第三季度全国消协组织共受理消费者投诉49.7万件

近日，消费者杨先生通过消协315平台投诉河南某文化传播有限公司。消费者称其于8月22日在该公司小程序购买某明星澳门演唱会预售票，该公司客服告知消费者“若配票成功时没有差价的，就是下单的金额。若配票失败，需要从别的渠道采购会有差价，不需要就全额退款，采购票出票后才知道价格”。8月30日，客服电话联系消费...

投诉的途径和方法有哪些?进行投诉时需要注意什么?

1.直接向开发商或物业公司投诉:这是最直接的方式。消费者可以通过电话、邮件或亲自前往公司办公地点提交投诉。通常,公司会有专门的客户服务部门处理此类问题。2.通过消费者协会投诉:消费者协会是保护消费者权益的非营利组织。消费者可以向当地的消费者协会提交投诉,协会会根据情况进行调解或提供法律援助。3.向房地产...

大理州市场监督管理局 大理州消费者协会消费投诉举报提示

遇有消费纠纷时,可先与经营者或购物平台协商解决,如协商不成应及时拨打大理州市场监督管理局12315投诉举报电话(0872-12315)寻求帮助,也可登录全国12315互联网平台、全国消协智慧315平台向有关监管部门、消费者协会反映,依法维护自身的合法权益。大理州市场监督管理局大理州消费者协会2024年9月30日...

中国消费者协会推出“消协315”微信小程序 提升投诉处理效率

中国消费者协会为提高投诉处理效率,开发了“消协315”平台的微信小程序经营者端,并已于7月1日上线运行。中国消费者协会计划持续完善和优化该平台的功能,加强对经营者的培训和指导,以提升处理投诉的便捷性和效率。“消协315”平台是中国消费者协会推出的微信小程序,提供在线投诉、咨询、调解等服务,为消费者提供了维权...

了解三包期的具体时间限制及相关规定|包退|包修期|包换期|产品...

消费者在购买商品前,应当仔细阅读产品说明书和售后服务条款,了解该产品的三包期及相关规定。3.及时维权(TimelyRightsProtection)如果消费者在三包期内发现商品存在质量问题,应及时与商家联系,要求其履行三包义务。如果商家拒绝提供服务,消费者可以向消费者协会或相关部门投诉。

中国消费者协会公布2023年10大投诉热点

1月31日,中国消费者协会公布了2023年全国消协组织受理投诉情况,电商平台预售模式、直播抽奖花样多兑现难、公共充电站消费体验不佳等成为新的投诉热点(www.e993.com)2024年11月22日。2023年全国消协组织共受理消费者投诉1328496件,同比增长15.33%,解决1127440件,投诉解决率达84.87%,为消费者挽回经济损失13.7亿元。

去年河北省消保委组织解决投诉24102件 为消费者挽回经济损失1748...

河北日报讯(记者解楚楚)从河北省消保委获悉,2023年,全省消保委组织共受理消费者投诉27698件,解决24102件,解决率87.02%,为消费者挽回经济损失1748万元。其中,因经营者有欺诈行为消费者得到加倍赔偿的投诉102件,加倍赔偿金额5万元。据了解,2023年,全省各级消费者权益保护委员会(消费者协会)共受理商...

3·15我们在行动丨遭遇旅游纠纷怎么办?成都旅游协会投诉站负责人...

文科净:投诉站有严格的工作流程,从接收投诉到调查核实,再到组织调解和最终结果反馈都严格按照相关规定和要求建立了工作标准和制度,并配备了相应的人员,常态化协调解决消费者的旅游投诉。在接到消费者旅游投诉后,投诉站第一时间对问题的相关情况展开了解和分析,组织消费者和经营者进行协商调解,并在调解过程中积极协调...

花十几元祛痘却背上万元美容贷 知名祛痘品牌被多名消费者投诉|...

两位律师提醒广大消费者,针对虚假宣传、诱导消费等情况,一定要注意甄别,谨慎消费,如遇到推荐贷款时,应冷静思考,避免一时冲动消费。同时,注意保留证据,如遇到不当经营或者欺诈的,及时维权,消费者可向消费者权益保护协会反馈,也可依法诉讼处理。1、扫描二维码即可进入“追踪到底云投诉平台”,点击“我要投诉”或“我要...

开发商拒不退款?这几招让你直击要害,电话直通最有效的解决之道!

三、官方介入：向相关部门投诉如果律师认为你的权益确实受到了侵害，并且你有足够的证据支持你的诉求，那么下一步就是向相关部门进行投诉。这包括但不限于住房城乡建设部门、市场监管部门以及消费者协会等。每个地区的具体投诉渠道和流程可能有所不同，但一般来说，你可以通过拨打当地政府的热线电话或访问官方网站来...