中消协上半年投诉热点:手机投诉明显增多、共享单车还车难
例如,2024年6月18日,消费者吕先生通过消协315平台投诉,其于2024年6月15日在某购物平台第三方店铺花费7340元购买一款苹果手机,购买前吕先生咨询时,商家表示手机是全新未拆封,并承诺“假一罚十”。6月17日,消费者收到快递开箱后发现包装是后封,包装盒封条胶有二次封装的痕迹,包装盒内有使用污渍。在苹果官...
拼多多的“新麻烦” 海外版Temu被欧盟17国消协联名投诉
欧洲消费者组织(BEUC)表示,他已向欧盟委员会投诉Temu,要求欧盟根据《数字服务法》(DSA)将Temu紧急指定为“超大在线平台(VLOP)”。欧洲消费者组织旗下17个欧盟国家的消费者保护协会都向国家主管部门提交了相关投诉。而这意味着Temu未来可能必须要遵守额外的算法透明度和问责制规则,包括降低系统性风险等。此前,...
“全国消协智慧315”平台上线 消费者投诉更方便
消费者可通过手机扫描二维码、微信搜索“消协315”小程序、登录网址(https315a)进入消协315平台进行投诉咨询。经营者可登录网址(https315a)申请入驻平台进行投诉和解。消协315平台畅通消费者在线投诉渠道。平台开通消费者在线投诉端口,全国消协组织实现在线接收消费者投诉。消费者可随时随...
中消协盘点去年投诉热点,“预售尾款悄提价”等被点名
01中消协发布2023年受理投诉情况分析,其中预售尾款悄悄提价、金融产品“嵌入”酒店机票预订购买流程等热门投诉被点名。02预售模式问题频发,部分商家存在预售模式尾款涨价不诚信等问题,消费者在购买预付商品时发现尾款被商家悄悄提价。03此外,一些电商平台预售商品不价保,经营者在预售时承诺商品全程价保,预售结束后又以优惠...
2023年全国消协组织受理投诉情况分析
表5:投诉量居前十位的服务(单位:件)二、投诉热点分析及典型案例2023年,伴随着消费的复苏,消费投诉数量也有一定的增长。这一年,全国消协组织受理的投诉问题覆盖各个行业和领域,涉及事前的消费宣传、事中的合同履行、事后的售后服务,既有老问题、也有新现象,需要社会各界给予关注、推动解决。现将2023年全国消协组织...
中消协盘点2023年十大消费投诉热点!你被啥坑过?
接诉后工作人员第一时间赶到现场,并对消费者投诉情况进行核实(www.e993.com)2024年10月17日。经确认,该店铺存在售卖过期食品。经调解,商家第二天赔付消费者吴先生700元。消协意见:食品安全关系人民群众身体健康和生命安全,食品产品在到达消费者手中之前,会经过种植、养殖、加工、包装、储藏、运输、销售等多个环节,因此,对于食品安全问题的治理,...
中消协点名金豆含金量掺假 黄金珠宝首饰投诉量大幅增加
信网2月1日讯1月31日,中消协发布2023年全国消协组织受理投诉情况分析。其中提到,黄金珠宝首饰投诉量大幅增加,小程序购物成侵权重灾区。具体如下。(信网记者)根据全国消协组织受理投诉情况统计,2023年全国消协组织共受理消费者投诉1,328,496件,同比增长15.33%,解决1,127,440件,投诉解决率84.87%,为消费者挽回经济...
天津市消协组织2023年咨询投诉受理情况分析
在日立中央空调安装过程中,张女士发现施工人员没有进行充氮焊接,认为不符合安装流程要求。投诉到日立公司。公司售后现场核查后,承认该中央空调施工安装不符合日立公司安装规范。张女士要求对已安装的中央空调设施予以拆卸,更换全新管件,按照日立公司标准规范重新安装,与“前川”公司、日立公司协商无果,投诉到市消协,诉求...
“双十一”大促来临之际消费投诉频现 消协支招帮助消费者避免“踩...
此外,消协提醒广大消费者,网上购物并不是所有商品享受“七天无理由”退货,要关注店铺公告和特殊约定。线上购买商品时,可截屏保留广告承诺和聊天记录。一旦发现问题与平台协商无果,及时拨打12315,也可通过法律途径维护自己的合法权益。记者朱蓉图为全国12315消费投诉信息公示平台10月13日-11月9日热点投诉...
中消协公布2024年上半年十大消费维权舆情热点
微短剧付费乱象、内容违规问题频发;网络平台自动续费“开通容易退订难”;演唱会“柱子票”影响消费者现场体验;“叫花鸡里没有鸡”暴露商家“推责”问题;平台经济大数据“杀熟”频现;消费者购车遇4S店“价外加价”;租赁市场“提灯定损”类乱象困扰消费者;“被直播”为商家引流遭消费者投诉等案例涉及的消费维权问题较...