市场监管总局:去年受理消费者投诉举报咨询超2300万件 网购新消费...

人民网北京3月20日电(记者孙博洋)记者从市场监管总局了解到,2021年,全国市场监管部门通过全国12315平台、电话、传真、窗口等渠道共受理消费者投诉举报咨询2381.2万件,同比增长11.8%;为消费者挽回经济损失55.5亿元,同比增长26%。实现消费维权“零跑动”据了解,随着热线平台的整合优化融合,全国12315平台访问量已达8661...

...防止行政不作为——李某不服某市场监督管理局未处理投诉举报案

”所以，在处理投诉举报适用法律的过程中，首先需要准确界定申请人的身份地位，是属于消费者还是举报人，是属于投诉行为还是举报行为，亦或是二者兼有，以便准确地适用法律。1.《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第十五条第（三）项规定，“投诉有下列情形之一的，市场监督管理部门不予受理：（三）不是为生活消费需...

重庆燃气费用暴增,惹怒全重庆人,市场监督管理局开投诉绿通

重庆市市场监督管理局,于昨天4月10日发布《致广大市民朋友》,针对近期很多市民反映的燃气计量器问题,重庆市市场监督管理局,对此事高度关注,已经约谈了重庆市重点燃气企业,接下来将会对这些燃气企业开展专项检查。为了让市民投诉渠道畅通,优先消费者投诉举报和燃气表送检业务。事情发展至此,对于燃气公司,说“数据上传晚两...

政风热线直播预告|江苏省市场监督管理局民生热点9问

2022年，省市场监督管理局、省住建厅、省政务办、省消防救援总队联合印发了《关于印发江苏省推进开办餐饮店“一件事”改革实施方案的通知》，对市场主体利用已有建筑物设施申请新开办餐饮店的，同步申请食品经营许可证、户外广告设施设置的审批、公众聚集场所投入使用、营业前消防安全检查等政务服务事项，提供“一件事”...

知假买假后投诉,市场监管局直接不受理,获支持!

行政复议申请书1份、申请人身份证、投诉详情复印件各1份。被申请人请求:请求驳回申请人的复议申请。被申请人称:一、投诉事项的来由及处理经过2022年11月10日,答复人接到《湖北省市场监管投诉举报平台》编号:14211270020221110027917384的投诉单(投诉内容详见投诉单),答复人于2022年11月14日对投诉单上所涉及的市场...

黑龙江省伊春市市场监管局2024年一季度投诉举报咨询数据分析

二、投诉情况分析2024年第一季度,伊春市市场监管局通过12315热线、互联网等渠道接收投诉433件,占投诉举报咨询总量的10.09%(www.e993.com)2024年11月10日。与去年同期相比,接收案件增幅118件,增幅较大。其中,商品类投诉316件,服务类投诉117件。各类投诉依照12315投诉举报工作规程均做到及时登记分派,各基层局依法进行处理,按时办结率100%。

六部门联合发布!市场监管领域依法处置恶意性牟利性职业投诉举报...

为维护良好的营商环境和消费环境,麻城市市场监督管理局联合麻城市人民法院、麻城市人民检察院、麻城市公安局、麻城市司法局、麻城市信访局制定了《麻城市市场监管领域依法处置恶意性牟利性职业投诉举报行为的实施方案》。现印发给你们,请认真遵照执行。麻城市市场监督管理局麻城市人民法院????麻城市人民检察院麻城市...

宁夏市场监管系统维护消费者权益行政执法典型案例

2023年4月,银川市市场监管局根据举报,依法对银川市金凤区迈阿蜜电音剧场进行执法检查,查明当事人在其两间库房及出品吧经营的共676瓶印有“MARTELL”及图形、“Hennessy”及图形的酒水等,经鉴定,均属侵犯注册商标专用权的商品。当事人的行为违反了《中华人民共和国商标法》第五十七条相关规定,银川市市场监管局依法对...

民声直通车 | 跨区域消费纠纷如何维权?川渝市场监管部门来支招

渝中区市场监管局积极落实跨区域投诉举报转办等工作机制。渝中区市场监管局在收到重庆消费者对四川地区经营者的投诉时,先通过工作机制的相关要求将投诉移送至四川被投诉经营者所在地的市场监管局,由对方市场监管局进行处理,对方处理完成后将处理结果反馈给渝中区市场监管局,再通过法定程序反馈给消费者。

多位消费者被套路,投诉无果!成都太升南路“苹果”店太嚣张!

在问政四川上,2023年10月5日、10月6日、10月25日、11月2日、11月8日、12月7日,短短2个多月的时间,针对太升南路184号“苹果”店,就有6起投诉。青羊区市场监督管理局的回复关于您在太升南路184号苹果店购买手机的纠纷问题,被投诉商家明确表示拒绝调解。依据《市场监督管理投诉举报处理暂时办法》第二十...