为什么现在酒店退房都不查房了?
“无停留退房”是指在现有免查房服务的基础上,为客人提前结清所有费用,完成结账手续,宾客在退房时只需将房卡归还至前台即可离店。随着酒店业的不断发展,很多酒店从收押金查房,过渡到收押金不查房,再到现在的押金和查房都逐步淘汰,进入“免押金免查房”模式,也不再设置门槛,而是面向所有客户。并且,这并不是...
酒店退房为何现在不查房?是人的素质提高了?还是房间里有摄像头
这种流程的变化,一方面提升了客人的退房效率,另一方面也减轻了酒店员工的工作负担。然而,这也带来了新的挑战,例如如何确保客房的安全和清洁,以及如何处理客人对房间设施损坏的赔偿问题。三、酒店退房新模式的未来展望随着科技的不断进步和社会的发展,酒店行业的退房流程可能会继续向着更加高效、便捷的方向发展。未来,我...
住酒店睡过头被扣押金:逾时退房争议引热议
有些酒店在你入住时,可能会收取押金!收押金,就是为了,到时退房,客房查房产生超时,或者是物品损坏!住酒店睡过头被扣了押金!以休息房为例,超时没满一小时按一小时扣押金,基本上都是前台客服那里的操作系统自行滚账!不过有酒店前台客服会在到时间时,提醒!酒店有规定超时需要加收每个小时多少钱是合理的。不同酒...
为何现在很少酒店“查房”了?前台说出真相,并不担心游客乱来
现代酒店业越来越重视客户隐私。查房一般会在晚上进行,这个时间段往往是客人休息的时候,被打扰的不快感是显而易见的。在客户体验被放在首位的今天,酒店开始尊重客人的隐私空间,减少不必要的干预,只有在客人请求服务或出现紧急情况时,才会进入客房。技术的进步也在一定程度上替代了传统的查房服务。现代酒店装有智能...
酒店免押金免查房,在双向信任中实现双赢
以前,客人到酒店办理住宿时,都需要缴纳一定数额的押金,多则几千元,少则几十元。押金与离店结算结合在一起,主要是为了防止客房内物品损毁,退房时根据情况从押金中扣除相关赔偿费用;或客人消费了需要付费的商品,为了结算方便从押金中直接扣除。而退房时的查房程序,就是作为处理押金的一个前提。酒店收取押金和...
走向双赢!酒店免押金免查房渐成趋势
李女士告诉记者,10月2日,她与家人在该酒店住宿两天后,办理了退房手续(www.e993.com)2024年9月8日。“以为押金会自动原路退回,因此还了房卡我就带家人离开了。”直至10月8日,李女士偶然打开手机里的订单才发现,押金没有退回。她当即联系平台客服,对方表示,平台需要与酒店确认客人是否已离店,确认离店后,押金会在3至5个工作日内原路...
住店免押金退房免查房现象增多,反映酒店行业怎样的发展趋势
“流程减法”换取“体验加法”核验身份信息、录入人脸识别、登记联系方式,距离西安华清宫景区不远的一家温泉酒店内,2分钟不到,莫女士一家三口就拿到了酒店房卡。酒店前厅经理张小雪介绍,酒店自2018年开始实行免押金和免查房措施。“虽然周末来温泉酒店度假的人很多,但办理住宿、退房都很快捷,如有遗忘物品,酒店会...
服务便捷 行业升级——住店免押金退房免查房现象增多观察
“流程减法”换取“体验加法”核验身份信息、录入人脸识别、登记联系方式,距离西安华清宫景区不远的一家温泉酒店内,2分钟不到,莫女士一家三口就拿到了酒店房卡。酒店前厅经理张小雪介绍,酒店自2018年开始实行免押金和免查房措施。“虽然周末来温泉酒店度假的人很多,但办理住宿、退房都很快捷,如有遗忘物品,酒店会...
为什么现在酒店不查房,就让顾客离开,前台员工说出真相
三、暗中查房其实房间肯定是要查看的,只不过聪明的酒店不会当着顾客的面去查,而是不经意间的去看看。一般来说前台都有对讲机,顾客退房的时候她们会直接呼叫保洁阿姨去打扫,这时候她一边在帮顾客办理退房手续,一边等保洁阿姨反映情况。打开网易新闻查看精彩图片...
酒店客房检查怎么做?这里有一份来自蓝豆云的超全攻略
在酒店传统的客房检查的流程中,我们也发现一些有待提升的地方:1、主管通过巡楼的方式进行查房,不能及时知道哪间房间已经做好,检查效率较低。2、主管检查通过放房需要打电话给文员,由文员在电脑上操作;检查不通过的对讲机通知楼层服务员,重新清洁的房间还要等到主管下次巡楼才能检查,出房效率较低。