多人排队银行却只开1个窗口,大爷电话投诉成功,行内人透露隐情

**投诉效果显著**一位焦急的老人通过投诉电话成功促使银行增开窗口，这一事件证明了投诉对于解决问题的重要性。同时，行业内建议联系银监会投诉被认为是最有效的解决方式。**银行的内部解释**面对外界的批评，银行内部给出了多方面的解释：-技术进步随着移动互联网的发展，银行APP的普及为客户提供了更加便捷的服...

银监会投诉银行会有什么后果

如果银行在受理客户投诉方面做得不到位，甚至不受理投诉，银监会可以采取正式函件的方式督办，督办两次以上或未在规定时限内办结的，或者发现存在严重侵害消费者合法权益隐患的，银监会可采取公开或约谈形式进行警告、提示。一位监管机构人士表示，银监会要求银行必须对客户投诉“有诉必录”，主要目的是为掌握银行在消费者...

中国银监会办公厅关于进一步规范银行代理保险业务管理的通知

各银监局,各国有商业银行、股份制商业银行,邮政储蓄银行:为规范商业银行代理保险业务,妥善处理客户投诉,维护金融秩序稳定,现将有关事项通知如下:一、建立尽职调查和后评价制度,严格准入和退出管理商业银行应对拟建立代理合作关系的保险公司进行审慎的尽职调查,调查内容包括但不限于:保险公司的公司治理状况、偿付能力充足...

信用卡申请提额用卡被拒,该如何向银监会投诉?

在银监会官网:httpcbrc.gov/index.html可以查到各地银监局的电话,也可以直接投诉银监会如何保证投诉的成功率?首先,必须确保银行确实有错在先,要做到有理可依,有法可循才是保证投诉成功的关键。其次,保留一切可以证明的材料,包括但不限于录音、活动材料、截图等信息。最后,哲哥祝大家今后的用卡...

银监会主席:推行"双录"措施 降低消费者对金融产品投诉

银监会主席尚福林。摄影:黎萌国际在线报道(记者黄蓉、黎萌):3月16日,中国银行业监督管理委员会主席尚福林在“部长通道”上对记者们提出的如何保护消费者对于金融产品的消费权益问题给予了回答。尚福林说,昨天是3月15日,是消费者的权益日。这些年随着经济社会的发展,广大居民对金融服务有了更高的要求,银行业也开发...

银监会要求银行业金融机构完善客户投诉处理机制

《通知》要求,银行业金融机构应当设立或指定投诉处理部门,完善客户投诉处理、金融消费者保护机制,及时妥善解决客户投诉事项(www.e993.com)2024年12月19日。要规范营业网点现场投诉处理程序,明确投诉处理工作人员的岗位职责,严格执行首问负责制。要在各营业网点和官方网站的醒目位置公布电话、网络、信函等投诉处理渠道为客户投诉提供必要的便利。在投诉处理...

投诉到银监会有用吗?

正常情况下,应先行与该银行联络,这样做可使银行有机会及早解决投诉事项。实际上,现在各家银行的投诉渠道都做得很好了,电话、微信、柜台都能够进行处理,而且自有一套纠错的流程。只有对银行处理投诉的方法感到不满意,或银行并未在收到投诉后约定时间内给予最后回复,你的投诉银监会才会受理,而且只能是书面形式,口述形式...

银监会成立消费者权益保护局 建投诉受理运行机制

银监会称,银行业金融机构必须切实承担保护消费者权益第一责任人的职责,对于投诉量大、消费者反映强烈的投诉事项,应牵头制定统一的处理方案;银监会将督促银行业金融机构建立一套快捷、规范、透明的应诉机制,并向社会公布投诉渠道和程序。三会均设投资者保护局...

银监会:将建立投诉举报回应机制 做到事事有答复

第三,建立投诉举报回应机制。各家银行和各地银监局都要设立并公布投诉举报电话,并建立相应的投诉举报回应机制,对广大消费者的诉求做到件件有回音、事事有答复。银监会已经确定的投诉举报电话是:66278617(工作时间)。第四,严肃查处违规行为。对附加不合理贷款条件行为,将重点查处以贷转存、存贷挂钩、以贷收费、浮利分...

银监会:商业银行须无条件受理消费者投诉

消费者在接受银行服务过程中所遭受的不当待遇,今后有望获得更加规范的投诉服务。记者从一家商业银行了解到,银监会正在研究制定商业银行投诉处理指引。目的就是保护消费者的正当权益,规范商业银行对个人客户投诉处理,促进商业银行改进服务质量。而据透露,银监会正在拟定的投诉处理指引,将成为各家银行今后处理客户投诉的最...