酒店前台,骚扰式讨“好评”何时休?!
第二种,是被酒店打动,还没退房之前就已经心甘情愿的点评,这种住客酒店是最喜欢的,也是最容易成为回头客的一种。第三种,是酒店的“潜在客户”,这些住客往往对酒店点评不是很在意,但是如果想要留下好评或者评论,也会举手之劳写下自己的感受。但是无论哪一种,住客自觉点评,还是有点评的潜在意愿,都需要顺其自然,...
订了酒店住不了能取消吗?可以退!
订了酒店住不了能取消吗?可以退!随着假期临近,在线订房逐渐火爆。部分消费者行程有变,需要退订酒店房间,部分酒店和平台却会以“已事先告知不可取消”为由予以拒绝。近日,集美四家民宿就因利用格式合同条款拒绝退订客房,侵害消费者合法权益,被市场监管部门责令整改。“日前有消费者向我们投诉,反映其在预订某民...
花6783元订酒店,未入住退房只退两毛钱,网友:吃相太难看
在网上定好房间,大概上午9点多,他和妻子来到酒店,想着去房间看一下,但被酒店告知要下午四点才能入住,温先生感觉自己知情权受到侵犯,同时时间也比较晚,就在10点前申请退房。根据平台显示,12点前退房:“政策及费用6762块8”。12点后退房:“不可取消”。在温先生看来,这句话的意思是12点后不能退房,但...
【省钱攻略】怎么订酒店最便宜?哪个平台旅行住宿划算
4.选择套餐:部分酒店提供套餐优惠,包括住宿、早餐、接送机等,对比单独预订价格,选择套餐更划算。5.积分兑换:积分兑换酒店住宿,可降低实际消费。关注积分兑换活动,积累积分,兑换心仪酒店。四、入住及退房注意事项1.提前了解酒店押金、退房时间等政策,遵守相关规定,避免产生额外费用。2.携带身份证件,确保顺利...
住店免押金退房免查房现象增多,反映酒店行业怎样的发展趋势
“流程减法”换取“体验加法”核验身份信息、录入人脸识别、登记联系方式,距离西安华清宫景区不远的一家温泉酒店内,2分钟不到,莫女士一家三口就拿到了酒店房卡。酒店前厅经理张小雪介绍,酒店自2018年开始实行免押金和免查房措施。“虽然周末来温泉酒店度假的人很多,但办理住宿、退房都很快捷,如有遗忘物品,酒店会...
酒店退房为何现在不查房?是人的素质提高了?还是房间里有摄像头
二、退房流程的具体变化及其影响在现代的酒店管理中,退房流程的变化不仅体现在减少了房间检查的频率,还包括了更多的自助服务和数字化操作(www.e993.com)2024年7月28日。例如,许多酒店采用了自助退房机,客人可以通过机器完成退房流程,减少了与前台人员的直接互动。同时,随着移动支付和实名制的普及,酒店在客人入住时已经有了足够的信息和信用保障,从而...
差价达上千元?近七成线上平台价格低于酒店官方价 假期怎么订酒店...
9月25日,记者通过酒店的官方平台,如酒店官网、APP、公众号、小程序了解其酒店预订价格(实际成交价),另外有少部分酒店未能通过官方的线上渠道查询价格的,则通过电话询问酒店门市价作为补充。时间方面,我们选择的入住时间均为10月1日,退房时间为10月2日。通过调查发现,65.4%的OTA平台预定价格比酒店官方价格(实际成交...
中国旅游报:“半分点评”来了 酒店怎么做点评管理
在北京金陵饭店总经理夏良看来,差评也是宾客最诚恳的意见,能帮助酒店快速找到服务漏洞。处理差评的过程也是查缺补漏的过程。“酒店根据定位理性认识差评是非常重要的。”南开大学旅游与服务学院副教授于海波说,有一些客人习惯在预订前直接查找差评内容,判断其他客人的投诉点是否是自己在意的,如果不是就会选择下单。换句话...
南京市消协发出提醒!中秋国庆出游,住酒店要注意这些事
1.酒店预订需趁早多做比较选最优建议消费者根据行程目的地,通过网络平台、酒店官网等渠道提前预订好酒店房间。此外,可在预订平台查阅住宿酒店的营业执照,了解经营者具体相关信息。通常,热门景点附近酒店较多,消费者不妨在多个平台查询,多做比较后再做选择。
服务便捷 行业升级——住店免押金退房免查房现象增多观察
“流程减法”换取“体验加法”核验身份信息、录入人脸识别、登记联系方式,距离西安华清宫景区不远的一家温泉酒店内,2分钟不到,莫女士一家三口就拿到了酒店房卡。酒店前厅经理张小雪介绍,酒店自2018年开始实行免押金和免查房措施。“虽然周末来温泉酒店度假的人很多,但办理住宿、退房都很快捷,如有遗忘物品,酒店会...