网购怎么维护消费者权益
如果商家态度恶劣或拒绝解决问题,消费者可以考虑向平台客服投诉或申请平台介入调解。五、利用平台,积极维权大多数电商平台都设有完善的消费者维权机制,包括投诉举报、纠纷调解、先行赔付等服务。消费者在遇到问题时,应积极利用这些平台资源进行维权。在提交投诉时,要详细描述问题经过、提供相关证据并明确自己的诉求。平...
“精准”保护消费者网购维权——《中华人民共和国消费者权益保护...
针对法定无理由退货商品范围,我国消费者权益保护法与《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》已明确,原则上消费者均享有七天无理由退货权利,但同时,也通过两种方式排除了两类不适用法定无理由退货的商品,第一类是明确排除的四种商品,即消费者定作、鲜活易腐、在线下载或已拆封的数字化商品、交付的报纸及期刊;第二类是其...
一图看懂:如何保障网络购物中的消费者权益
一图看懂:如何保障网络购物中的消费者权益来源:人民网
消费者称网购“迪士尼套餐”被坑:收货好评才让入园,纠纷后疑遭跟踪
如果卖家未能解决问题,消费者可以向淘宝平台投诉,可以向淘宝平台投诉举报,请求平台介入处理。同时,消费者也可以向当地消费者协会或相关监管部门投诉,或者法院提起民事诉讼,要求卖家承担相应的法律责任,以维护自己的合法权益。
网络购物中,消费者与经营者容易因退货发生纠纷——七日无理由退货...
商家表示,韩某购买的商品为“福袋”类商品,店铺在商品详情介绍、消费者下单购买等过程中,均设置了明显的提示——“完成拆‘福袋’后,不支持七日无理由退货”。根据活动规则,韩某已完成线上“拆袋”,不适用“七日无理由退货”的规定。遭到商家拒绝后,韩某起诉到北京互联网法院。根据消费者权益保护法,经营者...
别让消费者“收货难”拖网络购物后腿
可见,“收货难”已成为电商产业的一大短板,拖了网络购物发展的“后腿”(www.e993.com)2024年10月18日。因为快递业是电商产业的重要支撑,消费者网购显然离不开快递。当“收货难”让人头疼,多少会影响网购积极性。所以,究竟是什么原因导致消费者“收货难”,要找准病根并对症下药,尽快让“收货难”回归“收货易”——即送货上门。
普法强基 · 每日一典丨消费者如何避免掉入网络购物维权的坑?
普法强基·每日一典丨消费者如何避免掉入网络购物维权的坑?发布时间:2023年12月27日18:02:05来源:云南网统筹:林云冬郭凯刘畅陆奔视频:习元喜刘畅推荐新闻!举报彩云之南正芳菲|闯出一条跨越式发展的路子彩云之南正芳菲|努力争当生态文明建设排头兵75个镜头看云南丨绿色能源输内外,这就很云南!“...
中消协提醒消费者防范“网络购物退货退款”骗术
中消协提醒消费者:一要了解退货退款流程。正规网购平台的退款、赔付款都是从顾客支付账户原路返回,没有所谓的“退款链接”,也无需下载其他APP,要求另行下载APP或扫码入群等大概率是骗子。如果快递丢失,物流公司一般会将等额货款赔给卖家(寄件人)再由卖家重新发货,不会主动联系收件人进行退款,更不可能提供“退款链接”...
...购物更有谱 | 中国消费者协会发布消费提示:警惕以“网络购物...
凡是接到自称“商家”或“客服”的电话,声称商品需要退款或重新付款时,一定要通过正规流程办理,并第一时间登录官方平台核实真伪。消费者可通过“中消协帮您查”小程序查询家电、钟表、家装服务商的联系方式。保护个人信息。退货退款诈骗多是非法利用消费者个人信息来实施,在日常生活中要提高个人信息保护意识,不随意...
法言案例 | 警惕网络购物平台上的“真假美猴王”
在购物过程中,消费者享有知悉购买商品真实情况的权利。本案中,某百货店在网络平台上销售假冒品牌产品,故意告知消费者虚假情况,使孙某做出购买商品的错误意思表示,其行为构成欺诈。本案纠纷以商家“退一赔三”的方式解决,既是对商家不诚信行为的惩罚,也是对消费者合法权益的维护。同时,也提醒广大消费者擦亮自己的“火...