中国移动申请一种用户投诉分析专利,解决5G用户投诉处理效率低问题

该方法包括:获取投诉信息以及与所述投诉信息相关的业务域数据和运营域数据;根据所述业务域数据,判断所述投诉信息对应的投诉用户是否存在用户签约异常;在所述投诉用户不存在用户签约异常的情况下,根据所述投诉信息和所述运营域数据,进行投诉分析,得到针对所述投诉用户的投诉定界定位结果。本发明的方案,解决了现有技术中...

中国移动取得一种VoLTE投诉问题的定位方法、装置和存储介质专利

金融界2024年11月25日消息,国家知识产权局信息显示,中国移动通信集团海南有限公司、中国移动通信集团有限公司取得一项名为“一种VoLTE投诉问题的定位方法、装置和存储介质”的专利,授权公告号CN113891372B,申请日期为2020年7月。本文源自:金融界作者:情报员...

如何有效投诉中国移动服务问题指南

用户还可以通过中国移动的官方网站进行投诉。在网站上,用户可以找到投诉入口,填写相关信息并提交投诉。官方网站通常会提供在线客服,用户可以通过在线聊天的方式进行咨询和投诉。3.移动APP(MobileApp)中国移动的手机应用程序(如“和我信”或“移动营业厅”)也提供了投诉功能。用户可以在APP中找到投诉入口,按照提示提...

中国移动2025校园招聘面试流程&主要形式&面试内容

1）信道切换：当一个移动台在通话的过程中从一个基站移动到另一个基站时，MSC(移动交换中心)自动地将呼叫转移到新基站的信道上。2）切换的依据：接收信号强度、信干比/载干比等。3、意向程度一般是企业对应聘者已经有初步的选定意向，就相关敏感问题进行进一步确认和考查，如涉及薪酬待遇、职业生涯规划、家庭背景...

中国移动董事长魏明被抓,乱扣费、乱改套餐,骗老百姓血汗钱

目前，中国移动已经开始全面自查整改。多个省份的分公司陆续发布公告，承诺清理不规范资费项目，简化业务退订流程。但对于广大用户最关心的还是如何追回已经损失的费用。现实是，即便魏明被抓，想要完全厘清这些年的乱收费问题仍然困难重重。当一个公司的负责人把消费者当作"提款机"，最终受害的不仅是消费者，更是整个行业...

中国移动申请移动网络投诉预测模型专利,可提前投诉预警

金融界2024年10月24日消息,国家知识产权局信息显示,中国移动通信集团设计院有限公司申请一项名为“移动网络投诉预测模型训练方法、装置及存储介质”的专利,公开号CN118797329A,申请日期为2023年10月(www.e993.com)2024年12月18日。专利摘要显示,本发明提供移动网络投诉预测模型训练方法、装置及存储介质,涉及移动网络投诉预测技术领域,所述方法包...

中国移动通信集团广东有限公司广宁分公司7月30日新增投诉,消费者...

中国移动通信集团广东有限公司广宁分公司7月30日新增投诉,消费者要求停止侵权、核定侵权责任|快报国道之行海阔天空丨“海岛信使”石进全:二十七载邮路情他十年如一日地开船送菜农进城卖菜,就算入不敷出、就算儿子的学费都要借在福州,解锁亲水的“N”种方式湖北一43岁出租车司机急性肝衰竭去世,家属捐献一对...

中国移动被投诉资费降级难,客服回应

ZAKER科技7月8日消息,#中国移动被指资费升级容易降级难#话题登上热搜,一名用户向媒体爆料给家里老人办理资费降档后,老人接到中国移动的回电,不仅告知资费降档不成功,还反被推销了99元的话费套餐。因此他质疑中国移动故意阻止用户资费降档。

中国移动8元“保号”套餐被指层层设限,不投诉不办理

目前，中国移动APP上推荐的套餐中，并未见8元套餐档位，用户只能通过10086电话或线下营业厅办理。除了APP推荐套餐中“隐藏”外，大量用户称在办理这个8元的“保号”套餐时遭遇层层设限，投诉后才能办理成功。来自广西的陈先生告诉，2023年底由于工作地点转移至广东，于是致电中国移动10086客服，希望将原本70多元的月租套餐...

中国移动资费降档难再调查:8元保号套餐被指层层设限,不投诉不办理

目前,中国移动APP上推荐的套餐中,并未见8元套餐档位,用户只能通过10086电话或线下营业厅办理。除了APP推荐套餐中“隐藏”外,大量用户称在办理这个8元的“保号”套餐时遭遇层层设限,投诉后才能办理成功。来自广西的陈先生告诉澎湃新闻,2023年底由于工作地点转移至广东,于是致电中国移动10086客服,希望将原本70多元的月...