吉林白山:全方位完善投诉举报处置机制

白山市市场监管局结合闭环工作机制,制定了“全国12315平台投诉举报流程图、12345政务热线流程图”,将投诉、诉转案、举报、ODR企业投诉办理流程、依法推进消费投诉下载黑猫投诉客户端信息公示五个方面进行了细化梳理,采用图文相结合的方式,明确各环节的办理时限及办理要求,帮助承办机构工作人员一图快速掌握处置流程,提升工...

永城市市场监督管理局乱收费举报投诉查处机制

(一)电话受理:0370-5755315(永城市市场监督管理局12315中心)(二)来人来信举报投诉三、受理查处流程(一)在接到乱收费举报投诉事项后,在7个工作日内决定是否受理,不属于我局职能的及时告知举报投诉人。(二)对属于我局职能的投诉举报件,由12315中心按辖区原则进行分流交办(各市场监管所、职能股室作为办理单位)...

“我要投诉,该怎么做?” 12315举报处理流程详解

可以在微信小程序直接搜索“12315”进入投诉页面，选择相对应的投诉类型，比如投诉商品、投诉服务、投诉经营者等；然后填写投诉信息，在投诉内容上尽可能写得详细一些。提供联系方式后提交投诉等待处理结果。12315平台的处理流程可以看下下面的图片。如果不知道要怎么应对的话，可以联系我们，我们在这一块已经帮助很多小伙伴...

荆门市市场监管局实施“五项行动” 全力打造“放心消费在荆门”

通过外网、微信公众号发布《荆门市市场监督管理局投诉举报渠道公告》,12315、12345、线上湖北省3·15和解平台、中消协智慧3·15平台等五大平台接受投诉、举报,高效服务、解决群众和企业诉求。建立“两个畅通”闭环管理工作机制。进一步优化处置工作流程,切实解决群众和企业反映的急难愁盼问题的渠道畅通,及时稳妥化解社会矛...

【电诉宝】平台随意定价?用户投诉“爱回收”交易流程存疑 导致亏损

(1)工商部门、当地消费者委员会:消费者投诉热线:12315(异地投诉需加拨区号);(2)点击阅读原文进入“电诉宝”(国内知名网络消费纠纷调解平台;网址:315.100EC)(3)微信公众账号:网购投诉平台(DSWQ315),点击“我要投诉”;(4)新浪微博:电商维权顾问...

淘宝天猫控价流程及操作流程

1.借助知识产权平台投诉品牌方能够通过阿里巴巴知识产权保护平台,以商标权利人或代理人的身份,针对淘宝天猫上的低价、乱价行为予以投诉,从而实现统一价格的目标(www.e993.com)2024年11月27日。2.利用淘宝页面举报消费者抑或品牌方均可对违规商品实施举报,平台会予以受理并责令整改或下架链接。此过程依据广告法、电商法等相关法律规定进行处置。

消费者海外购如何才能放心购?

有网友支招,可向商家境外注册地的消保委投诉;也有人提出,可以通过“掌上海关”App查询,查到清关表格上对应的内地公司,再向相关地区的12315投诉。“维权竟然还需要先了解公司架构!”投诉过程之繁琐让许多消费者叫苦不迭。■法官建议加强日常监督管理优化消费者投诉流程北京互联网法院法官崔晓光介绍,海外购纠纷...

标准化视角下市场监管领域投诉举报处理工作问题研究

投诉举报处理过程中存在的问题投诉举报处理界限模糊。为了保障民生,缓解经济社会压力,持续优化营商环境,市场监管部门在发挥12315平台服务功能的同时,进一步畅通了投诉举报多元渠道。然而,基于投诉举报处理“分级负责、属地管理”的原则,基层市场监管部门应对的投诉体量变得更为庞大,尤其是群众通过12345平台反映的诉求愈发多样...

深圳水电费超过多少钱不合理?收服务费能投诉吗?

电话投诉拨打12345、12315热线官方公众号投诉可以通过“深圳12345热线”公众号,提交投诉“民意速办”小程序投诉流程如下:关于水电费的的信息就介绍到这里啦要记住什么情况就能进行投诉哦!要切实维护好自己的权益更多水电费查询信息可以关注深圳本地宝...

??3??15消费者权益日到了,这些维权渠道请牢牢记住!

小程序:12315服务范围:(一)对侵害消费者合法权益行为的举报;(二)对制售假冒伪劣商品及其他经济违法行为的举报;(三)对经营者违反市场监督管理相关法律法规的举报;(四)其他市场监管部门应当受理的举报。2、中国法律服务网平台中国法律服务网(12348中国法网)是中华人民共和国司法部建设的综合性免费法律服务网站...