三大运营商共同争抢海南某项目标包 原联通中标但因移动投诉丢包

其投诉基本情况为，本次招标标的物“司法厅电子文件档案管理系统”包括货物类标的物，但中标人报价明细表未对此注明品牌型号，不符合招标文件要求，属于招标文件规定的“投标无效”的情形。根据相关规定，海南省财政厅驳回了上述投诉内容，但是却也判定了联通数科中标结果无效，其决定让采购人依法另行确定中标供应商。这也...

官方:发现“套娃”收费问题 可向各省广电局、各运营商公布渠道投诉

另外，为了巩固“套娃”收费和看电视操作复杂治理的成果，广电总局还建立了投诉机制，人民群众如果发现“套娃”收费和操作复杂方面有什么问题的话，可以通过广电总局的投诉电话、电子邮件、官网、官微反映情况，另外也可以向各省广电局、各运营商公布的投诉渠道去投诉。我相信，通过这些渠道反映问题，这些问题能够得到及时受...

“我妈的救命号码,说停就停!”运营商无故“停机”频发,多人投诉无果

“如您近期通话被限制,或收到运营商风险提示短信,说明您被运营商风控模型命中,请您携带本人有效身份证件前往运营商营业厅咨询解决。”记者拨打西安市公安局96110反诈咨询热线发现,拨通后的语音提示指导拨打者如有电话卡被限制的问题,需到所属通讯营业厅进行处理。专家解读:通话频繁、长期不使用都可能被判定为使用异...

用户投诉运营商是为了赚钱?还在网上分享心得 最后害的是谁?

在评论区还有不少网友回复称,自己投诉也可以,找在线运营商客服投诉就行。看似是赚钱“商机”,但其实背后揭示了几个很可怕的现实。第一个就是用户现在万事都用投诉解决问题,这大大加大了运营商的处理诉求的工作量和压力。像更换套餐这种事,明明能够打电话给客服就能解决,或者直接去当地营业厅咨询更换,按照协议和要...

调查显示“对通信运营商攻击谩骂型投诉”泛滥成灾 遭人反感!

还有不少用户喜欢拿“运营商不作为”说事,明明投诉的处理流程需要上级领导确定或者查证核实等,非夸大其词认为运营商服务怠慢等等。总觉得把小事往大了说,问题就能得到解决,殊不知也在增加行业的矛盾,对行业健康发展存在阻碍。威胁运营商希望提供蝇头小利也成为“惯用伎俩”...

三大运营商遭遇的投诉都合理吗?首个针对用户奇葩投诉的调研出炉

最后,在“运营商一线客服工作的监管和考核手段方式是否合理”问题上,票数最多的是比较合理和非常合理,显然,运营商内部的考核机制还是很先进和完善(www.e993.com)2024年11月22日。良好的在投诉环境和有效的投诉渠道不仅能帮助消费者解决问题,又有助于运营商公司的发展,接下来,运营商财经网还将针对以上四个投票话题进行详细分析,助力运营商消费环境...

运营商携号转网难调查:不知情合约、名额和低消限制、话费退还难

“要解决这一问题,一方面要让运营商自身重视合规经营,严格按照备案到工信部的携号转网服务细则制定服务流程,形成良性竞争的局面。另一方面,消费者也应当在办理携号转网过程中争取自己的合法权益,在了解相关政策前提下拒绝运营商提出的不合理要求,必要情况下也不放弃使用投诉或举报的权利。”...

运营商、渠道商、代理商?

记者调查发现,运营商也会处罚投诉量大的渠道合作商。多数渠道代理商也有苦说不出,坦言在业务发展过程中遇到瓶颈。“只有推销更贵的套餐和开通新业务才有利润,运营商应该考虑更多元的服务供给模式,我们也就不用搞那么多‘话术’了。”广州某通信科技有限公司负责人说。

运营商、渠道商、代理商?——来自“官方”的骚扰电话推销乱象调查

????记者调查发现,运营商也会处罚投诉量大的渠道合作商。????多数渠道代理商也有苦说不出,坦言在业务发展过程中遇到瓶颈。“只有推销更贵的套餐和开通新业务才有利润,运营商应该考虑更多元的服务供给模式,我们也就不用搞那么多‘话术’了。”广州某通信科技有限公司负责人说。

近期用户“无故停机”事件频发?运营商:应对电诈保护性停机

针对需要回到开卡地或号码归属地复卡的情况,工作人员表示这是运营商系统架构设计、数据安全保护和业务流程控制等多方面原因所致,不同地区的运营商营业厅可能拥有不同的业务管理权限。开卡地的营业厅通常拥有对本地号码的完全管理权限,包括停机、复机、销户等操作,能够更好保护用户的信息安全。而就近的营业厅可能只负责处...