“我要投诉,该怎么做?” 12315举报处理流程详解
投诉举报后的处理流程是如何的?可以在微信小程序直接搜索“12315”进入投诉页面,选择相对应的投诉类型,比如投诉商品、投诉服务、投诉经营者等;然后填写投诉信息,在投诉内容上尽可能写得详细一些。提供联系方式后提交投诉等待处理结果。12315平台的处理流程可以看下下面的图片。如果不知道要怎么应对的话,可以联系我们,...
天猫国际维权疑云
在“黑猫投诉”平台上,以“天猫国际售后”为检索词,能搜到将近两千条投诉。不少消费者反映,天猫国际的售后流程繁琐,且往往得不到及时有效的解决方案。天猫国际平台的注册地在香港,受香港法律管辖,这使得内地消费者在维权过程中面临诸多困难。一方面,内地消费者无法通过12315等渠道进行投诉,即使向相关部门反映问题,也...
市监局:在12315平台投诉上百次,属于职业打假人,不予支持
被申请人行政复议答复书、授权委托书、统一社会信用代码证书复印件、全国12315平台业务记录查询信息打印件1页、湖北省市场监管投诉举报平台投诉单及举报单打印件4页(陈右升)、被申请人对黄梅县XX民宾馆调查材料复印件1套14页。经审理查明:2022年11月9日晚,申请人在黄梅县XX宾馆(黄梅县XX副食店)处购买单价150元/...
案例!在12345投诉后,继续通过12315投诉,属于重复投诉,市监部门不...
后以该货物不符合相关食品安全规定为由,就同一消费权益争议事项分别在12345政务服务便民热线上和全国12315平台(贵州市场监管投诉举报平台)上投诉举报。针对申请人在12315平台上的投诉举报事项,由于该投诉举报与其在12345政务服务便民热线的投诉举报事件内容一致,属于同一消费权益争议事项,因此,被申请人在12315平台以“法院、...
市场监管总局关于印发《市场监督管理投诉信息公示暂行规则》的...
第十五条对投诉有处理权限的市场监管部门,应当制定投诉信息公示的内部审核程序,明确负责审核的机构,加强标准化、规范化管理。投诉处理人员通过全国12315平台对投诉完成办理的同时选择是否公示,选择予以公示的,应当认真核对公示信息后对外公示;选择不予公示的,应当履行审核程序,负责审核的机构应当在10个工作日内完成审核。
12315投诉京东自营怎么投诉?操作步骤都在这了
一般来说我们可以通过12315进行投诉京东自营所出售的商品或者服务(www.e993.com)2024年10月17日。12315是中国国家市场监管总局设立的全国性消费者维权服务热线,旨在保障消费者的合法权益,解决消费者在购物、服务等方面可能遇到的问题。接下来给大家介绍12315投诉京东自营的步骤流程。第一步:准备必要的信息在填写投诉之前,请确保您已经收集了以下必要...
今年12315接收投诉举报增长33.7%
二是业务创新。要使办事流程从过去一个跟着一个的串联式办理向并联办理转变。比如,涉及多个部门的事项,由几个部门之间互相响应、联动、流转、办理,这样就大大便利了企业。三是技术创新。要使线上政务服务从过去简单的被动接办向基于群众需求的多样化场景服务转变。为此,市场监管部门推行了跨地区、跨部门、跨层级的...
市场监管总局:今年12315平台接收投诉举报咨询同比增长33.7%,为...
◎今年以来,全系统共查办案件31.5万件,罚没金额17亿元;全国12315平台接收投诉举报咨询同比增长33.7%,为消费者挽回经济损失20.4亿元;实施汽车召回150次、667.8万辆,消费品召回485次、312.9万件。◎据统计,2023年全国登记在册经营主体达到1.84亿户,企业活跃度同比提高0.69%,退出企业平均寿命延长0.64年。
川渝两地12315投诉举报分析报告出炉
投诉主要集中在商品类报告显示,2023年,川渝两地12315热线和平台共登记处理投诉66.09万件,其中商品类投诉37.75万件,占投诉总量的57.12%,同比增长12.00%。服务类投诉28.34万件,占投诉总量的42.88%,同比增长31.82%。总体来看,川渝两地商品类投诉略高于服务类投诉,但服务类投诉增速均高于商品类投诉增速。其中,四川省商品...
青海“12315”去年接收投诉16.3万件 为消费者挽回千万元损失
记者6日从青海省市场监督管理局获悉,2023年,青海省12315服务热线受理投诉举报咨询16.3万件,同比增长40.3%,受理率达100%,为消费者挽回经济损失共计1109.70万元,消费环境治理水平不断提升。青海省市场监督管理局消保处处长朱福宝介绍,2023年,青海省市场监管部门积极开展消费者权益保护工作,推进构建“大消保大维权”的工...