美团如何协商只还本金的钱
在协商过程中,消费者应尽量记录下沟通的时间、内容和对方的回复,以备后续维权使用。五、处理协商失败的应对措施5.1向消费者协会投诉如果协商未能达成一致,消费者可以向当地的消费者协会进行投诉,寻求帮助和支持。5.2申请平台仲裁美团平台设有消费者权益保护机制,消费者可以向美团申请仲裁,要求重新审查退款申请。
【司法公信提升年】“6.18”购物狂欢节将至,法官温馨提醒:消费者...
1.保留证据,如订单信息、支付凭证、商品照片、沟通留痕等;2.与卖家协商解决;3.向平台投诉处理;4.向消费者协会、市场监管部门投诉处理;5.向法院起诉。如电商卖家遇到恶意退单、恶意评论等问题亦可以采取以上方式维护自身合法权益。618购物节保护互联网大潮下精心培育的电商环境、营商环境,人人有责。消费者...
中国消费者协会公布2023年10大投诉热点:电商平台预售模式、公共...
在所有投诉中,商品类投诉为704501件,占总投诉量的53.03%,与2022年相比,比重上升1.58%;服务类投诉为599213件,占总投诉量的45.10%,比重下降0.48%;其他类投诉为24782件,占总投诉数量的1.87%。在商品大类投诉中,家用电子电器类、日用商品类、服装鞋帽类、食品类和交通工具类投诉量居前五位。与2022年相比,家用电子...
中消协发布“双十一”提示:警惕以“网络购物退货退款”为名的骗局
凡是接到自称“商家”或“客服”的电话,声称商品需要退款或重新付款时,一定要通过正规流程办理,并第一时间登录官方平台核实真伪。消费者可通过“中消协帮您查”小程序查询家电、钟表、家装服务商的联系方式。二、保护个人信息。退货退款诈骗多是非法利用消费者个人信息来实施,所以在日常生活中要提高个人信息保护意识...
怀来县消费者协会2024年3·15国际消费者权益保护日消费警示
一旦发生消费纠纷,可先行与经营者协商解决,协商不成,应及时拨打12345、12315热线或登录全国12315平台网站、小程序、公众号进行消费维权。怀来县市场监督管理局怀来县消费者协会2024年3月14日注:凡属于本公众号内容,未经允许不得私自转载!原标题:《怀来县消费者协会2024年3·15国际消费者权益保护日消费警示》...
中国消费者协会发布2023年上半年消费维权舆情热点
中国消费者协会、人民网舆情数据中心、中国消费者杂志社共同梳理发现,2023年上半年,有关线下演出“退票难”、酒店民宿毁约侵权纠纷、知名餐饮品牌食品安全问题隐患、视频平台会员服务体验不佳、研学游侵权“陷阱”、家乐福商超购物卡限制消费、航空里程积分清零、共享充电宝“好借难还”、网红竹筒奶茶被曝食品安全问题、低...
兰州市消费者协会发布2023年消费维权典型事例
接投诉后,市消协立即联系全国售后连锁反应具体情况,也积极联系兰州售后维修点了解、核实情况,售后提出先给消费者一台替代产品使用,对其产品进行二次维修,消费者不同意。经市消协协调,退还冰箱折价后钱款1300元,消费者表示满意。根据相关法律法规,商品如出现质量问题,商家可予以维修,经二次维修后仍无法正常使用的,可予...
湖北省电商协会做客《极目3·15》维权热线:直播购物需理性,话术...
2月29日上午,湖北省电子商务行业协会(以下简称“湖北省电商协会”)会长闫顺山做客《极目3·15》维权热线,现场接听消费者来电,解答网购相关问题,为消费者支招。湖北省电子商务行业协会会长闫顺山二手商品有瑕疵,商家不给退换货不支持7天无理由退换货的二手平台,商品出现质量问题还能退货吗?家住武汉市武昌区的郭先生...
中消协点名金豆含金量掺假 黄金珠宝首饰投诉量大幅增加
信网2月1日讯1月31日,中消协发布2023年全国消协组织受理投诉情况分析。其中提到,黄金珠宝首饰投诉量大幅增加,小程序购物成侵权重灾区。具体如下。(信网记者)根据全国消协组织受理投诉情况统计,2023年全国消协组织共受理消费者投诉1,328,496件,同比增长15.33%,解决1,127,440件,投诉解决率84.87%,为消费...
中消协“双十一”消费提示:警惕以“网络购物退货退款”的骗局
为切实维护广大消费者合法权益,中国消费者协会发出如下提示,请广大消费者留意:一、了解退货退款流程。正规网购平台的退款、赔付款都是从顾客支付账户原路返回,没有所谓的“退款链接”,也无需下载其他APP,要求另行下载APP或扫码入群等大概率是骗子。如果快递丢失,物流公司一般会将等额货款赔给卖家(寄件人)再由卖家重新...