com)2024年10月27日。这些问题使得消费者对快手电商的购物信任受到了严重挑战。另外,还有一些其他案例也暴露了快手电商的问题。比如,山东省马女士投诉称...
电厂| 快手净利润创下单季新高,电商业务持续吸金
然而,在关注GMV规模增长的同时,我们也需要注意到,快手的GMV口径是“不论订单结算或退回”。从直播电商这种模式流行以来,退货率始终是一个平台与商家都无法回避的问题。所谓的冲动消费之外,大促背景下的凑单后退货、仅退款等因素都可能影响到数据维度本身。
当“仅退款”成为电商标配,抖音快手如何接招?
在此之前,抖音电商的“仅退款”规则则提到“(商家)的商品好评率低于70%,平台有权对该商品交易订单的售后申请采取支持消费者仅退款、退货退款包运费的措施,商品好评率连续7天恢复到70%以上可解除。”即并非所有商家都支持“仅退款”。相对于三家巨头,抖音电商和快手电商发展、商品更多依赖商家和达人本身。正如...
收到货不喜欢不许退款 ?用户投诉“快手”霸王条款 商家拒不承认
11月24日,黑龙江省顾女士向“电诉宝”投诉称其母亲在快手平台的彦波7399服饰搭配个体店直播间购买了衣服,下单后于11月14日签收,试穿后尺码太小打算退货退款,店家同意退货退款申请后给了寄回地址,顾女士母亲于11月16日把衣服寄回,然后店家在有物流信息的情况下拒绝了退款。
“仅退款”成标配,谁赞成,谁反对?
在简单点选后,拼多多客服认可张先生是符合退货退款的规则,几分钟的时间,就完成了退货退款的全部流程。面对如此顺利的退货体验,张先生感慨道:“现在网购退货特别麻烦,虽然有运费险,但也不是万能的。很多电商平台系统指定的上门快递,费用一般比系统理赔的额度要高,三五十块钱的东西运费有时要搭上小十块钱。”...